“我們通過大數(shù)據(jù)監(jiān)測到您家存在電壓不穩(wěn)情況，過來排查一下隱患，確保您家用電安全。”1月3日，山西長治供電公司淮海供電服務(wù)站網(wǎng)格經(jīng)理李騰來到剛從外地返鄉(xiāng)的惠豐3院客戶家走訪。近期，在外務(wù)工人員陸續(xù)返鄉(xiāng)。
長治供電公司主動服務(wù)，利用物聯(lián)感知系統(tǒng)，通過大數(shù)據(jù)數(shù)字篩查功能提取客戶用電詳情，建立“零電量”客戶臺賬，并主動聯(lián)系社區(qū)，及時掌握返鄉(xiāng)人員動態(tài)。該公司分別制訂“已返鄉(xiāng)客戶及時跟蹤”和“未返鄉(xiāng)客戶提前預約”兩種服務(wù)類別，安排各供電所共組建6支春節(jié)返鄉(xiāng)服務(wù)隊，走村入戶排查并及時消除線路及客戶家中用電設(shè)備隱患，確保返鄉(xiāng)人員用電安全可靠。（馬晶 劉敏）
作者：馬晶 劉敏
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