編者按 今年10月，國家電網(wǎng)有限公司黨組印發(fā)通知，全面開展“抓整改、除積弊、轉(zhuǎn)作風(fēng)、為人民”專項(xiàng)行動。近日，公司要求各單位以刀刃向內(nèi)的自我革命精神縱深推進(jìn)專項(xiàng)行動。一段時間以來，公司各單位進(jìn)一步提高思想認(rèn)識，落實(shí)責(zé)任，結(jié)合實(shí)際扎實(shí)推進(jìn)專項(xiàng)行動。本報(bào)今起推出專欄，報(bào)道各單位開展專項(xiàng)行動的好做法和取得的實(shí)效。
隨著“抓整改、除積弊、轉(zhuǎn)作風(fēng)、為人民”專項(xiàng)行動的深入推進(jìn)，國網(wǎng)天津市電力公司基層一線員工反映問題建議呈現(xiàn)出新的趨勢——更加堅(jiān)持自己的訴求、更加主動表達(dá)自己的意愿、更加客觀負(fù)責(zé)評價(jià)問題解決的質(zhì)量。截至11月底，國網(wǎng)天津電力“變革強(qiáng)企工程”辦公室已協(xié)調(diào)解決重點(diǎn)難點(diǎn)問題340項(xiàng)。廣大員工表現(xiàn)出了對協(xié)調(diào)解決問題的強(qiáng)烈關(guān)注和深度參與。
專項(xiàng)行動開展以來，國網(wǎng)天津電力結(jié)合“變革強(qiáng)企工程”，以協(xié)調(diào)解決基層問題建議作為切入點(diǎn)，疏通改革梗阻，拉近本部管理與基層執(zhí)行的距離，以基層視角倒逼體制機(jī)制和制度流程優(yōu)化提升，帶動本部作風(fēng)轉(zhuǎn)變，解決內(nèi)部管理問題，提升服務(wù)質(zhì)量。
“起初，基層單位報(bào)上來的問題很多聽著都在理，就是讓人無從下手。但這是不是員工反映上來的第一手素材呢？”國網(wǎng)天津電力總經(jīng)理助理兼發(fā)展研究中心主任、“變革強(qiáng)企工程”辦公室組長楊永成說。他們通過調(diào)研、座談發(fā)現(xiàn)，基層一線的很多訴求看起來似乎很新鮮，但實(shí)際由來已久，而且共性突出。這說明長期以來本部想要聽到的和想要解決的問題，特別是一線工作的痛點(diǎn)堵點(diǎn)難點(diǎn)在向上傳達(dá)的過程中存在梗阻。原因之一就是，問題收集者直接面對的是領(lǐng)導(dǎo)干部或職能管理人員，與一線員工之間如同隔著過濾篩選的“篩子”，收集到的問題往往不是員工反映的第一手素材。
服務(wù)基層先要走進(jìn)基層。作為“問題受理中心”的“變革強(qiáng)企工程”辦公室開通了線上線下6種基層訴求反饋渠道，包括月度成效跟蹤公告收集，“不忘初心、牢記使命”主題教育和服務(wù)基層減負(fù)專項(xiàng)調(diào)研，深入基層一線體驗(yàn)式調(diào)研，定期組織基層研討，微信公眾號“變革有話說”專欄以及隨時接收受理事項(xiàng)。同時，“變革強(qiáng)企工程”辦公室組建了覆蓋各單位的24名變革強(qiáng)企聯(lián)絡(luò)員和50名一線信息員隊(duì)伍，作為配套支撐。這些渠道有效保障了基層員工原汁原味、生動具象的真實(shí)聲音和訴求不過“篩子”，直達(dá)“問題受理中心”。
國網(wǎng)天津電力將“變革強(qiáng)企工程”辦公室作為首問負(fù)責(zé)牽頭部門，發(fā)揮總協(xié)調(diào)中樞作用，匯總從各種渠道進(jìn)入“問題池”的基層訴求，并分專業(yè)專人跟蹤協(xié)調(diào)進(jìn)展。同時，該公司實(shí)行問題公開、掛牌督辦，每周反饋協(xié)調(diào)進(jìn)度及問題，每月通報(bào)解決成效，確保每一項(xiàng)基層訴求有人聽、有人管、管到底。
據(jù)楊永成介紹，“變革強(qiáng)企工程”辦公室提出，針對多單位反映的制約工作的共性問題，一周內(nèi)明確解決措施；針對跨部門跨專業(yè)綜合問題，組織跨部門聯(lián)席會商，兩周內(nèi)制訂解決方案；針對影響大、風(fēng)險(xiǎn)大的重點(diǎn)難點(diǎn)問題，深入研究分析，提出建議方案，提請國網(wǎng)天津電力總經(jīng)會或黨委會研究解決。
針對基層反映的加快推動廢舊蓄電池處置問題，“變革強(qiáng)企工程”辦公室聯(lián)合財(cái)務(wù)、運(yùn)檢、物資、科技等多個專業(yè)部門，開展專題調(diào)研分析，梳理暢通危廢品處置整個業(yè)務(wù)流程的阻滯點(diǎn)，處置1.8萬余塊廢舊蓄電池，集中消除了生產(chǎn)現(xiàn)場安全隱患。
在服務(wù)基層過程中，國網(wǎng)天津電力堅(jiān)決避免“把說了當(dāng)成做了，把做了當(dāng)成做成了”，要求所有基層問題建議“事事有著落、件件有回應(yīng)、執(zhí)行有依據(jù)”。
“現(xiàn)在，我們能夠明顯感受到本部作風(fēng)的改進(jìn)，不再聽到本部人員用‘不清楚、不知道、你問別人吧、上級不讓’等說法搪塞。他們開始從實(shí)際入手換位思考。基層一線也愿意積極提出問題和表達(dá)訴求，更踴躍地剖析原因和貢獻(xiàn)智慧，形成了本部與基層的良性互動。”國網(wǎng)天津電力總法律顧問、“變革強(qiáng)企工程”辦公室常務(wù)副組長周群說。
本部當(dāng)運(yùn)動員，基層當(dāng)裁判員，“基層單位對本部解決問題滿意不滿意”成為評判標(biāo)準(zhǔn)。“‘變革強(qiáng)企工程’辦公室對已協(xié)調(diào)解決的兩批340項(xiàng)問題建議開展了評價(jià)。結(jié)果顯示，第一批229項(xiàng)問題解決結(jié)果基層評價(jià)滿意度為99.2%，本部工作質(zhì)量明顯提升。”國網(wǎng)天津電力人資部主任、“變革強(qiáng)企工程”辦公室副組長劉德田說。
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