吉林四平供電公司“一戶一策”保障電費全額回收

　　“目前，我們已經完成了789家大工業客戶電費回收風險的全方位排查工作，整理出了新的高風險客戶檔案。”10月28日，吉林四平供電公司電費專責于晶和同事梳理出了112家電費回收高風險客戶，并及時調整了“一戶一策”預警方案。

　　四季度是電費回收工作的關鍵期。四平供電公司結合歷年電費數據和前三季度電費回收情況，充分考慮疫情影響、經濟形勢等因素，早研判、早預警、早部署、早行動，抓重點、抓難點確保電費全額回收。

　　四平供電公司對比省內重點行業和企業經營狀況，梳理供區內電費回收高風險客戶，主要涉及高耗能企業、汽車零部件生產企業、經銷出口產品類企業等三大類客戶。臺區經理將高風險客戶及時列入預警名單，進行點對點跟蹤，了解客戶經營和資金狀況，根據實際情況調整應對策略，確保回收風險可控、能控、在控。

　　為了進一步縮短電費回收周期，四平供電公司大力推廣購電制、分次結算、分次劃撥、金融產品等電費服務措施。該公司在新裝業務受理和日常服務中，對鋼鐵、化工、水泥等高耗能行業客戶執行預購電制度，防范產能突增突降、產品積壓引發的電費回收風險。

　　四平供電公司發揮臺區經理作用，實行電費催交任務包保制，將供電區域按照臺區劃分成網格單元，對重點關注的行業和企業采取現場辦公、駐場催費等措施;利用3113個客戶服務微信群，定期發布交費提醒，做到社區、村屯全覆蓋;依托網上國網以及第三方線上服務平臺，推動電費交納方式由線下向線上轉化，提高線上渠道交費率。

　　下一步，四平供電公司將采用電費催交節點制策略，在月度結算前10日對高風險客戶開展情況摸底，同時，發揮行業優勢，為有困難的客戶提供幫助。