為深入貫徹落實國務院國資委關于中央企業(yè)合規(guī)管理要求，國網吉林省營銷服務中心積極響應國家電網有限公司關于加快建設覆蓋“全過程、全環(huán)節(jié)、全要素”稽查體系規(guī)劃部署，聚焦內外部巡視審計發(fā)現的典型問題、客戶反映的服務熱點難點，積極構建“紀檢+營銷”協同監(jiān)督機制，堅決防范監(jiān)管風險、輿情風險和重大供電服務質量事件。
該中心依托營銷全業(yè)務監(jiān)控平臺，融合大數據、人工智能等技術手段，創(chuàng)新營銷關鍵領域問題防控與治理，加快適應營銷業(yè)務質量管控新要求。
以實際問題為導向，厘清目標推動功能轉型。圍繞國家電網公司推動監(jiān)督數字化轉型、提升治理效能工作要求，梳理“紀檢+營銷”工作定位，分級分類防控廉潔風險。運用黨風廉政建設和反腐敗工作經驗，構建“紀檢+營銷”協同監(jiān)督機制，推動營銷業(yè)務全流程合規(guī)管控。同時充分利用大數據、云計算等現代信息技術手段，加強線上普查力度，實現營銷業(yè)務的全面監(jiān)控和實時預警。通過構建智能化的營銷管理系統，對業(yè)務流程進行精細化管理，及時發(fā)現并糾正潛在問題，有效規(guī)避經營風險。
以客戶滿意為核心，深化治理推進提質增效。聚焦民生類用電客戶訴求，整治業(yè)務流程中潛在風險點。積極配合國家能源局吉林電監(jiān)辦，聯合公司紀檢部門，現場核查供電服務事件。在線分析并督辦12398、12345、95598等渠道的關鍵供電服務線索，確保處理到位、問責到位、整改到位。
以內部監(jiān)督為途徑，優(yōu)化完善實現推廣應用。構建以點帶面的協同監(jiān)督機制，設立黨員示范崗、責任區(qū)，迅速響應內外部綜合監(jiān)管關注風險點，融合貫通采集系統與營銷客戶數據。強化業(yè)務全鏈條質量管控，新增、優(yōu)化稽查主題71項，開展專項稽查7次，深度挖掘營銷各類業(yè)務執(zhí)行異常。
下一步，該中心將進一步深入完善“紀檢+營銷”協同監(jiān)督機制，著力踐行企業(yè)使命，為美好生活充電、為美麗中國賦能。（國網吉林電力營銷中心）
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