福建寧德供電公司上線數(shù)字虛擬員工提升業(yè)務(wù)質(zhì)效

　　“14時04分，10千伏熙嶺線出現(xiàn)故障，影響配電變壓器1臺，請關(guān)注。”8月9日，在福建寧德供電公司供電服務(wù)指揮中心，配電網(wǎng)故障分層分級預警機器人監(jiān)測寧德配電網(wǎng)運行情況，實時自動生成全要素預警信息，推送給相關(guān)工作人員。

　　據(jù)介紹，配電網(wǎng)故障分層分級預警機器人替代人工實現(xiàn)24小時不間斷配電網(wǎng)故障全面監(jiān)測，可快速準確分析故障風險等級，并將分析結(jié)果以秒級速度傳送給相關(guān)工作人員，確保預警信息及時發(fā)布。據(jù)統(tǒng)計，該機器人使用后，平均每起配電網(wǎng)故障從發(fā)現(xiàn)到預警信息發(fā)布僅需2分鐘。

　　除配電網(wǎng)故障分層分級預警機器人外，寧德供電公司還應(yīng)用報修工單關(guān)鍵節(jié)點跟蹤管控機器人和惡劣天氣報備機器人等數(shù)字虛擬員工。近年來，該公司圍繞提升數(shù)據(jù)應(yīng)用分析能力、深化精益化管理、強化人才培育三條主線，細化28項數(shù)字化應(yīng)用場景，建立了覆蓋主要業(yè)務(wù)的大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用輔助體系，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，實現(xiàn)生產(chǎn)提質(zhì)、業(yè)績提效、服務(wù)提升。(吳欽瑩 雷美容)