國網(wǎng)商丘供電公司讓群眾用電更便捷

　　中國電力網(wǎng)訊　近年來，國網(wǎng)商丘供電公司堅持“多快好省”的服務(wù)方向，不斷創(chuàng)新服務(wù)舉措，推動“獲得電力”服務(wù)水平不斷提升。該公司從“減”上入手，不斷做服務(wù)流程的“減法”，讓客戶辦電更省心、更省時、更省錢。同時，該公司還在“加”上創(chuàng)新，持續(xù)做服務(wù)舉措的“加法”，積極推動政企信息融合共享，推廣線上智能服務(wù)，讓群眾用電更便捷、更高效。

　　“共享用電”模式快速推廣

　　“以前用電需要找附近門店接線，還要防備絆到行人。現(xiàn)在手機一掃就能就近用電，真是方便多了!”11月18日，商丘市梁園區(qū)步行街美食街上的李先生，在體驗“共享用電”后，對攤位附近的共享計量箱通贊不絕口。

　　商丘供電公司從群眾用電需求出發(fā)，圍繞居民電車充電、夜市地攤美食街、景區(qū)步行街的臨時用電需求，設(shè)計出智能共享電源計量箱，創(chuàng)新推出“共享用電”辦電新模式，通過公用線路引線至攤位區(qū)域，布點專用共享電源計量箱，用手機掃描共享電源計量箱上二維碼，預(yù)付電費即可打開表箱即可用電，既便捷又經(jīng)濟(jì)。

　　“共享用電”的推廣，打破了固有的“用戶、電源、負(fù)荷”一一對應(yīng)的用電模式，有效提升了客戶便捷用電體驗。該模式對農(nóng)村蓋房三相用電、抗旱排澇臨時短時用電、電動車充電，以及地攤、夜市移動商販臨時短時用電等，都可以提供優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)，并實現(xiàn)電量的精準(zhǔn)計量和合理收費，在開啟共享用電新生態(tài)的同時，還有效解決臨時用電存在的私拉亂接、地爬線、轉(zhuǎn)供電加價等風(fēng)險隱患，進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境，讓公共用電客戶享受到“隨用隨取、即掃即用、即付即知”的便捷體驗。預(yù)計2022年底，“共享用電”將覆蓋至商丘所有區(qū)縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)，將為廣大客戶提供即掃即用、智慧便捷的服務(wù)。

　　“指尖服務(wù)”帶來辦電新體驗

　　“現(xiàn)在辦電、交費都不用出門，真是很方便。”11月20日，河南省商丘市民張先生通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”辦理了交費業(yè)務(wù)后高興地表示。

　　自2018年以來，國網(wǎng)商丘供電公司積極推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”，并取得了突出成效。該公司以優(yōu)化電力營商環(huán)境為目的，積極響應(yīng)政府、國網(wǎng)公司優(yōu)化營商環(huán)境相關(guān)政策、要求，大力開展網(wǎng)上國網(wǎng)推廣工作，不斷拓寬客戶辦電、交費線上渠道，真正做到讓客戶辦電、交費一趟都不跑。在客戶推廣方面，該公司通過營業(yè)廳辦電、交費，鄉(xiāng)鎮(zhèn)大喇叭宣傳、發(fā)放宣傳彩頁、發(fā)放推廣小禮品等方式，積極開展線下推廣工作;借助微信群、朋友圈等方式，開展線上推廣工作。截至2022年10月，累計推廣用戶120余萬戶。在產(chǎn)品應(yīng)用方面，2022年通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP線上辦理辦電業(yè)務(wù)9.8萬余件;通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP線上交費用戶數(shù)53萬余戶，交費筆數(shù)63萬余筆，真正做到了讓“網(wǎng)上國網(wǎng)”走進(jìn)千家萬戶的日常生活。該公司還采用黨員服務(wù)隊走訪大客戶的形式，加快了“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP的推廣應(yīng)用宣傳，使廣大電力客戶采用更便捷、更高效的方式辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，讓客戶切實體會到“指尖上的電力服務(wù)”所帶來的高效和便捷。

　　“三零”服務(wù)助力小微企業(yè)發(fā)展

　　“我在網(wǎng)上國網(wǎng)上申請后，你們第二天就來人干活，變壓器、電線啥的都換了新的，從申請到用上電還不到一星期，你們供電公司的服務(wù)真是中!俺們的廠子馬上就可以開足馬力生產(chǎn)了!”11月8日，在永城市劉河鎮(zhèn)丁廟村施工現(xiàn)場，河南桐森服飾有限公司負(fù)責(zé)人丁永力高興地表示。

　　為確保客戶能夠盡快用上電、用好電，商丘供電公司在客戶“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP發(fā)起用電申請的第二天，就組織技術(shù)人員，利用5個工作日完成架設(shè)400余米供電線路和變壓器增容工作，為該企業(yè)節(jié)省9萬余元成本，確保了村里近200戶居民和桐森服飾有限公司的可靠供電，為鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展興旺注入充足電能。

　　該公司以優(yōu)化營商環(huán)境、提升供電服務(wù)水平為主線，主動服務(wù)保障民生，扶持工商業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，對城鄉(xiāng)居民和160千瓦以下小微企業(yè)辦電實行“零上門、零審批、零投資”的“三零”服務(wù)。今年以來，國網(wǎng)商丘供電公司已累計投資9127萬元，為1086家小微企業(yè)提供了“三零”服務(wù)，用真金白銀和滿滿誠意為企業(yè)發(fā)展提振信心，助力企業(yè)發(fā)展輕裝前行。

　　營商環(huán)境沒有最好,只有更好。新征程上，國網(wǎng)商丘供電公司將繼續(xù)創(chuàng)新服務(wù)方式、提高服務(wù)品質(zhì)，推動供電保障從“用上電”“用好電”向“用好能”轉(zhuǎn)變，切實增強群眾獲得感、幸福感、安全感。(王輝)