福建福州供電公司服務福州高質量發展

　　“兩側差動保護裝置采樣正常，無其他告警信號，裝置運行正常……”1月11日，福建福州供電公司檢修員工到長樂區濱海產業園4號開關站檢查保護裝置運行情況。該公司在福建省率先開展配網環境下的差動保護試點應用。“站內設備發生故障，我們能實時監測到，進而主動搶修。”該公司運檢部配電專責楊朝赟說。

　　一年來，福州供電公司鎖定“兩個典范”排頭兵目標定位不動搖，扎實推進國家電網有限公司戰略落地，落實國網福建省電力有限公司新時代“雙滿意”(客戶滿意、政府放心)工程，加快推進電網高質量發展，為經濟社會發展注入強大動能，讓福州城市發展更有溫度、更有亮度。

　　電網建設步伐加快 供電更安全更可靠

　　1月10日，在福州長樂區古槐鎮嶼南村，220千伏董奉變電站施工現場一派火熱景象。福建是國家電網“多站融合”新模式第一批7個試點省(市)之一，220千伏董奉變電站正是福建省首批“多站融合”試點工程之一。

　　福州供電公司當好先行官，適度超前加快電網建設。一年來，該公司主動適應城市發展定位，滾動修編電網規劃，優化安排輸變電項目投資計劃，使福州電網建設全面提速;投產50項輸變電工程，新增變電容量、線路里程分別同比增長112%、80%。與此同時，該公司加快世界一流城市配電網建設，新建10千伏出線164條、標準臺區649個，在閩江北岸中央商務區等3個區域打造“零計劃停電示范區”，使全地區供電可靠率提升至99.982%。

　　新一代信息技術的賦能，讓“數字電網”實現升級。圍繞5G、人工智能、大數據中心等數字新基建領域，該公司在共享鐵塔、共享基站、5G切片網絡技術研究和應用等方面取得新進展。

　　優化營商環境 服務經濟社會發展

　　1月5日，福州市三江口片區路燈項目電氣負責人原星煌登錄“網上國網”APP，通過新上線的“辦電e助手”模塊查看到自己的供電方案。他說：“供電公司辦電系統越來越人性化。去年，供電公司通過快遞向我寄送供電方案。今年，我不但可以現場直接查詢辦電進度，也可以在手機上看，還可以電子簽名確認。”

　　福州供電公司強化政企聯動，形成服務合力，推動政府“政務信息管理平臺”“電子證照”與供電企業的用電管理系統互聯，將服務關口由業務受理階段前移至項目立項階段。

　　該公司以貼心服務響應企業需求，開展“保增長、促六穩”優質服務“百千萬”大走訪行動，一年來，滿足企業訴求1441項;落實提升“獲得電力”28項舉措，實施優化電力營商環境“兩年提升行動”，實現企業客戶的高、低壓辦電時長分別同比壓縮11.3%、23.9%，辦電成本普降40%以上。

　　電力營商環境持續優化，也改善了市容市貌。該公司靠前對接，配合做好市政重點項目供電服務保障，開展主干道路和背街小巷桿線入地，使老城“顏值”越來越高。

　　創新服務方式 增強群眾獲得感

　　1月7日晚，連江縣苔菉鎮黨委書記林信德在苔菉一線干部工作群中對國家電網福建電力鐵軍(福州黃頌)共產黨員服務隊在寒潮天氣下開展夜間特巡表示贊許。

　　一年來，福州供電公司探索基于“安全和諧用電環境”的社區共建項目，將供電服務網格與城市社區網格有機融合，強化與區政府、社區互聯互通。

　　鼓樓供電服務中心是福州供電公司網格服務的試點單位。目前，鼓樓區實現了“線上接單一分鐘，線下辦理十分鐘”。

　　這一過程中，福州供電公司著重推動共產黨員在網格化服務中亮身份、亮承諾、作表率，將網格協管黨員的聯系信息向2043個小區及村委公開，并結合志愿活動，宣傳安全用電知識和優惠電價政策，并為特殊群體提供上門服務。

　　福州供電公司不僅在基層治理上持續創新，也在技術升級上孜孜探索。

　　該公司通過數據貫通和信息共享，促進專業協同、業務融合，使供電服務指揮新體系能更主動精準地滿足各類供電服務需求。目前，福州市區故障跳閘設備定位時間由之前的平均30分鐘以上縮短至10分鐘以內;低壓故障平均修復時長由60分鐘縮短至31分鐘;客戶訴求一次解決率由90%提升到93%。