“有你們?yōu)槠髽I(yè)的安全用電保駕護(hù)航，那我們企業(yè)安心多了，感謝供電公司為企業(yè)的發(fā)展排憂解難”。4月17日，大唐華銀光伏發(fā)電有限公司負(fù)責(zé)人對前來走訪的國網(wǎng)婁底客戶服務(wù)中心(計(jì)量中心)工作人員表示感謝，并對供電公司的服務(wù)贊不絕口。
為積極給重要企業(yè)客戶提供延伸服務(wù)，及時了解企業(yè)用電需求，該中心精心部署，周密制定2022年已送電的35千伏客戶的走訪計(jì)劃，與客戶進(jìn)行面對面“零距離”交談溝通，廣開言路，虛心納諫，了解用戶用電情況和用電方面的困難，解答客戶提出的疑惑，主動了解客戶對供電公司落實(shí)客戶用電問題的滿意程度。
當(dāng)日，該中心工作人員詳細(xì)了解用戶當(dāng)前的用電情況，并介紹了新能源消納相關(guān)政策和分布式光伏發(fā)電并網(wǎng)服務(wù)流程，同時表示如果項(xiàng)目后期新增光伏電站，將成立專班對接該項(xiàng)目，大力支持能源結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型，助推新能源高效利用。工作人員還為公司負(fù)責(zé)人查詢了該公司近期的電量電費(fèi)情況，并指導(dǎo)其利用“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP中的能效賬單功能，查看負(fù)載分析、力調(diào)分析、峰谷分析等用電情況，根據(jù)用能建議合理配置生產(chǎn)計(jì)劃，提出了節(jié)能減排、降本增效等方面的合理化建議。
該中心不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，豐富服務(wù)內(nèi)容，開展客戶能效診斷、能源托管、分布式光伏建設(shè)并網(wǎng)服務(wù)等，持續(xù)深入企業(yè)，了解企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃和用電需求，主動向企業(yè)提供更多的優(yōu)質(zhì)便捷服務(wù)，降低企業(yè)用電成本，夯實(shí)安全基礎(chǔ)，讓企業(yè)用上安全電、放心電。(紅網(wǎng)通訊員 汪一清 胡湘萍)
作者：汪一清 胡湘萍
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