2月17日，南方電網(wǎng)廣東佛山供電局客戶服務(wù)專責朱迪收到匯深企業(yè)運營管理(佛山)有限公司的用電申請，該公司租戶廣東文華印刷科技有限公司需緊急生產(chǎn)，為廣州一電子科技有限公司提供生產(chǎn)紅外體溫計用的包裝材料。接到申請后朱迪馬上與區(qū)供電局了解客戶相關(guān)情況，并快馬加鞭推進相關(guān)流程審核工作。最終該企業(yè)從申請到用電僅僅花費了3天時間，于2月20日裝表送電。
朱迪在工作崗位
最近兩周，隨著企業(yè)復(fù)工潮來臨，朱迪馬不停蹄地組織開展企業(yè)恢復(fù)用電和相關(guān)用電報裝工作。她一手抓該局營銷領(lǐng)域的疫情防控工作，一手抓企業(yè)復(fù)工用電保障工作，讓二者都能有條不紊地推進。“3月1日前需現(xiàn)場作業(yè)的用電工程均需市局來報批，所以我這邊也需要負責收集以及協(xié)調(diào)。”朱迪解釋道。據(jù)統(tǒng)計，自復(fù)工以來，佛山供電局共計開展客戶用電工程21宗，共計送電約1.2萬千伏安。此外，恢復(fù)用電客戶數(shù)845戶，復(fù)電容量129.82萬多千伏安，占比原計劃復(fù)電六成左右。
今年春節(jié)，由于受到疫情影響，作為黨員的朱迪毅然主動退了回老家過年的火車票，并承擔了不少春節(jié)期間佛山供電局的客戶服務(wù)工作。可以說，整個春節(jié)她一點也沒閑下來。“這確實是一個特別的春節(jié)，廣東也是我的第二個家，在抗疫過程中所有人都在盡自己的一分力，我也是做好自己的職責而已啦。”朱迪笑著說道。
據(jù)了解，朱迪的家鄉(xiāng)在湖北隨州市，以往每年春節(jié)她都會回家跟家里人團聚。但今年的行程卻被突如其來的新冠你跟疫情打亂了。1月21日，出發(fā)回家前的一天晚上，朱迪猶豫再三后最終決定要退了回家的火車票，她馬上打電話給她的父親：“喂，爸，我今年不回來過年了……”。電話那頭稍稍沉默了兩秒，隨之而來的是她父親爽朗的回答：“沒事沒事，你的決定是對的，我們都支持你的決定，但你今年在外也要小心保重啊。”
春節(jié)期間，疫情的快速發(fā)展出乎了所有人的意料，各項工作都要做重新安排和調(diào)整。而作為地市供電局專責，負責統(tǒng)籌協(xié)調(diào)好相關(guān)工作自然也是首位。在春節(jié)期間，朱迪嚴格按照局里相關(guān)要求，牽頭完成該局的營銷服務(wù)領(lǐng)域防控新型冠狀病毒專項工作方案，并做好每日信息報送工作。此外，她還需收集并落實好該局下屬區(qū)局和供電所營銷領(lǐng)域的遠程辦公需求、協(xié)調(diào)疫情相關(guān)客戶的用電需求等。在這每一份工作的背后，都需要花費大量的時間和精力去組織和協(xié)調(diào)，她笑言每天她的電話和微信都是處于“爆滿”狀態(tài)，稍有松懈可能就會漏掉重要信息。
“這POS機固定在這里……”2月2日初九的晚上7點30分，佛山汾江南供電營業(yè)廳燈火通明，朱迪安排和協(xié)調(diào)著工人進行柜臺透明擋板的安裝工作，確保復(fù)工后柜臺工作人員和客戶都能有安全的業(yè)務(wù)辦理環(huán)境。
這是朱迪在年初七下午接到的緊急任務(wù)。當天下午她便馬上聯(lián)系了擋板設(shè)計公司，約定初八上午現(xiàn)場量尺寸。初九下午，設(shè)計公司、安裝公司到現(xiàn)場安裝擋板，而朱迪也在現(xiàn)場跟進協(xié)調(diào)相關(guān)事宜至晚上八點，甚至連晚餐都來不及吃。
入職已滿八年的朱迪先后從事過用電檢查、業(yè)擴、客戶服務(wù)等營銷相關(guān)工作，現(xiàn)在已經(jīng)妥妥地成長為一名客服業(yè)務(wù)骨干，其工作成績也獲得了身邊領(lǐng)導同事的一致認可。“朱迪的業(yè)務(wù)水平高，充分展示了一個共產(chǎn)黨員的優(yōu)秀品質(zhì)，在困難面前敢挺身，平時加班加點工作也毫無怨言。在客戶服務(wù)過程中也是足夠的細心、耐心、誠心、真心。”佛山供電局市場部客戶服務(wù)分部主管黃書榮是朱迪的直接上司，與她共事了一年多，已成為了合作無間的伙伴。他說朱迪平時為他分擔了很多，是部門里一個不可多得的好幫手。“工作上的困難第一時間也會想到找她一起商量。”黃書榮笑著說道。
最近，在忙碌的工作過后，朱迪總會翻看她爸爸在年初六時發(fā)來的家書，“今年春節(jié)很特別，更特別的是我時刻在自然或不自然地想到你的工作、生活和未來……”在滿滿6頁的信里，父親對朱迪充滿了贊許，同時也對她未來生活提了一些期待。“你看，我爸居然給我寫信了。”朱迪說以前跟爸爸聊天機會也不多，沒想到現(xiàn)在竟然寫了這么多話給她，有種說不出的感慨。
作者：劉安琪
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