阜新供電公司智能會商云平臺，政、企、供三方協同信息共享

　　7月30日，遼寧阜新新望牧業有限公司用電工程竣工。阜新供電公司客戶經理陳軒榕立即前往工程現場，協同各專業人員對工程整體情況開展驗收，并提出整改意見。3天后，工程成功送電。

　　工程施工期間，陳軒榕多次登錄政、企、供三方協同智能會商云平臺，打開三方溝通留言板，向新望牧業公司發送信息，指導客戶嚴格把控工程質量，并告知客戶新裝用電工程的驗收時間和驗收內容。

　　政、企、供三方協同智能會商云平臺是阜新供電公司營銷專業項目攻堅小組的創新成果。目前，平臺主要有項目用電信息在線查詢、項目進度跟蹤、云端會商、數據篩選統計、供電滿意度評價等功能。

　　近年來，阜新市政府加大招商引資力度，越來越多企業落戶阜新。在服務項目落地的過程中，該公司營銷專業人員發現政府相關部門、客戶、供電公司之間在一定程度上存在溝通不順暢、流程不清晰、協調效率低等問題，影響企業用電工程的建設和投產效率。

　　2020年9月，阜新供電公司建起了包括政府相關部門工作人員、客戶在內的微信工作群，建立三方溝通協調工作機制，解決項目用電過程中遇到的問題。但微信工作群存在信息泄露的安全風險。

　　為讓三方溝通協調工作機制看得見、用得好、更安全，阜新供電公司召集10名營銷專業員工組成項目攻關小組，會同軟件開發商研發信息共享、實時會商、三方協同的智能會商云平臺。

　　2020年10月份，營銷專業項目攻關小組提報《政、企、供三方協同智能會商云平臺項目立項申請》，獲得阜新市政府支持。今年1月份，項目攻關小組完成平臺功能開發測試。平臺初步具備公示項目推進計劃、動態跟蹤項目進展、實時會商等功能，并以阜新供電公司微信公眾號為登錄端口在阜新地區試運行。3月份，項目攻關小組結合各方建議，簡化平臺操作界面，并在平臺中增加了“留言板”板塊，記錄工作痕跡，對三方形成約束。4月份，項目攻關小組在平臺內添加供電滿意度評價板塊，并設置手機實名驗證登錄方式，保障三方信息安全。6月份，政、企、供三方協同智能會商云平臺取得計算機軟件著作權登記證書。

　　“我們正在申請將平臺從微信端口遷移至‘i國網’客戶端。屆時將有更多客戶用上它。”項目攻關小組成員、阜新供電公司客戶服務中心負責人李玲紅介紹。

　　政、企、供三方協同智能會商云平臺節省了以往電話、書面、現場溝通造成的人力、物力和時間成本，避免信息不對稱造成的誤解誤判、工程阻滯，提高了項目投產效率。1月份以來，平臺累計服務高壓客戶105家，將用電工程送電時間平均縮短9.2天。