國網(wǎng)陜西電力供應(yīng)商智能“云網(wǎng)廳”系統(tǒng)上線應(yīng)用

　　中國電力網(wǎng)訊(通訊員王超、許晶巖、薛凱娜)11月14日，由國網(wǎng)信通產(chǎn)業(yè)集團(tuán)國電通承建的供應(yīng)商智能“云網(wǎng)廳”系統(tǒng)在國網(wǎng)陜西電力上線應(yīng)用。

　　供應(yīng)商智能“云網(wǎng)廳”系統(tǒng)包括電腦端和移動端應(yīng)用，可實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商全業(yè)務(wù)流程的線上管理。該系統(tǒng)通過打造供應(yīng)商信息共享板塊、供應(yīng)鏈全流程自主查詢板塊、物資合同履約全流程數(shù)字化辦理板塊三大業(yè)務(wù)板塊，為供應(yīng)商提供發(fā)票驗(yàn)審、自動發(fā)票校驗(yàn)、供應(yīng)商智能客服功能、供應(yīng)商云視頻、合同履約業(yè)務(wù)辦理等9個模塊功能，使供應(yīng)商可以在i國網(wǎng)-供應(yīng)商服務(wù)云網(wǎng)廳移動端進(jìn)行網(wǎng)上預(yù)約、業(yè)務(wù)查詢、遠(yuǎn)程驗(yàn)審、獲取智能客服幫助等操作，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商線上全流程業(yè)務(wù)辦理，為供應(yīng)商提供全天候一站式的線上服務(wù)體驗(yàn)。

　　同時，該系統(tǒng)還針對供應(yīng)商交票集中造成供應(yīng)商大廳辦票壓力大、問題咨詢重復(fù)等關(guān)鍵問題，在電腦端、移動端同步提供多渠道在線預(yù)約交票、智能客服服務(wù)，梳理、歸并對時效性和重要性要求較高的操作類業(yè)務(wù)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)應(yīng)用體驗(yàn)，提升業(yè)務(wù)操作便捷性，減少系統(tǒng)操作局限，實(shí)現(xiàn)了物資業(yè)務(wù)的數(shù)字化便捷辦公。

　　據(jù)介紹，該系統(tǒng)上線應(yīng)用后，供應(yīng)商業(yè)務(wù)辦理時效性提升45%，供應(yīng)商差旅成本降低75%，營商環(huán)境供應(yīng)商滿意度提升至99%，實(shí)現(xiàn)了線下供應(yīng)商服務(wù)大廳實(shí)體業(yè)務(wù)與網(wǎng)上供應(yīng)商服務(wù)云網(wǎng)廳系統(tǒng)業(yè)務(wù)應(yīng)用的無縫對接，使供應(yīng)商享受到便捷高效的一站式智慧型“云”服務(wù)。