浦東供電公司服務(wù)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)

　　“調(diào)整好分接插頭后，再測試一下末端電壓。”5月12日11時(shí)，在位于上海浦東申江路的上汽通用汽車有限公司，浦東供電公司營銷部客戶運(yùn)行負(fù)責(zé)人鐘佳時(shí)頭戴安全帽、身穿白色防護(hù)服，正在配電間幫助客戶消除用電安全隱患。離配電間不到300米的廠房內(nèi)，多條生產(chǎn)線預(yù)備恢復(fù)生產(chǎn)。

　　4月中旬，上海公布了第一批復(fù)工復(fù)產(chǎn)企業(yè)“白名單”，上汽通用汽車有限公司等666家企業(yè)榜上有名。

　　“很多企業(yè)現(xiàn)在都鉚足了勁想趕快復(fù)工。我們要第一時(shí)間掌握客戶需求，及時(shí)提供安全檢查、用電指導(dǎo)等服務(wù)。”鐘佳時(shí)操作著浦東供電公司自主研發(fā)的智能移動終端“掌上管家”，跟客戶經(jīng)理朱匯文說。通過“掌上管家”，該公司與服務(wù)區(qū)域內(nèi)的166家“白名單”企業(yè)建立24小時(shí)聯(lián)絡(luò)機(jī)制，實(shí)時(shí)監(jiān)測企業(yè)負(fù)荷、用電量，精準(zhǔn)分析企業(yè)用電需求。針對企業(yè)重要車間重啟時(shí)的電氣設(shè)備投運(yùn)操作等情況，該公司提供遠(yuǎn)程指導(dǎo)服務(wù)，最大限度規(guī)避瞬時(shí)大負(fù)荷接入電網(wǎng)造成線路跳閘等風(fēng)險(xiǎn)。

　　這次鐘佳時(shí)上門服務(wù)，就是因?yàn)橹巴ㄟ^數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)上汽通用汽車有限公司近期用電量激增，且晚間大負(fù)荷生產(chǎn)線停用后電壓值偏高，存在用電安全隱患。發(fā)現(xiàn)隱患后，他馬上與企業(yè)客戶聯(lián)系，預(yù)約上門開展現(xiàn)場保電特巡。在現(xiàn)場，鐘佳時(shí)與朱匯文核查企業(yè)上級電源的3條供電線路及相關(guān)設(shè)備，詳細(xì)梳理每一條供電線路的負(fù)荷路徑，指導(dǎo)企業(yè)把變壓器有載調(diào)壓檔位調(diào)低，把客戶側(cè)電壓控制在合理范圍內(nèi)，消除了用電安全隱患。

　　浦東供電公司還對“白名單”企業(yè)客戶開展一對一用能梳理和保障工作，對涉及企業(yè)供電的76個(gè)變電站、63個(gè)開關(guān)站、45個(gè)配電站、519條線纜實(shí)施網(wǎng)格化管控，并安排了相應(yīng)的應(yīng)急搶修隊(duì)伍，確保一旦出現(xiàn)故障可在第一時(shí)間處置完成，保障客戶用電可靠。（陳一丹 張銳楠）