編者按：在南方電網(wǎng)公司2022年工作會(huì)議報(bào)告中，公司董事長、黨組書記孟振平明確提出，要加快建立運(yùn)營數(shù)字化體系，構(gòu)建“云景”數(shù)字化運(yùn)營管控平臺(tái)，支持管理層、決策層“全維算、全景看、全息判、全程控”。一年來，作為推動(dòng)公司數(shù)字運(yùn)營的重要載體——南方電網(wǎng)公司云景數(shù)字運(yùn)營管控平臺(tái)，上線了哪些功能?面對(duì)公司決策層、管理層和執(zhí)行層不斷涌現(xiàn)的業(yè)務(wù)管控需求，依托數(shù)字化思維和現(xiàn)代數(shù)字技術(shù)的“云景”平臺(tái)，在實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)全過程動(dòng)態(tài)、實(shí)時(shí)管控方面，取得了哪些重要突破?
不管是千里之外的重大工程項(xiàng)目施工現(xiàn)場，還是城鄉(xiāng)地區(qū)重過載電網(wǎng)設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，抑或是影響客戶平均接電時(shí)間的六個(gè)環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)分析，掌握，盡在一指之間。
云景平臺(tái)網(wǎng)級(jí)一屏總覽，通過對(duì)公司全域、全業(yè)務(wù)、全流程的監(jiān)控和戰(zhàn)略運(yùn)行指標(biāo)的監(jiān)控，公司領(lǐng)導(dǎo)可以概覽公司生產(chǎn)經(jīng)營和業(yè)務(wù)運(yùn)營情況。
數(shù)據(jù)云上共享，探測業(yè)務(wù)脈動(dòng)。在日前上線的南方電網(wǎng)公司云景數(shù)字運(yùn)營管控平臺(tái)(以下簡稱云景平臺(tái))上，81個(gè)全網(wǎng)共性場景實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，網(wǎng)、省、地、縣、所地圖實(shí)現(xiàn)“五級(jí)”穿透，一線作業(yè)可實(shí)時(shí)觸達(dá)，全面支撐各級(jí)決策層、管理層視角，展現(xiàn)“網(wǎng)、省、地、縣、所”企業(yè)全景以及典型業(yè)務(wù)主題場景建設(shè)，為打造“共建、共享、共用”的數(shù)字運(yùn)營生態(tài)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
打開全景視窗：打通宏觀指標(biāo)到微觀數(shù)據(jù)
近年來，公司強(qiáng)化業(yè)技融合、業(yè)數(shù)融合，推動(dòng)數(shù)字電網(wǎng)、數(shù)字運(yùn)營、數(shù)字服務(wù)、數(shù)字產(chǎn)業(yè)“四位一體”建設(shè)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型取得先發(fā)優(yōu)勢。
“但一直以來，公司還缺乏直觀的數(shù)字化轉(zhuǎn)型全景、全貌、全過程概覽的工具與手段，難以支持各級(jí)管理人員從指標(biāo)波動(dòng)直接定位到具體的業(yè)務(wù)流程節(jié)點(diǎn)。”公司總經(jīng)理助理、數(shù)字化部總經(jīng)理吳小辰表示，對(duì)此，按照公司統(tǒng)一部署云景數(shù)字運(yùn)營管控平臺(tái)建設(shè)專項(xiàng)行動(dòng)，公司數(shù)字化部牽頭組織各業(yè)務(wù)部門、各分子公司，加快云景平臺(tái)建設(shè)，2022年12月，云景平臺(tái)正式面向全網(wǎng)上線一期功能，標(biāo)志著公司八大專項(xiàng)行動(dòng)之一的云景平臺(tái)建設(shè)圓滿完成。
云景，讓每個(gè)人都有自己的窗口，看到自己的風(fēng)景。
目前，云景平臺(tái)上線了81個(gè)全網(wǎng)共性場景，包括網(wǎng)—省—地—縣—所五個(gè)層級(jí)的一屏總覽、優(yōu)化營商環(huán)境、資產(chǎn)全生命周期、項(xiàng)目全過程、業(yè)擴(kuò)全流程等41個(gè)網(wǎng)級(jí)共性場景，電網(wǎng)中低壓停電全景監(jiān)控、落實(shí)免費(fèi)電監(jiān)控分析、客戶訴求分析、充電樁設(shè)施運(yùn)營場景等40個(gè)省級(jí)共性場景。
云景平臺(tái)以“一屏總覽”作為各層級(jí)用戶的首頁，是為不同層級(jí)用戶設(shè)計(jì)的一屏展示云景風(fēng)景“總覽”，可謂“千人千面”。
對(duì)于網(wǎng)、省、地、縣級(jí)的用戶，一屏總覽給出了一樣的布局，統(tǒng)一以“關(guān)鍵指標(biāo)+戰(zhàn)略執(zhí)行”展示本單位核心指標(biāo)、任務(wù)完成情況，通過業(yè)務(wù)運(yùn)營板塊實(shí)現(xiàn)個(gè)性化場景的自定義配置。
在網(wǎng)級(jí)“一屏總覽”的頂部，可以看到關(guān)系公司主責(zé)主業(yè)的關(guān)鍵指標(biāo)，左側(cè)是“計(jì)劃預(yù)算、國資委考核、戰(zhàn)略發(fā)展、戰(zhàn)略規(guī)劃、世界一流”五個(gè)方面的指標(biāo)異動(dòng)監(jiān)控，方便公司領(lǐng)導(dǎo)全面了解戰(zhàn)略目標(biāo)執(zhí)行情況，這有賴于公司戰(zhàn)略運(yùn)行管控平臺(tái)的支撐和聯(lián)動(dòng)。在右側(cè)，則是業(yè)務(wù)運(yùn)營展示區(qū)，目前“16+5”個(gè)業(yè)務(wù)域的81個(gè)全網(wǎng)、省級(jí)共性場景，通過滾動(dòng)式頁簽，每頁展示2個(gè)場景卡片的形式，在這個(gè)板塊展示核心內(nèi)容。中間通過南網(wǎng)全域地圖展示各分省的情況，與關(guān)鍵指標(biāo)聯(lián)動(dòng)，既可以方便網(wǎng)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)以全局視角統(tǒng)覽各省，也可以根據(jù)選定指標(biāo)借助地圖直觀便捷地向下鉆取，了解地、縣、所的每個(gè)核心指標(biāo)詳情。
“從網(wǎng)級(jí)視角的戰(zhàn)略監(jiān)控和異動(dòng)分析，到省級(jí)的關(guān)鍵指標(biāo)分析，再到地市、縣區(qū)關(guān)注的流程監(jiān)控與工單預(yù)警，最后觸達(dá)到所級(jí)一線業(yè)務(wù)執(zhí)行現(xiàn)場，詮釋從宏觀到微觀逐層穿透分析的內(nèi)涵，構(gòu)筑適配各個(gè)層級(jí)用戶的數(shù)字運(yùn)營模式。”吳小辰表示，云景平臺(tái)通過現(xiàn)代數(shù)字技術(shù)與業(yè)務(wù)深度融合，為決策層提供戰(zhàn)略決策、生產(chǎn)經(jīng)營決策等服務(wù)，支撐公司領(lǐng)導(dǎo)層掌握公司生產(chǎn)經(jīng)營和業(yè)務(wù)運(yùn)營狀況。
“把脈”業(yè)務(wù)脈動(dòng)：從流程驅(qū)動(dòng)到數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)
云景平臺(tái)通過業(yè)數(shù)深度融合，實(shí)現(xiàn)全業(yè)務(wù)、全流程、全環(huán)節(jié)的數(shù)字化，推動(dòng)管理層真正實(shí)現(xiàn)從關(guān)注指標(biāo)向關(guān)注業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)變，以指標(biāo)為起點(diǎn)，以發(fā)現(xiàn)流程“堵點(diǎn)”為抓手，以責(zé)任落實(shí)到人實(shí)現(xiàn)管理閉環(huán)，為提升流程效率提供支撐。
為提高基層單位在專業(yè)之間的協(xié)同效率，項(xiàng)目進(jìn)度“受制約”的情況，通過工程項(xiàng)目智控場景，橫向打通基建、生產(chǎn)、營銷、物資、財(cái)務(wù)5大專業(yè)口業(yè)務(wù)，縱向支撐“省-地-縣-所”四級(jí)項(xiàng)目進(jìn)度管理需要，助力專業(yè)協(xié)同、資源統(tǒng)籌提升和改善“增資及時(shí)性”、“在建工程余額”等重要經(jīng)營指標(biāo)。
云景平臺(tái)所級(jí)一屏總覽，為供電所所長等管理人員提供管理的客戶、設(shè)備和員工的全景概覽，以及一線作業(yè)的現(xiàn)場觸達(dá)。
云南電網(wǎng)公司楚雄供電局總會(huì)計(jì)師陳迎霞表示，以前各系統(tǒng)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)多，缺乏整合，分析和應(yīng)用不夠，云景平臺(tái)正是挖掘數(shù)據(jù)背后的管理價(jià)值，對(duì)于基層單位整合資源、提升工作效率具有極大意義。“財(cái)務(wù)指標(biāo)是由各專業(yè)的多個(gè)指標(biāo)形成的，以往發(fā)現(xiàn)某項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)有異常，需要從不同專業(yè)安排各業(yè)務(wù)人員從不同信息系統(tǒng)去查找問題。”陳迎霞說，以轉(zhuǎn)固增資率為例，以往針對(duì)一個(gè)工程項(xiàng)目是按專業(yè)一級(jí)考核一級(jí)，如今云景平臺(tái)把生產(chǎn)、基建、營銷三個(gè)專業(yè)融合成一個(gè)考核總指標(biāo)，既能看到項(xiàng)目當(dāng)前進(jìn)度，也能看到預(yù)估進(jìn)度，哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問題，一目了然。如果發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目開工、投產(chǎn)滯后的，會(huì)發(fā)出預(yù)警通知項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，推動(dòng)問題解決。
在云景平臺(tái)的營銷場景設(shè)計(jì)中，客戶業(yè)務(wù)辦理效率和便利度成為首要關(guān)注內(nèi)容。業(yè)務(wù)運(yùn)營板塊的卡片上展示的有反映用戶辦電效率的“客戶平均接電時(shí)間”，以此為入口進(jìn)入“優(yōu)化營商環(huán)境”場景，可以看到“環(huán)節(jié)時(shí)間、成本、可靠性、客戶服務(wù)、電力價(jià)格、便利度”六個(gè)評(píng)價(jià)維度。南方電網(wǎng)數(shù)字企業(yè)科技(廣東)有限公司董事、總經(jīng)理、云景平臺(tái)建設(shè)項(xiàng)目組負(fù)責(zé)人賴蔚蔚介紹說，在工單分析界面，可以通過單位對(duì)比分析，找到哪些單位在具體哪個(gè)環(huán)節(jié)超時(shí)情況嚴(yán)重。點(diǎn)擊工單編號(hào)，可以查看這張工單的全部流程環(huán)節(jié)，定位到超時(shí)的環(huán)節(jié)、對(duì)應(yīng)到超時(shí)環(huán)節(jié)的負(fù)責(zé)人。賴蔚蔚認(rèn)為，以此為輔助，可以幫助營銷領(lǐng)域各層級(jí)管理層全面了解本單位涉及業(yè)擴(kuò)考核關(guān)鍵環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)和問題。
云景平臺(tái)實(shí)現(xiàn)全流程“探測式”管控，全面推動(dòng)業(yè)務(wù)流程驅(qū)動(dòng)到數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的轉(zhuǎn)化，在平臺(tái)場景中通過定位流程運(yùn)轉(zhuǎn)的堵點(diǎn)、卡點(diǎn)、斷點(diǎn)，幫助用戶展現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的每個(gè)環(huán)節(jié)，使用戶從關(guān)注指標(biāo)異動(dòng)轉(zhuǎn)化為關(guān)注業(yè)務(wù)管理的問題。在前期云景平臺(tái)場景試用中，超過78%的用戶認(rèn)為云景平臺(tái)的場景滿足實(shí)際業(yè)務(wù)需求，超過半數(shù)用戶認(rèn)為提前介入風(fēng)險(xiǎn)處理和全業(yè)務(wù)全流程監(jiān)控對(duì)工作最有幫助。
實(shí)現(xiàn)“五級(jí)”穿透：一線作業(yè)實(shí)時(shí)觸達(dá)
在云景平臺(tái)的五級(jí)地圖上，數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)與地圖聯(lián)動(dòng)，網(wǎng)、省、地、縣、所五級(jí)地圖層層穿透。
足不出戶，就可以觸達(dá)到一線業(yè)務(wù)的實(shí)時(shí)執(zhí)行現(xiàn)場，盡覽一線作業(yè)工況。云景平臺(tái)面向縣級(jí)決策層、管理層提供的44個(gè)共性場景以及面向供電所提供所長日常工作關(guān)注的人、設(shè)備、作業(yè)、客戶信息等關(guān)鍵內(nèi)容的36個(gè)共性場景，實(shí)現(xiàn)了一線業(yè)務(wù)的實(shí)時(shí)觸達(dá)。
“供電所一屏總覽是為供電所量身打造的板塊，管理層可通過地圖‘下鉆’，可以看到各類供電所的管理模式、星級(jí)狀態(tài)、綜合指標(biāo)排名情況。”云南電網(wǎng)公司玉溪供電局路居供電所所長錢斌鑫說，而在這里，對(duì)于供電所最關(guān)心的關(guān)鍵核心指標(biāo)、支撐小指標(biāo)存在的問題、人員和作業(yè)以及物資狀態(tài)，都能實(shí)時(shí)掌握。
從省級(jí)地圖穿透到楚雄供電局—姚安縣—棟川供電所，點(diǎn)擊云景平臺(tái)所級(jí)一屏總覽界面，可以直接查看需要現(xiàn)場管控的項(xiàng)目設(shè)計(jì)物資清冊(cè)和出庫領(lǐng)用情況，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)判斷提示物資是否均已到位，未到位物資是哪些，施工資源是否到位等，可以根據(jù)相關(guān)分析更好地制定現(xiàn)場管控工作計(jì)劃，合理安排人員，更高效地組織施工。在所級(jí)界面，可根據(jù)施工單位填列當(dāng)天實(shí)際完成工程量和物資用量的數(shù)字，自動(dòng)生成形象進(jìn)度、里程碑節(jié)點(diǎn)完成情況，項(xiàng)目管理人員能實(shí)時(shí)掌握項(xiàng)目進(jìn)度。錢斌鑫認(rèn)為，云景平臺(tái)提供的一線作業(yè)流程和行為管控，可以更好地幫助執(zhí)行層開展現(xiàn)場管理，及時(shí)排查事故隱患，規(guī)范高危作業(yè)行為。
場景的“五級(jí)”穿透，實(shí)現(xiàn)了指標(biāo)逐級(jí)下鉆用戶看數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)、使用數(shù)據(jù),讓數(shù)據(jù)賦能管理、讓數(shù)據(jù)解放用戶。云景平臺(tái)上線場景試用體驗(yàn)調(diào)研問卷顯示：接近八成用戶認(rèn)為地圖“五級(jí)”穿透和現(xiàn)場作業(yè)實(shí)時(shí)觸達(dá)功能的實(shí)現(xiàn)，是云景平臺(tái)重要價(jià)值的具體體現(xiàn)。
“到2023年底，初步實(shí)現(xiàn)公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型成效全景式監(jiān)控和穿透式管理，推動(dòng)業(yè)務(wù)數(shù)字化運(yùn)營全維算，全景看，全息判，全程控。”未來，公司將持續(xù)推進(jìn)云景平臺(tái)迭代升級(jí)，深化構(gòu)建南方電網(wǎng)數(shù)字運(yùn)營“一張圖”，打造“共建、共享、共用”的數(shù)字運(yùn)營生態(tài)，為公司高質(zhì)量發(fā)展，建設(shè)具有全球競爭力的世界一流企業(yè)注入新動(dòng)能。(黃勇華 陳彬 楊秋勇 張茹)
作者：黃勇華 陳彬 楊秋勇 張茹
評(píng)論