中國電力網訊 “現在，供電公司辦電手續真快，昨天交的資料，今天就辦結了!”2月 20日，四川宜賓臨港經開區某廠用電負責人李先生說。 該廠于近日復工申請用電增容，國網宜賓供電公司僅用了一個工作日便辦結了該廠申請。日前，該公司推出三大用電辦電便民服務新舉措降低復工企業用電成本。
據悉，國網宜賓供電公司基于供區內各類企業用電情況，應用電力大數據編制了《防疫期間企業復工監測分析報告》。據數據顯示，目前報告監測范圍內共計908家企業復工，醫療、農林漁牧、交通運輸、水電氣生產與供應、居民生活服務行業開工比例均在70%以上。
對此，為深入貫徹落實上級有關文件精神，該公司快速響應，精準施策，從宜賓電網實際出發，推出三大用電辦電便民服務新舉措，為復工企業排憂解難，降低企業用電成本，與企業共渡難關，打贏疫情防疫狙擊戰。
該公司規定，從2月7日起，一、國家電網宜賓電力客戶申請變更基本電費計費方式(變壓器容量、合同最大需量、實際最大需量)，不受“計費方式變更周期3個月內保持不變”的限制，可以在當月任何時間申請變化;二、對電力客戶申請暫停、減容、暫停恢復、減容恢復，不受“暫停用電不得小于15天”的限制，按實際暫停天數免收基本電費;三、對因疫情影響引發的基本電費計費方式變更、暫停及恢復業務，實行“當日受理、次日辦結”、“先辦理、后補材料”等方式，充分保證企業復工復產。
同時，在狙擊新冠肺炎的戰疫中，供電客戶經理“隔疫情不隔服務”，不等不靠，主動對接，點對點及時運用電話、微信、郵件等方式給所有重要客戶和大工業客戶做好政策告知解釋、統計分析、安全用電等工作，確保客戶知曉，特別是按容量計費的宜賓紙業有限公司等大客戶，充分運用當前政策，指導客戶科學用電，全力配合他們做好相關工作，為企業減少損失，助力企業復產復工。
此外，為免去客戶出門煩惱，減少感染病毒接觸的風險，該公司對高壓客戶加大推進工行、中行、國網電商企業、“網上國網”、微信、支付寶等多種線上繳費方式，提高服務效率，讓企業客戶足不出戶就可以獲得電費繳納、電費查詢、故障報修、在線客服等用電服務、盡量減少柜臺業務，保證客戶安全。
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