中國電力網(wǎng)訊 “現(xiàn)在，供電公司辦電手續(xù)真快，昨天交的資料，今天就辦結(jié)了!”2月 20日，四川宜賓臨港經(jīng)開區(qū)某廠用電負責(zé)人李先生說。 該廠于近日復(fù)工申請用電增容，國網(wǎng)宜賓供電公司僅用了一個工作日便辦結(jié)了該廠申請。日前，該公司推出三大用電辦電便民服務(wù)新舉措降低復(fù)工企業(yè)用電成本。
據(jù)悉，國網(wǎng)宜賓供電公司基于供區(qū)內(nèi)各類企業(yè)用電情況，應(yīng)用電力大數(shù)據(jù)編制了《防疫期間企業(yè)復(fù)工監(jiān)測分析報告》。據(jù)數(shù)據(jù)顯示，目前報告監(jiān)測范圍內(nèi)共計908家企業(yè)復(fù)工，醫(yī)療、農(nóng)林漁牧、交通運輸、水電氣生產(chǎn)與供應(yīng)、居民生活服務(wù)行業(yè)開工比例均在70%以上。
對此，為深入貫徹落實上級有關(guān)文件精神，該公司快速響應(yīng)，精準施策，從宜賓電網(wǎng)實際出發(fā)，推出三大用電辦電便民服務(wù)新舉措，為復(fù)工企業(yè)排憂解難，降低企業(yè)用電成本，與企業(yè)共渡難關(guān)，打贏疫情防疫狙擊戰(zhàn)。
該公司規(guī)定，從2月7日起，一、國家電網(wǎng)宜賓電力客戶申請變更基本電費計費方式(變壓器容量、合同最大需量、實際最大需量)，不受“計費方式變更周期3個月內(nèi)保持不變”的限制，可以在當(dāng)月任何時間申請變化;二、對電力客戶申請暫停、減容、暫停恢復(fù)、減容恢復(fù)，不受“暫停用電不得小于15天”的限制，按實際暫停天數(shù)免收基本電費;三、對因疫情影響引發(fā)的基本電費計費方式變更、暫停及恢復(fù)業(yè)務(wù)，實行“當(dāng)日受理、次日辦結(jié)”、“先辦理、后補材料”等方式，充分保證企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。
同時，在狙擊新冠肺炎的戰(zhàn)疫中，供電客戶經(jīng)理“隔疫情不隔服務(wù)”，不等不靠，主動對接，點對點及時運用電話、微信、郵件等方式給所有重要客戶和大工業(yè)客戶做好政策告知解釋、統(tǒng)計分析、安全用電等工作，確?？蛻糁獣裕貏e是按容量計費的宜賓紙業(yè)有限公司等大客戶，充分運用當(dāng)前政策，指導(dǎo)客戶科學(xué)用電，全力配合他們做好相關(guān)工作，為企業(yè)減少損失，助力企業(yè)復(fù)產(chǎn)復(fù)工。
此外，為免去客戶出門煩惱，減少感染病毒接觸的風(fēng)險，該公司對高壓客戶加大推進工行、中行、國網(wǎng)電商企業(yè)、“網(wǎng)上國網(wǎng)”、微信、支付寶等多種線上繳費方式，提高服務(wù)效率，讓企業(yè)客戶足不出戶就可以獲得電費繳納、電費查詢、故障報修、在線客服等用電服務(wù)、盡量減少柜臺業(yè)務(wù)，保證客戶安全。
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