河北電力建立省市縣三級供電服務指揮管理體系

　　“10千伏五七上線獲東路分支避雷器存在異常超聲波信號。”5月23日，河北石家莊供電公司橋西供配電中心員工通過超聲局部放電檢測設備，特巡19.3千米的線路，30分鐘就確定了故障點，通過快速不停電作業避免了線路上其他65臺配電變壓器停電。這次搶修的人員到位時間、搶修質量等故障處理關鍵管理要點在該公司供電服務指揮管理體系中均“有跡可循”。

　　迎峰度夏期到來前，國網河北省電力有限公司成立了省級供電服務指揮工作組，構建市縣公司設備部專業管理、供電服務中心質檢督辦的省市縣三級供電服務指揮管理體系，并以5月15日至6月15日開展的“配網側度夏攻堅月”專項行動為契機，排查配網線路設備隱患，提升人員專業技能，強化技術支撐，保障電網平穩度夏。

　　這一管理體系以國網河北電力2020年冬季“保供暖專班”工作機制為基礎。專班管理方式在河北南網“煤改電”客戶增加27萬戶的情況下，讓高低壓平均搶修時長同比下降45.4%。國網河北電力設備部配網處處長張智遠介紹：“在專班管理模式基礎上，我們進一步分析配網運行大數據，加入了天氣預警、小時級配網運行預警等要求，設定搶修時長超過2小時預警，完善釘釘打卡、視頻通話等搶修實施質檢管控方式，更好地發揮管理體系作用。”

　　在省市縣供電服務指揮管理體系中，為了發揮集團化小組運作優勢，國網河北電力統籌7市98縣的搶修班組人員，成立了7個配網帶電檢測柔性工作小組，在攻堅月行動中開展員工技能比武、現場實測診斷等，提升人員配網帶電檢測能力。截至目前，柔性工作小組已完成371條配網線路檢測。

　　針對管理體系最前沿的一線搶修環節，國網河北電力強化缺陷查找及故障處置技術支撐，配備了115臺超聲局部放電檢測儀，對涉及重要客戶的683條線路按照“一線一案”部署，新裝故障指示器等設備2059組，調整584組，同時新購置290臺發電車，確保度夏期間多種技術設備相互配合，精準研判故障線路，提升統籌處置故障的能力。

　　在省市縣供電服務指揮管理體系下，國網河北電力明確了服務客戶的一系列安排。在攻堅月中，該公司專門開展客戶用電問題整改實效“回頭看”，檢查了近三年客戶反映問題集中的線路整改情況，清理了2.7萬余棵樹障;針對性開展迎峰度夏“1·10”入戶走訪工作，即1次入戶走訪同步完成10項工作，包括張貼共產黨員快速服務電話、完善臺區經理微信群、排查客戶安全用電隱患等內容，重點檢查表箱缺失、敞門、接線松動問題，做到隨走訪隨消除，已累計協助2.5萬戶客戶開展了安全可靠用電隱患排查;詳細了解對供電可靠性要求高的學校、醫院等客戶用電意見，建立客戶清單，提升管控等級。