烏海電業(yè)局：“訂單式培訓”強化員工優(yōu)化營商環(huán)境意識

    2月20日，烏海電業(yè)局開展“訂單式培訓”，組織營銷服務處專業(yè)主管到配電帶電處，對“三零三省”服務內(nèi)容進行解讀，培訓優(yōu)化用電營商環(huán)境的具體做法。

    培訓分別圍繞公司下發(fā)的《關于開展“三零”服務的通知》和《內(nèi)蒙古電力公司關于持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境提升“三零”服務的通知》詳細解讀“三零三省”服務。通過案例和前后對比，詳細介紹“三零三省”服務精簡流程環(huán)節(jié)、加快接電速度、降低接電成本的操作流程，強調(diào)相關接電時限，詳細講解了配網(wǎng)不停電作業(yè)有效降低計劃停電次數(shù)和時間，進一步提高了供電可靠性，對于提高用電營商環(huán)境的意義。隨后，參培人員進行座談交流，采用“問答”形式，圍繞主動服務，對于工作中遇見的相關的問題，對小微企業(yè)等低壓用電客戶實現(xiàn)用電零投資的“三零”服務內(nèi)容進行討論，對優(yōu)化營商環(huán)境相關指標、推進服務舉措進行溝通和探討。

    本次培訓針對性強，有效強化了員工的服務意識，為烏海電業(yè)局持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境注入源源不斷的動力。