國網(wǎng)客服中心：“大數(shù)據(jù)超市”共享信息 服務(wù)防疫和復(fù)工復(fù)產(chǎn)

　　監(jiān)測復(fù)工覆蓋全網(wǎng)

　　“你們的響應(yīng)速度實(shí)在太快了。”3月5日，嘉興市亞杰噴織股份有限公司生產(chǎn)部負(fù)責(zé)人史文紅對回訪用電情況的浙江嘉興供電公司客戶經(jīng)理張宇說。

　　受疫情影響，大多數(shù)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)從2月10日開始。當(dāng)天，張宇在企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)信息平臺(tái)上通過企業(yè)復(fù)工電力指數(shù)檢測發(fā)現(xiàn)：嘉興市秀洲區(qū)王江涇區(qū)域近期復(fù)工企業(yè)較多，便打電話聯(lián)系具備潛在復(fù)工條件的亞杰噴織股份有限公司。

　　“我們確實(shí)打算復(fù)工復(fù)產(chǎn)，這兩天正要申請變壓器等暫停恢復(fù)。你們這通電話來得真及時(shí)。”史文紅說。

　　當(dāng)日申請，當(dāng)日辦結(jié)。一通電話之后，這家企業(yè)暫停的2臺(tái)變壓器和1臺(tái)空壓機(jī)第二天便開足馬力運(yùn)行。

　　國網(wǎng)客服中心營銷大數(shù)據(jù)應(yīng)用共享超市上線了企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)信息平臺(tái)，開放給國網(wǎng)浙江省電力有限公司等27家省級電力公司應(yīng)用。各單位結(jié)合客戶用能數(shù)據(jù)分析和企業(yè)自身情況，在全省創(chuàng)新運(yùn)用企業(yè)復(fù)工電力指數(shù)助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

　　國網(wǎng)客服中心以2019年12月日均用電量為基準(zhǔn)，按行業(yè)、區(qū)域、時(shí)間等因素，從復(fù)工數(shù)量和復(fù)工產(chǎn)量兩個(gè)方面分析當(dāng)前企業(yè)的復(fù)工情況。

　　3月2日，企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)信息平臺(tái)上數(shù)據(jù)顯示，國家重點(diǎn)關(guān)注的高壓企業(yè)中復(fù)工指數(shù)最高行業(yè)分別是金融、房地產(chǎn)、醫(yī)藥制造、計(jì)算機(jī)、通信和其他電子設(shè)備制造等。這也是當(dāng)前疫情防控形勢下，“最大程度地集中有限力量到最需要的行業(yè)”這一經(jīng)濟(jì)策略的體現(xiàn)。

　　截至3月10日，復(fù)工率高的省份有上海、江蘇、浙江等。復(fù)工率較高的省份有青海、河南、寧夏等。國網(wǎng)客服中心整合全網(wǎng)27家省級電力公司客戶用能數(shù)據(jù)，利用大數(shù)據(jù)平臺(tái)實(shí)時(shí)處理各類數(shù)據(jù)，大幅降低人工處理海量數(shù)據(jù)的時(shí)間成本，提高處理復(fù)工數(shù)據(jù)的便捷性;同時(shí)生成全網(wǎng)復(fù)工率熱力圖和各行業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)率走勢圖，供政府部門和各省公司查看，大幅提高信息的時(shí)效性和準(zhǔn)確性，為各級政府有關(guān)部門部署有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)提供數(shù)據(jù)支撐。

　　服務(wù)企業(yè)客戶為防疫助力

　　國網(wǎng)客服中心按照國民經(jīng)濟(jì)行業(yè)用電分類營銷應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)測統(tǒng)計(jì)國家發(fā)展改革委重點(diǎn)關(guān)注的企業(yè)復(fù)工情況，覆蓋全部一、二、三產(chǎn)業(yè)的11個(gè)行業(yè)500余個(gè)子行業(yè)。該中心每天對國家發(fā)改委重點(diǎn)關(guān)注的300萬家企業(yè)開展用電情況分析，綜合計(jì)算復(fù)工率和復(fù)產(chǎn)率，形成全網(wǎng)復(fù)工電力指數(shù)，服務(wù)各相關(guān)部門直觀了解客戶實(shí)時(shí)復(fù)工情況。

　　國網(wǎng)山西電力營銷服務(wù)中心與山西靜樂縣供電公司依托營銷大數(shù)據(jù)應(yīng)用共享超市上架的復(fù)產(chǎn)復(fù)工分析平臺(tái)，針對醫(yī)藥、食品等重點(diǎn)行業(yè)開展企業(yè)復(fù)工大數(shù)據(jù)分析，了解45家醫(yī)藥、食品企業(yè)，特別是醫(yī)用口罩、消毒劑制造企業(yè)的用電需求，及時(shí)幫助客戶解決用電問題，服務(wù)相關(guān)企業(yè)滿負(fù)荷生產(chǎn)。

　　豐樂服飾公司是靜樂縣的扶貧企業(yè)。疫情發(fā)生后，靜樂縣政府要求該公司新增生產(chǎn)線承擔(dān)口罩生產(chǎn)任務(wù)。

　　靜樂縣供電公司應(yīng)用電力復(fù)工指數(shù)分析，主動(dòng)對接靜樂縣政府和豐樂服飾公司，開通綠色通道，在2天內(nèi)就完成了該廠口罩生產(chǎn)線專變的安裝任務(wù)并成功送電。

　　大數(shù)據(jù)應(yīng)用提供多元化服務(wù)

　　2月8日，宋女士從外地回到陜西省西安市家中。剛到家，就有小區(qū)物業(yè)人員上門詢問她是否剛從外地回來。在核實(shí)情況后，宋女士被要求在家隔離14天。

　　小區(qū)物業(yè)人員獲取宋女士的行程，是電力大數(shù)據(jù)監(jiān)測分析助力社區(qū)疫情防控工作的結(jié)果。

　　宋女士在外出的幾天里，家中電量幾乎為0，2月8日起電量突然回升。這在很大程度上表明該住戶從空置到日常居家用電的一個(gè)變化。

　　國網(wǎng)客服中心在應(yīng)用共享超市開設(shè)了“愛數(shù)享”專區(qū)，與國網(wǎng)陜西省電力公司建立的“住戶流動(dòng)指數(shù)”算法一樣，都可以監(jiān)測和分析住宅用電量數(shù)據(jù)變化規(guī)律，為政府和社區(qū)疫情防控提供依據(jù)。

　　國網(wǎng)客服中心有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，大數(shù)據(jù)共享超市不僅為各單位及客戶提供產(chǎn)品訂閱、使用、下載、評價(jià)反饋等服務(wù)，還能為各單位及產(chǎn)品發(fā)布者提供產(chǎn)品上架申請、發(fā)布、客戶權(quán)限審批等服務(wù)。目前，國網(wǎng)客服中心企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)信息平臺(tái)上已有19家省(市)公司注冊開通功能應(yīng)用權(quán)限，有13家省(市)公司下載或在線應(yīng)用。