本報訊 截至2月17日12時，江蘇省蘇州市累計報告本土新冠肺炎確診病例45例，疫情防控形勢嚴峻。當天，江蘇蘇州供電公司推出疫情期間欠費不停電、延長違約金起算時間、提供24小時電力搶修服務等“戰疫情、保供電”十項服務承諾，全力做好供電保障工作，助力打贏疫情防控阻擊戰。
該公司此次推出的服務承諾包括“線上+線下”營業服務、業擴報裝、充電服務、防疫保電、綠色通道開通等多個方面，確保抗疫一線醫護機構、相關企業以及居民安全可靠用電。
疫情防控期間，蘇州市供電營業廳根據政府防疫要求動態調整營業時間，及時在營業廳現場張貼公告并留下緊急聯系電話，做到服務不停。該公司還倡導市民通過“網上國網”APP等線上渠道辦理用電業務，安排客戶經理與在中高風險區域或因疫情防控需要暫時封閉無法報裝接電區域的客戶保持聯系，待解除封控后優先安排服務，保障企業和市民用電需求。
蘇州供電公司作出的“欠費不停電”和“延長違約金起算時間”承諾，將居民客戶電費違約金起算日期延長至疫情防控期結束，非居民客戶電費違約金起算日期暫延期至2月28日。該公司374個新能源汽車充電站點嚴格執行蘇州市政府發布的“防疫十條”規定，疫情防控期間正常營業，為出行市民提供不間斷充電服務。
對于定點收治醫院、發熱門診、核酸檢測點、集中隔離場所等重點場所以及疫情防控物資生產企業、醫療機構新增用電需求，該公司開辟業擴報裝綠色通道，簡化業務辦理流程，快速滿足疫情防控用電需求，還提供“專項團隊、7×24小時”保電服務，確保疫情防控重點場所用電安全可靠。
近期，蘇州供電公司利用可視化、在線監測、無人機巡檢等智能運檢手段，強化重要變電站、輸配電線路等電力設施運維巡檢，并按照網格化管理模式做好搶修值班人員、搶修車輛安排，高效調配搶修資源，確保故障迅速處置。目前，該公司共組織126支隊伍859人提供24小時電力搶修服務，全力做好疫情防控期間的電力應急響應工作。
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