編者按 今年10月，國家電網(wǎng)有限公司黨組印發(fā)通知，全面開展“抓整改、除積弊、轉作風、為人民”專項行動。近日，公司要求各單位以刀刃向內(nèi)的自我革命精神縱深推進專項行動。一段時間以來，公司各單位進一步提高思想認識，落實責任，結合實際扎實推進專項行動。本報今起推出專欄，報道各單位開展專項行動的好做法和取得的實效。
隨著“抓整改、除積弊、轉作風、為人民”專項行動的深入推進，國網(wǎng)天津市電力公司基層一線員工反映問題建議呈現(xiàn)出新的趨勢——更加堅持自己的訴求、更加主動表達自己的意愿、更加客觀負責評價問題解決的質(zhì)量。截至11月底，國網(wǎng)天津電力“變革強企工程”辦公室已協(xié)調(diào)解決重點難點問題340項。廣大員工表現(xiàn)出了對協(xié)調(diào)解決問題的強烈關注和深度參與。
專項行動開展以來，國網(wǎng)天津電力結合“變革強企工程”，以協(xié)調(diào)解決基層問題建議作為切入點，疏通改革梗阻，拉近本部管理與基層執(zhí)行的距離，以基層視角倒逼體制機制和制度流程優(yōu)化提升，帶動本部作風轉變，解決內(nèi)部管理問題，提升服務質(zhì)量。
“起初，基層單位報上來的問題很多聽著都在理，就是讓人無從下手。但這是不是員工反映上來的第一手素材呢？”國網(wǎng)天津電力總經(jīng)理助理兼發(fā)展研究中心主任、“變革強企工程”辦公室組長楊永成說。他們通過調(diào)研、座談發(fā)現(xiàn)，基層一線的很多訴求看起來似乎很新鮮，但實際由來已久，而且共性突出。這說明長期以來本部想要聽到的和想要解決的問題，特別是一線工作的痛點堵點難點在向上傳達的過程中存在梗阻。原因之一就是，問題收集者直接面對的是領導干部或職能管理人員，與一線員工之間如同隔著過濾篩選的“篩子”，收集到的問題往往不是員工反映的第一手素材。
服務基層先要走進基層。作為“問題受理中心”的“變革強企工程”辦公室開通了線上線下6種基層訴求反饋渠道，包括月度成效跟蹤公告收集，“不忘初心、牢記使命”主題教育和服務基層減負專項調(diào)研，深入基層一線體驗式調(diào)研，定期組織基層研討，微信公眾號“變革有話說”專欄以及隨時接收受理事項。同時，“變革強企工程”辦公室組建了覆蓋各單位的24名變革強企聯(lián)絡員和50名一線信息員隊伍，作為配套支撐。這些渠道有效保障了基層員工原汁原味、生動具象的真實聲音和訴求不過“篩子”，直達“問題受理中心”。
國網(wǎng)天津電力將“變革強企工程”辦公室作為首問負責牽頭部門，發(fā)揮總協(xié)調(diào)中樞作用，匯總從各種渠道進入“問題池”的基層訴求，并分專業(yè)專人跟蹤協(xié)調(diào)進展。同時，該公司實行問題公開、掛牌督辦，每周反饋協(xié)調(diào)進度及問題，每月通報解決成效，確保每一項基層訴求有人聽、有人管、管到底。
據(jù)楊永成介紹，“變革強企工程”辦公室提出，針對多單位反映的制約工作的共性問題，一周內(nèi)明確解決措施；針對跨部門跨專業(yè)綜合問題，組織跨部門聯(lián)席會商，兩周內(nèi)制訂解決方案；針對影響大、風險大的重點難點問題，深入研究分析，提出建議方案，提請國網(wǎng)天津電力總經(jīng)會或黨委會研究解決。
針對基層反映的加快推動廢舊蓄電池處置問題，“變革強企工程”辦公室聯(lián)合財務、運檢、物資、科技等多個專業(yè)部門，開展專題調(diào)研分析，梳理暢通危廢品處置整個業(yè)務流程的阻滯點，處置1.8萬余塊廢舊蓄電池，集中消除了生產(chǎn)現(xiàn)場安全隱患。
在服務基層過程中，國網(wǎng)天津電力堅決避免“把說了當成做了，把做了當成做成了”，要求所有基層問題建議“事事有著落、件件有回應、執(zhí)行有依據(jù)”。
“現(xiàn)在，我們能夠明顯感受到本部作風的改進，不再聽到本部人員用‘不清楚、不知道、你問別人吧、上級不讓’等說法搪塞。他們開始從實際入手換位思考。基層一線也愿意積極提出問題和表達訴求，更踴躍地剖析原因和貢獻智慧，形成了本部與基層的良性互動。”國網(wǎng)天津電力總法律顧問、“變革強企工程”辦公室常務副組長周群說。
本部當運動員，基層當裁判員，“基層單位對本部解決問題滿意不滿意”成為評判標準。“‘變革強企工程’辦公室對已協(xié)調(diào)解決的兩批340項問題建議開展了評價。結果顯示，第一批229項問題解決結果基層評價滿意度為99.2%，本部工作質(zhì)量明顯提升。”國網(wǎng)天津電力人資部主任、“變革強企工程”辦公室副組長劉德田說。
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