“電費(fèi)網(wǎng)銀”顯真功

　　報(bào)載：最近，國網(wǎng)電商公司充分發(fā)揮資源優(yōu)勢和平臺價值，聯(lián)合國家電網(wǎng)各網(wǎng)省公司大力推廣“電費(fèi)網(wǎng)銀”企業(yè)代扣產(chǎn)品，為客戶提供電費(fèi)全流程線上自動交費(fèi)服務(wù)，全力確保穩(wěn)健運(yùn)營，助力公司提質(zhì)增效，真正做到客戶電力交費(fèi)“一次都不跑”。

　　長期以來，電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)高，基層單位面臨電費(fèi)催收及對賬壓力大，加之大中型集團(tuán)企業(yè)用電及交費(fèi)模式多樣，渠道分散且容易出錯，而小微企業(yè)用戶往往因資金周轉(zhuǎn)不暢造成電費(fèi)拖繳，給電費(fèi)回收造成風(fēng)險(xiǎn)和壓力等等諸多問題，一直都是電費(fèi)管理中存在的難點(diǎn)。“電費(fèi)網(wǎng)銀”平臺是專門針對廣大用電企業(yè)線上電力交費(fèi)需求推出的服務(wù)平臺，形成集網(wǎng)銀交費(fèi)、集團(tuán)交費(fèi)、轉(zhuǎn)賬交費(fèi)(e企交)、移動端交費(fèi)(e企付)、代扣交費(fèi)五大“拳頭”產(chǎn)品于一體的產(chǎn)品體系。電費(fèi)網(wǎng)銀目前已與39家主流銀行和地方銀行建立B2B銀企直聯(lián)通道，全面覆蓋國家電網(wǎng)有限公司供電區(qū)域。

　　特別是在湖北疫情期間，“電費(fèi)網(wǎng)銀”提供的7×24小時不間斷“足不出戶”交費(fèi)服務(wù)，以及電費(fèi)賬單查看、電子發(fā)票訂閱下載、節(jié)能優(yōu)化建議在線咨詢等“一次都不跑”綜合服務(wù)，受到企業(yè)用戶的廣泛歡迎。國網(wǎng)電商公司完成了企業(yè)電費(fèi)網(wǎng)銀平臺新版電費(fèi)賬單的優(yōu)化，優(yōu)先受理、專員解答，實(shí)時響應(yīng)交費(fèi)咨詢、問題答疑等需求。將新優(yōu)化上線的電費(fèi)賬單，將正常電費(fèi)、折扣優(yōu)惠等費(fèi)用明細(xì)都做了清晰的標(biāo)注，確保用戶消費(fèi)得明明白白，推動電費(fèi)從“月清月結(jié)”向“日清月結(jié)”轉(zhuǎn)變，發(fā)揮了獨(dú)特的“減壓閥”作用，提高了電費(fèi)資金周轉(zhuǎn)和賬務(wù)處理效率，提升了電費(fèi)管理智能化水平。

　　由此，我們要不斷提升“電費(fèi)網(wǎng)銀”企業(yè)代扣產(chǎn)品全線上自動交費(fèi)模式的客戶體驗(yàn)，積極發(fā)揮電費(fèi)管理效能作用，努力將企業(yè)代扣“三免服務(wù)”的便捷交費(fèi)方式落實(shí)到每一位客戶，全力做好疫情防控期間企業(yè)用電服務(wù)保障工作。為促進(jìn)國家電網(wǎng)和電網(wǎng)高質(zhì)量發(fā)展作出積極貢獻(xiàn)。