打造“五最”電力營商環境杭州樣板

　　報載：最近，國網杭州供電公司以建設具有中國特色國際領先的能源互聯網公司的戰略目標為指引，踐行“人民電業為人民”的企業宗旨，以“陽光業擴”為切入點，推行人工智能“供電方案輔助決策系統”，實現5項復雜業務“最多跑一次”，16項簡單業務實現“一次都不跑”，努力打造“五最”電力營商環境杭州樣板。

　　“五最”電力營商環境，即“環節最少、辦電最快、成本最低、政策最優、服務最好”。以往辦理供電方案，從窗口受理、現場勘察到方案編制，依賴于人工編制，人工工作流程占據了該環節大部分時長，直接影響著客戶業擴工程的建設周期和投資，并且還是提升客戶滿意度和獲得感的關鍵之處。而“供電方案輔助決策系統”通過數字化計算，借助APP、移動終端，實現了“現場答復供電方案、現場給出接電概算、實時跟蹤業擴進度”等功能，它可以快速線上選取項目接入的供電路徑，以技術創新推動流程再優化、服務再升級，為供電方案“秒”答復提供平臺支撐。

　　今年以來，浙江杭州供電公司在優化營商環境上精準發力，成立營商環境重點任務攻堅專班，以打造全國“五最”電力營商環境為目標，推出“不忘初心、牢記使命”營商環境再提升“十大服務舉措”，接連落地118項措施;以“陽光業擴”為切入點，把辦電業務納入“浙里辦”“杭州辦事”等政府互聯網終端，把辦電審批時限壓減到5天，并“附贈”業擴工程一站式造價估算,不僅促進了業擴報裝提質提速;在余杭率先試水人工智能“供電方案輔助決策系統”，實現客戶少跑腿、少等待、少花錢，而且節約了企業成本，為企業帶來了極大便利，受到企業的普遍點贊。

　　由此，我們說，簡政放權、放管結合是處理好政府與市場關系的重大改革之舉;不斷優化、持續向好的營商環境為激發市場活力提供了源動力。我們要學習國網杭州供電公司的做法和經驗，認真落實國家、省、市優化營商環境的重大決策部署，加快轉變服務理念，更新服務手段，豐富服務內容，努力創造 “五最”營商環境，從而全面提升客戶辦電的便利性、滿意度和獲得感。