中國電力網(wǎng)訊(通訊員 王瑜琪) “新一代配網(wǎng)搶修應(yīng)用業(yè)務(wù)中臺(tái)側(cè)工單管理服務(wù)異常，供服中心人員無法進(jìn)行工單查詢、派單、回退審核等服務(wù)，搶修人員無法通過APP進(jìn)行工單查詢及接單、勘察、修復(fù)等后續(xù)環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)處理，需開啟應(yīng)急模式。”5月8日，為全力做好新一代配網(wǎng)搶修應(yīng)用單軌上線準(zhǔn)備工作，提升系統(tǒng)應(yīng)急處置能力，國網(wǎng)河北信通公司牽頭開展新一代配網(wǎng)搶修應(yīng)用應(yīng)急演練，三百多人觀摩了此次演練。
據(jù)悉，新一代配網(wǎng)搶修應(yīng)用由國網(wǎng)河北信通公司2021年5月開發(fā)完成，是該公司在對(duì)配網(wǎng)搶修業(yè)務(wù)管理流程優(yōu)化、再造后，構(gòu)建的集線上報(bào)修、智能派單、一鍵搶單、可視化指揮為一體的數(shù)字化移動(dòng)應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)了配網(wǎng)搶修數(shù)據(jù)的同源維護(hù)和配網(wǎng)搶修業(yè)務(wù)的貫通。
作為新一代配網(wǎng)搶修應(yīng)用的運(yùn)維單位，國網(wǎng)河北信通公司聯(lián)合國網(wǎng)石家莊供電公司綜合考量系統(tǒng)運(yùn)行實(shí)際情況，選定中臺(tái)側(cè)工單管理服務(wù)異常和供服側(cè)人員組織服務(wù)異常兩個(gè)典型場(chǎng)景開展應(yīng)急演練，綜合考察特殊情況下?lián)屝薰蔚木o急流轉(zhuǎn)和系統(tǒng)搶修。
此次演練，涵蓋異常告警、應(yīng)急模式啟動(dòng)、現(xiàn)場(chǎng)處置等全過程，涉及信息調(diào)度人員、186客服人員、供電服務(wù)指揮等人員。演練過程中，國網(wǎng)河北信通公司相關(guān)人員收到告警信息，經(jīng)核實(shí)后立刻啟動(dòng)應(yīng)急平臺(tái)，并通知各市縣公司基于應(yīng)急模式開展工單流轉(zhuǎn)，保障配網(wǎng)搶修業(yè)務(wù)正常運(yùn)行。與此同時(shí)，該公司組織相關(guān)人員開展系統(tǒng)搶修，通過查看系統(tǒng)報(bào)錯(cuò)日志、系統(tǒng)服務(wù)組件運(yùn)行情況進(jìn)行問題定位，在最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)系統(tǒng)運(yùn)行。演練過程中，各參演人員配合有序，處置果斷，應(yīng)急情況下開展系統(tǒng)搶修和工單業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)，達(dá)到了預(yù)期效果。
通過此次應(yīng)急演練，該公司進(jìn)一步驗(yàn)證了新一代配網(wǎng)搶修應(yīng)用發(fā)生故障后應(yīng)急平臺(tái)的可用性，提高了應(yīng)對(duì)系統(tǒng)突發(fā)事件的應(yīng)急能力，為迎峰度夏期間保障電力可靠供應(yīng)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
作者：王瑜琪
評(píng)論