國網福建電力推出優化電力營商環境十項服務舉措

　　4月6日上午，在福建武夷山市供電公司城區供電營業廳，客戶呂東在供電營業廳員工的引導下來到“水電氣網”聯辦窗口，為自己新開辦的茶廠一次性完成了用電、用水賬戶過戶業務的辦理，整個過程只用了10多分鐘。水電氣網“一站式”聯辦服務是今年國網福建省電力有限公司推出的十項服務舉措之一。

　　3月1日，國網福建電力發布了2022年優化電力營商環境“深化提升年”十項服務舉措，推出電力“一碼通辦”、水電氣網“一站式”聯辦、企業“開門接電”聯動、能源“雙碳”增值服務和推廣居民“刷臉辦電”五項服務，以及實施遷改工程建設提速、助推“電力市場”建設、服務整縣光伏建設、助力“電動福建”建設、供電質量再提升五大行動，落實福建省委省政府2022年為民辦實事項目，深入開展新時代電力“雙滿意”工程，全面提升“獲得電力”服務水平，持續優化電力營商環境。

　　在五項服務方面，國網福建電力推出電力“一碼通辦”服務，推行掃碼辦電新模式，為每位客戶生成專屬二維碼，客戶通過掃描二維碼可以了解實時辦電流程;強化政企聯動，提高辦電效率，推出水電氣網“一站式”聯辦服務，拓展水電氣網在共享營業廳、網上辦事大廳等的服務渠道，逐步實現水電氣網等公共服務事項的“一站式”聯辦，讓客戶少跑腿，避免資料重復提交，提升服務類業務整體辦事效能;推出企業“開門接電”聯動服務，將辦電服務環節提前到企業開辦前，實現“企業開辦+用電報裝”同步完成;拓展政企平臺數據共享，推廣居民“刷臉辦電”服務，使居民客戶可以通過“刷臉”調出身份信息、不動產登記證等，實現居民客戶“零證辦電”。

　　在五項行動方面，國網福建電力實施“遷改工程建設提速”行動，主動服務客戶，科學制訂遷改方案，提高遷改工程建設效率和服務質量，10千伏遷改方案答復時限不超過10個工作日;實施“助推電力市場建設”行動，構建供電服務網格長與街道社區網格長“雙長融合”的網格能源服務站點，提供歷史峰谷數據查詢、能效賬單分析，為客戶參與現貨、綠電交易提供增值服務;實施“供電質量再提升”專項行動，提高不停電作業全地形覆蓋能力，拓展中低壓不停電作業應用場景，優化綜合停電管理模式，深化停電時戶數預算式管控，繼續推進計劃停電“零感知”區域建設。

　　為更好服務碳達峰、碳中和目標，國網福建電力推出能源“雙碳”增值服務，依托省級智慧能源服務平臺，拓展“電碳畫像”“電碳地圖”服務，助力政府開展碳排放監管，編制“電碳能效診斷報告”，為企業提供用能分析、能效分析、碳資產分析，助力企業提升能效管理能力。該公司實施服務整縣光伏建設行動，提前統籌電網規劃，提升新能源消納能力;開展整縣光伏業務批量預受理和項目預驗收服務，提高并網效率;推出“網上國網”新能源E助手服務，根據地理信息，幫助客戶計算建設成本和效益分析，主動推送異常預警信息，提高發電效率。同時，該公司實施“助力電動福建建設”行動，組織九家地市供電公司對接屬地物業管理協會，推動屬地物業管理協會加大對居民充電基礎設施建設的支持力度，提高居民充電樁建設送電效率。（林梅妹 陳書忠）