廣東惠州供電局踐行“解放用戶”理念挖掘用戶需求

　　“卡塔爾世界杯決賽場地盧賽爾體育場上方，懸掛著的大型LED記分屏來自我們公司。”洲明科技股份有限公司(以下簡稱“洲明科技”)行政部主管溫意彬很自豪。“那兩塊大型顯示屏總面積是70.78平方米，再加上其他周邊配套，我們為世界杯總共提供了3000多平方米顯示屏，都是在這里生產的。”他口中的“這里”指的是位于廣東惠州大亞灣的洲明科技智能制造基地。

　　洲明科技已先后為索契冬奧會、俄羅斯世界杯、北京冬奧會等多項世界級賽事場館提供定制LED液晶顯示屏。隨著近年來業務量的不斷增多，洲明科技不斷擴充產能，用電成本與對用電穩定性需求也日益增長。

　　廣東電網公司惠州供電局全力構建基于“解放用戶”理念的現代供電服務體系，堅持從用戶的角度出發，持續優化用電營商環境，多途徑提升“獲得電力”服務水平，全力做好電力保障工作。

　　為幫助企業降低用電成本及保證穩定用電，惠州大亞灣供電局客戶經理嚴澤濤在常態化走訪過程中，建議洲明科技報裝投運分布式光伏項目，通過“自發自用，余電上網”模式進一步減輕企業用電負荷。經過多方勘察和深入溝通，洲明科技在廠區閑置屋面投資建設了光伏項目，總裝機容量達1.0兆瓦。

　　“光伏項目的投運給我們公司生產節約了很多用電成本，非常感謝你們的服務和建議。”洲明科技行政部主管溫意彬感激地說道。

　　惠州大亞灣供電局通過主動業擴前置咨詢和“容缺受理”服務，給洲明科技開通報裝“綠色通道”，加快辦電速度，將計劃停電施工時間從原來的12小時壓縮至4小時，降低了停電施工對企業生產的影響，并于近日正式并網發電，切實助力企業降低用電成本，改善能源結構，擦亮“綠色”發展底色。

　　巨大的產能背后，除了洲明科技公司分布式光伏項目帶來的“綠色電能”外，還有大亞灣供電局致力打造一流用電營商環境，為洲明科技提供高效、優質、貼心的電力服務舉措。

　　2021年初，惠州大亞灣供電局了解到洲明科技承接了世界杯顯示屏生產任務后，詳細了解了企業生產規模、用電需求以及存在的用電難題。結合洲明科技世界杯顯示屏重點項目生產實際，惠州大亞灣供電局積極延伸服務平臺，利用客戶經理對接機制，實行全過程跟進，緊盯項目用電關鍵環節，上門與企業“零距離”交流，將“優質服務直通車”直接開進洲明科技。

　　在世界杯項目進行過程中，惠州大亞灣供電局多次前往洲明科技了解用電情況和用電需求，主動增加供電線路和設備的巡維頻次，為企業增產提供了堅強的電能后盾。隨著洲明科技的用電負荷的節節高攀，為確保企業用電安全，惠州大亞灣供電局成立精細化用電檢查小組，組織開展了多次上門檢查，對洲明科技的生產車間、配電房內設備、用電設備等進行全方位“體檢”，對存在的安全隱患下達安全隱患通知書并協助提出整改意見，消除企業安全用電隱患，為企業營造安全穩定的用電環境。

　　“昨天開展的用電檢查工作中我們發現了4處安全隱患，已經督促并協助他們整改好，全力保障他們的穩定用電。”大亞灣供電局西區供電所所長李杰說道。

　　在為企業用電保駕護航的同時，惠州大亞灣供電局也不忘與洲明科技緊密溝通，進一步深挖服務潛力，制定符合企業生產情況的用電方案，幫助解決企業生產用電上的疑難雜癥，向企業宣傳安全用電知識，提升客戶“獲得電力”體驗感。 (蘇曉柔 黎凱燕)