中國電力網(wǎng)訊(通訊員王輝、雷淑英 ) “不但設(shè)備先進(jìn)了，服務(wù)環(huán)境、服務(wù)內(nèi)容也比以前更好了。”11月9日，商丘市民魏先生在新建成的文化路供電營業(yè)廳辦理了用電增容業(yè)務(wù)后，對國網(wǎng)商丘供電公司服務(wù)工作贊不絕口。
商丘公司高度重視供電服務(wù)提升工作，在不斷優(yōu)化軟件建設(shè)的同時(shí)，還加強(qiáng)硬件設(shè)施建設(shè)，新建投運(yùn)了文化路供電營業(yè)廳。該營業(yè)廳面積達(dá)1400平方米，是目前省公司系統(tǒng)最標(biāo)準(zhǔn)、最智能、最高效的A級營業(yè)廳。營業(yè)廳通過完善功能分區(qū)、拓展服務(wù)內(nèi)容、豐富展示體驗(yàn)、推進(jìn)智能運(yùn)營，打造了集業(yè)務(wù)辦理、服務(wù)咨詢、產(chǎn)品推廣、企業(yè)宣傳、形象展示、互動(dòng)體驗(yàn)等多功能于一體的綜合服務(wù)平臺(tái)，在以往業(yè)務(wù)辦理的基礎(chǔ)上，增加了綜合能源展示、智能家電、“我要找電工”、網(wǎng)格化經(jīng)理和供電所信息查詢、“網(wǎng)上國網(wǎng)”積分兌換商品，并設(shè)置了“發(fā)票領(lǐng)取柜”等便民設(shè)施，滿足客戶的個(gè)性化需求，實(shí)現(xiàn)了從傳統(tǒng)型營業(yè)廳向綜合型、服務(wù)型、智能型供電營業(yè)廳的轉(zhuǎn)變。同時(shí)，通過各種自助機(jī)、電子化設(shè)備的應(yīng)用，各項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理時(shí)間縮短了50%，讓客戶辦電更省時(shí)、省心。
作者：王輝、雷淑英
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