國(guó)網(wǎng)湖南省電力有限公司供電服務(wù)中心(計(jì)量中心)潛心建設(shè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象窗口，推動(dòng)社會(huì)責(zé)任融入該中心18條典型業(yè)務(wù)流程和36個(gè)崗位的職責(zé)內(nèi)容。該中心根據(jù)營(yíng)銷、計(jì)量業(yè)務(wù)特點(diǎn)，形成了可展示的信息化、數(shù)字化管理成果，建立了“透明服務(wù)”管理生態(tài)圈，打造了“透明服務(wù)”社會(huì)責(zé)任品牌。
國(guó)網(wǎng)湖南電力供電服務(wù)中心拉近了供電企業(yè)與利益相關(guān)方之間的距離，溝通更加順暢。該中心加強(qiáng)“一鏈一平臺(tái)三服務(wù)”建設(shè)，形成多方互聯(lián)的計(jì)量聯(lián)盟鏈，搭建儲(chǔ)存各節(jié)點(diǎn)不可篡改信息的數(shù)據(jù)平臺(tái)，為廣大利益相關(guān)方提供可信查詢、透明監(jiān)管和數(shù)據(jù)增值服務(wù)。
國(guó)網(wǎng)湖南電力供電服務(wù)中心充分利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)以及低壓高速電力線載波通信技術(shù)，完善系統(tǒng)功能的開發(fā)與設(shè)計(jì)，提高故障判斷的精準(zhǔn)度。
國(guó)網(wǎng)湖南電力供電服務(wù)中心還延伸“透明服務(wù)”，打造“透明絲帶”愛心助學(xué)品牌。2013年起，該中心聯(lián)合政府部門、線上教育機(jī)構(gòu)、公益慈善組織、城鎮(zhèn)小學(xué)等公益助學(xué)利益相關(guān)方開展幫扶活動(dòng)。如今，國(guó)網(wǎng)湖南電力供電服務(wù)中心志愿者的足跡已遍布長(zhǎng)沙、郴州、永州、常德等多個(gè)城市。（黃心怡）
作者：黃心怡
評(píng)論