正月初六，臨近中午，一輛明黃色的電力工程車穿過諸暨城區(qū)熙攘的車流，趕到紹興諸暨暨陽街道東山村趙四小區(qū)。國網(wǎng)紹興供電公司搶修人員顧建根一行下車后，快速趕往故障現(xiàn)場。
“你們來得真快!”小區(qū)住戶郭維君連聲道謝。就在剛才，郭維君準(zhǔn)備燒一頓豐盛的團(tuán)圓飯，家里卻突然斷了電。
老郭家的房子是2005年前后自建的，電表的表后線自從裝上便沒更換過。“喏，這根接觸線燒斷了。”經(jīng)驗(yàn)豐富的顧建根打開配電箱后，馬上找到了癥結(jié)，“我們把這根電線換了，再幫你們換上空氣開關(guān)。”
很快，老郭家的廚房燈再次亮起，裊裊的煙火氣在屋里升騰。
初三以來，氣溫驟降，居民用電負(fù)荷激增，紹興諸暨的一些老舊小區(qū)因電力設(shè)備老化，表后故障也明顯增多。“這幾天，我們平均每天要處理近20起故障，處于24小時(shí)待命狀態(tài)。”暨陽供電所供電服務(wù)一班副班長邊向陽說，“對電力人來說，春節(jié)是再平常不過的工作日，常常凌晨兩三點(diǎn)還哈著熱氣，在電箱后頭忙活。”
電表是供電公司和客戶資產(chǎn)劃分的分界點(diǎn)，表后資產(chǎn)歸屬客戶。也就是說，表后的維護(hù)、故障處理本需群眾自行解決。“我們有個(gè)共識(shí)，春節(jié)期間，只要群眾有需求，不論表前表后，都快速解決到位。”邊向陽已經(jīng)連續(xù)10多個(gè)春節(jié)在崗。
另一邊，保障企業(yè)用電的工作人員也堅(jiān)守在崗。午后，在國網(wǎng)紹興供電公司客戶服務(wù)中心，客戶經(jīng)理何震晨工位前的工作餐已結(jié)起一層油花，而他耳邊的電話機(jī)已有些燙手。眼瞅著部分企業(yè)開工在即，何震晨翻看節(jié)前記錄在案的客戶檔案，決定再給企業(yè)負(fù)責(zé)人一一致電，提醒設(shè)備復(fù)電的注意事項(xiàng)。
考慮到企業(yè)春節(jié)期間減產(chǎn)情況，國網(wǎng)諸暨市供電公司依托大數(shù)據(jù)，實(shí)時(shí)分析企業(yè)的用電負(fù)荷，最大化地為用戶節(jié)省支出。近期，已為浙江海亮股份有限公司、浙江友誼新材料有限公司、露笑科技股份有限公司等653家企業(yè)辦理了專用變壓器暫停業(yè)務(wù)。何震晨算了一筆賬：“按每家企業(yè)平均暫停1000千伏安變壓器20天計(jì)算，可為企業(yè)節(jié)省電費(fèi)支出1306萬元。”
今年春節(jié)，國網(wǎng)紹興供電公司有600多名供電員工，用溫暖守護(hù)萬家燈火。（黃琳）
作者：黃琳
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