南方電網公司云景數字運營管控平臺全網上線

　　編者按：在南方電網公司2022年工作會議報告中，公司董事長、黨組書記孟振平明確提出，要加快建立運營數字化體系，構建“云景”數字化運營管控平臺，支持管理層、決策層“全維算、全景看、全息判、全程控”。一年來，作為推動公司數字運營的重要載體——南方電網公司云景數字運營管控平臺，上線了哪些功能?面對公司決策層、管理層和執行層不斷涌現的業務管控需求，依托數字化思維和現代數字技術的“云景”平臺，在實現業務全過程動態、實時管控方面，取得了哪些重要突破?

　　不管是千里之外的重大工程項目施工現場，還是城鄉地區重過載電網設備運行狀態，抑或是影響客戶平均接電時間的六個環節數據分析，掌握，盡在一指之間。

云景平臺網級一屏總覽，通過對公司全域、全業務、全流程的監控和戰略運行指標的監控，公司領導可以概覽公司生產經營和業務運營情況。

　　數據云上共享，探測業務脈動。在日前上線的南方電網公司云景數字運營管控平臺(以下簡稱云景平臺)上，81個全網共性場景實現數據共享，網、省、地、縣、所地圖實現“五級”穿透，一線作業可實時觸達，全面支撐各級決策層、管理層視角，展現“網、省、地、縣、所”企業全景以及典型業務主題場景建設，為打造“共建、共享、共用”的數字運營生態奠定了堅實基礎。

　　打開全景視窗：打通宏觀指標到微觀數據

　　近年來，公司強化業技融合、業數融合，推動數字電網、數字運營、數字服務、數字產業“四位一體”建設，數字化轉型取得先發優勢。

　　“但一直以來，公司還缺乏直觀的數字化轉型全景、全貌、全過程概覽的工具與手段，難以支持各級管理人員從指標波動直接定位到具體的業務流程節點。”公司總經理助理、數字化部總經理吳小辰表示，對此，按照公司統一部署云景數字運營管控平臺建設專項行動，公司數字化部牽頭組織各業務部門、各分子公司，加快云景平臺建設，2022年12月，云景平臺正式面向全網上線一期功能，標志著公司八大專項行動之一的云景平臺建設圓滿完成。

　　云景，讓每個人都有自己的窗口，看到自己的風景。

　　目前，云景平臺上線了81個全網共性場景，包括網—省—地—縣—所五個層級的一屏總覽、優化營商環境、資產全生命周期、項目全過程、業擴全流程等41個網級共性場景，電網中低壓停電全景監控、落實免費電監控分析、客戶訴求分析、充電樁設施運營場景等40個省級共性場景。

　　云景平臺以“一屏總覽”作為各層級用戶的首頁，是為不同層級用戶設計的一屏展示云景風景“總覽”，可謂“千人千面”。

　　對于網、省、地、縣級的用戶，一屏總覽給出了一樣的布局，統一以“關鍵指標+戰略執行”展示本單位核心指標、任務完成情況，通過業務運營板塊實現個性化場景的自定義配置。

　　在網級“一屏總覽”的頂部，可以看到關系公司主責主業的關鍵指標，左側是“計劃預算、國資委考核、戰略發展、戰略規劃、世界一流”五個方面的指標異動監控，方便公司領導全面了解戰略目標執行情況，這有賴于公司戰略運行管控平臺的支撐和聯動。在右側，則是業務運營展示區，目前“16+5”個業務域的81個全網、省級共性場景，通過滾動式頁簽，每頁展示2個場景卡片的形式，在這個板塊展示核心內容。中間通過南網全域地圖展示各分省的情況，與關鍵指標聯動，既可以方便網級領導以全局視角統覽各省，也可以根據選定指標借助地圖直觀便捷地向下鉆取，了解地、縣、所的每個核心指標詳情。

　　“從網級視角的戰略監控和異動分析，到省級的關鍵指標分析，再到地市、縣區關注的流程監控與工單預警，最后觸達到所級一線業務執行現場，詮釋從宏觀到微觀逐層穿透分析的內涵，構筑適配各個層級用戶的數字運營模式。”吳小辰表示，云景平臺通過現代數字技術與業務深度融合，為決策層提供戰略決策、生產經營決策等服務，支撐公司領導層掌握公司生產經營和業務運營狀況。

　　“把脈”業務脈動：從流程驅動到數據驅動

　　云景平臺通過業數深度融合，實現全業務、全流程、全環節的數字化，推動管理層真正實現從關注指標向關注業務的轉變，以指標為起點，以發現流程“堵點”為抓手，以責任落實到人實現管理閉環，為提升流程效率提供支撐。

　　為提高基層單位在專業之間的協同效率，項目進度“受制約”的情況，通過工程項目智控場景，橫向打通基建、生產、營銷、物資、財務5大專業口業務，縱向支撐“省-地-縣-所”四級項目進度管理需要，助力專業協同、資源統籌提升和改善“增資及時性”、“在建工程余額”等重要經營指標。

云景平臺所級一屏總覽，為供電所所長等管理人員提供管理的客戶、設備和員工的全景概覽，以及一線作業的現場觸達。

　　云南電網公司楚雄供電局總會計師陳迎霞表示，以前各系統產生的數據多，缺乏整合，分析和應用不夠，云景平臺正是挖掘數據背后的管理價值，對于基層單位整合資源、提升工作效率具有極大意義。“財務指標是由各專業的多個指標形成的，以往發現某項財務指標有異常，需要從不同專業安排各業務人員從不同信息系統去查找問題。”陳迎霞說，以轉固增資率為例，以往針對一個工程項目是按專業一級考核一級，如今云景平臺把生產、基建、營銷三個專業融合成一個考核總指標，既能看到項目當前進度，也能看到預估進度，哪個環節出了問題，一目了然。如果發現項目開工、投產滯后的，會發出預警通知項目負責人，推動問題解決。

　　在云景平臺的營銷場景設計中，客戶業務辦理效率和便利度成為首要關注內容。業務運營板塊的卡片上展示的有反映用戶辦電效率的“客戶平均接電時間”，以此為入口進入“優化營商環境”場景，可以看到“環節時間、成本、可靠性、客戶服務、電力價格、便利度”六個評價維度。南方電網數字企業科技(廣東)有限公司董事、總經理、云景平臺建設項目組負責人賴蔚蔚介紹說，在工單分析界面，可以通過單位對比分析，找到哪些單位在具體哪個環節超時情況嚴重。點擊工單編號，可以查看這張工單的全部流程環節，定位到超時的環節、對應到超時環節的負責人。賴蔚蔚認為，以此為輔助，可以幫助營銷領域各層級管理層全面了解本單位涉及業擴考核關鍵環節的風險和問題。

　　云景平臺實現全流程“探測式”管控，全面推動業務流程驅動到數據驅動的轉化，在平臺場景中通過定位流程運轉的堵點、卡點、斷點，幫助用戶展現業務流程的每個環節，使用戶從關注指標異動轉化為關注業務管理的問題。在前期云景平臺場景試用中，超過78%的用戶認為云景平臺的場景滿足實際業務需求，超過半數用戶認為提前介入風險處理和全業務全流程監控對工作最有幫助。

　　實現“五級”穿透：一線作業實時觸達

　　在云景平臺的五級地圖上，數據實時與地圖聯動，網、省、地、縣、所五級地圖層層穿透。

　　足不出戶，就可以觸達到一線業務的實時執行現場，盡覽一線作業工況。云景平臺面向縣級決策層、管理層提供的44個共性場景以及面向供電所提供所長日常工作關注的人、設備、作業、客戶信息等關鍵內容的36個共性場景，實現了一線業務的實時觸達。

　　“供電所一屏總覽是為供電所量身打造的板塊，管理層可通過地圖‘下鉆’，可以看到各類供電所的管理模式、星級狀態、綜合指標排名情況。”云南電網公司玉溪供電局路居供電所所長錢斌鑫說，而在這里，對于供電所最關心的關鍵核心指標、支撐小指標存在的問題、人員和作業以及物資狀態，都能實時掌握。

　　從省級地圖穿透到楚雄供電局—姚安縣—棟川供電所，點擊云景平臺所級一屏總覽界面，可以直接查看需要現場管控的項目設計物資清冊和出庫領用情況，系統會自動判斷提示物資是否均已到位，未到位物資是哪些，施工資源是否到位等，可以根據相關分析更好地制定現場管控工作計劃，合理安排人員，更高效地組織施工。在所級界面，可根據施工單位填列當天實際完成工程量和物資用量的數字，自動生成形象進度、里程碑節點完成情況，項目管理人員能實時掌握項目進度。錢斌鑫認為，云景平臺提供的一線作業流程和行為管控，可以更好地幫助執行層開展現場管理，及時排查事故隱患，規范高危作業行為。

　　場景的“五級”穿透，實現了指標逐級下鉆用戶看數據、分析數據、使用數據,讓數據賦能管理、讓數據解放用戶。云景平臺上線場景試用體驗調研問卷顯示：接近八成用戶認為地圖“五級”穿透和現場作業實時觸達功能的實現，是云景平臺重要價值的具體體現。

　　“到2023年底，初步實現公司數字化轉型成效全景式監控和穿透式管理，推動業務數字化運營全維算，全景看，全息判，全程控。”未來，公司將持續推進云景平臺迭代升級，深化構建南方電網數字運營“一張圖”，打造“共建、共享、共用”的數字運營生態，為公司高質量發展，建設具有全球競爭力的世界一流企業注入新動能。(黃勇華 陳彬 楊秋勇 張茹)

作者：黃勇華 陳彬 楊秋勇 張茹