“我租用的店鋪想申請增容，但是業(yè)主在外地。受新冠肺炎疫情影響，產(chǎn)權證無法快遞，請問還能辦嗎?”4月6日，福建福州市民林曉峰到福州供電公司倉山供電營業(yè)廳辦理業(yè)務時遇到了困難。收到客戶的求助后，倉山供電營業(yè)廳員工林銘打開營銷SG186系統(tǒng)調(diào)取業(yè)主的產(chǎn)權證電子檔案，五分鐘內(nèi)幫助客戶辦好增容業(yè)務。4月1日，福建省首個檔案數(shù)字化供電營業(yè)廳建成，客戶在該營業(yè)廳辦理用電業(yè)務時能享受到“無紙化”服務。
年初，福州供電公司以倉山供電營業(yè)廳為試點，啟動檔案數(shù)字化供電營業(yè)廳建設。截至目前，倉山供電營業(yè)廳已完成2915份高壓存量檔案和10萬余份低壓存量檔案的數(shù)字化工作，實現(xiàn)營業(yè)檔案政企資料共享、云端存儲、多平臺互通、跨區(qū)調(diào)閱等功能，初步具備“無紙化”服務能力。
據(jù)介紹，檔案數(shù)字化供電營業(yè)廳建設期間，福州供電公司成立檔案數(shù)字化供電營業(yè)廳試點專班，安排專人加班加點推進檔案數(shù)字化供電營業(yè)廳建設，對檔案數(shù)字化的先進技術、標準制訂進行探討，持續(xù)優(yōu)化改進建設方案。為使檔案數(shù)字化供電營業(yè)廳試點成果具有推廣性，專班還總結出適用于不同規(guī)模營業(yè)廳、供電所的存量檔案掃描典型人力配置，為后續(xù)在更大范圍內(nèi)推廣供電營業(yè)廳檔案數(shù)字化改造提供借鑒，并為制訂和出臺營銷檔案數(shù)字化管理辦法奠定基礎。
據(jù)介紹，福州供電公司將加快完善光學字符智能識別、檔案自動掛接等檔案數(shù)字化改造所需要的支撐功能，為客戶提供更便捷的服務。(陳蒸 陳德鈞)
作者：陳蒸 陳德鈞
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