國網新疆電力：聚焦重點業務強管理 優化工作模式提質效

　　國網新疆電力有限公司多措并舉落實提質增效專項行動，從提高經營管理水平、強化數字化應用、提升基層工作成效、優化電力營商環境等方面綜合發力，推動企業高質量發展。

　　“當前共有31臺公用變壓器、5339戶低壓客戶未復電，請盡快處理。”11月23日，新疆烏魯木齊供電公司配網搶修指揮員王劍接到了來自惡劣天氣電網聚類分析系統的語音告警。當日，烏魯木齊出現寒潮降雪天氣，米東片區部分配網設備運行受到影響。王劍立刻向米東供電所派發了搶修工單。惡劣天氣電網聚類分析系統由烏魯木齊供電公司自主研發，依托設備狀態感知、人工智能、大數據分析等技術，實現了電網運行在線監測、電力故障輔助研判等功能。

　　充分運用“大云物移智鏈”等技術，推動地區能源、信息和社會數據深度融合，全面提升新疆電網智能化、數字化水平，是國網新疆電力有限公司深化落實提質增效專項行動的重要手段之一。該公司聚焦穩經營、提質效，持續深化精益管理，多措并舉優化電力營商環境，全面提升企業經營管理水平，服務新疆經濟社會發展。

　　優化前期業務管理

　　電網工程建設提速

　　“以前辦理項目前期和工程前期業務需要涉及項目可行性研究、選址選線、初設路徑核準、開工手續辦理等多個流程。實行前期一體化管理后，我們可一次性辦理項目前期和工程前期兩項業務的手續，簡化了流程，提高了效率。”6月3日，昌吉供電公司項目管理中心前期專責張宏明說。當日，由他負責前期工作的220千伏昌吉芨芨湖—協鑫(協鑫工業硅)線路工程核準開工。該工程于2月16日進入可研階段，到6月3日完成建設用地報批等手續辦理，用時不到4個月，比之前辦理類似工程手續所需時間縮短了5個月。

　　電網業務是電網企業的主營業務，前期工作是保障電網建設工程開工的基礎，也是電網建設任務有序推進的關鍵。

　　國網新疆電力深化項目前期和工程前期一體化運作。該公司構建了職責體系精細化、流程體系標準化、制度體系規范化、考核體系定量化的“四化”管理模式，按照計劃、執行、協調三個維度，逐項明確電網工程從可研到開工各階段責任、內容、流程和時限，同時加強專業協同，統籌外部手續辦理，壓縮前期工作時間。

　　此外，國網新疆電力專門組建柔性工作團隊，反復分析并梳理了項目前期、工程前期兩項業務的手續申報材料、審批內容和關鍵節點等，將項目前期12個環節、工程前期74個環節優化合并為62個環節，避免重復工作，提高工程推進效率。該公司同步優化工程前期業務辦理時序，編制前期協調計劃、基建工程不動產辦理流程等12項指導意見，明確用林、用草、土地許可等10項合規性手續辦理要求，進一步壓縮了前期業務審批所需證件手續的辦理時長。

　　2021年，國網新疆電力277項輸變電工程依法合規按期開工建設，實質性開工率同比提升15%。今年，該公司18項電網工程立項至開工周期分別縮減了9～12個月。

　　數字化技術加持

　　合理優化工作模式

　　11月15日，奎屯供電公司輸電運檢中心工作人員付治安操控無人機完成了220千伏崇沙線43號塔的巡檢工作，將缺陷照片上傳至人工智能圖像識別平臺。

　　人工智能圖像識別平臺是國網新疆電力創新增效的實踐成果，也是該公司進一步提升電網設備運檢質效的重要手段。以提高無人機巡檢圖像智能識別技術實用化水平為目的，該公司建成人工智能圖像識別平臺，通過共享樣本和算法模型資源，為一線班組提供缺陷識別云服務，提高了缺陷辨識效率。平臺自4月上線以來，已累計識別缺陷圖片近5000張。

　　國網新疆電力構建了以無人機“自主巡檢+通道可視化”為主，人工巡檢為輔，人工智能圖像識別平臺作支撐的立體巡檢模式。該公司在運維作業中大量運用無人機、在線監測裝置等智能設備，與人工巡檢形成互補，實現“人機協同+智慧輔助”精益化巡檢，進一步提升輸電線路巡檢質效，為安全可靠供電增添技術手段。聚焦企業管理全環節，該公司還利用信息化、數字化技術優化工作流程，提升基層員工工作效率和企業治理效能。

　　為了加快打通各業務系統間的數據壁壘，實現供電所核心業務全景管控，自6月起，國網新疆電力推動數字化系統平臺應用建設，通過集約管理平臺集中呈現供電所營銷、采集、線損等相關業務數據。

　　“通過該平臺，我們實現了營銷、采集、業擴、一體化電量等多個業務系統一鍵查詢，不用來回切換賬號登錄多個系統，提高了工作效率。”巴州供電公司托布力其供電所所長阿馬古力·阿布都熱依木說。

　　延伸供電服務觸角

　　助力客戶能效提升

　　疫情防控期間，國網新疆電力擴大業務線上辦理工作覆蓋面，組織客服專員執行全封閉辦公，確保24小時在線為客戶提供咨詢等服務，同時依托營銷業務系統和各在線業務辦理平臺，實現了22類用電業務線上辦理。

　　“你好，我收到短信說家里電費不足了，這可咋辦?”8月23日，伊寧縣供銷社小區的一位居民撥通了伊犁伊河供電有限責任公司營銷服務中心的值班電話詢問。該中心工作人員指導客戶在“網上國網”APP上快速完成線上購電后，向客戶發送了包含臺區經理聯系電話、微信名片等信息的電子服務聯系卡，告知客戶有任何用電相關問題都可以通過卡片上的聯系方式尋求幫助。

　　8月1日～11月20日，國網新疆電力95598座席累計受理客戶用電訴求144700余件，為全疆764.29萬戶卡表客戶開通遠程充值業務，遠程充值開通業務覆蓋率達91.02%。

　　節流有益，開源同樣重要。國網新疆電力把完成穩增長任務和推動高質量發展相結合，更加注重質量提升、效率提高和效能改善，夯實提質增效基礎。該公司不斷深化“供電+能效服務”舉措，依托“網上國網”“綠色國網”APP，為企業客戶提供能效賬單、綜合能效診斷報告、用能“體檢報告”，以及制訂能效提升最優解決方案等增值服務，持續優化電力營商環境，促進形成綠色低碳的生產生活方式。

　　近年來，國網新疆電力持續優化電力營商環境，深化“三零”“三省”服務，幫助企業客戶累計節約辦電成本6.19億元，將小微企業辦電時間壓減至2.4個工作日。（成超 李發亮）