南方電網(wǎng)公司優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境，服務(wù)中小微企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)

　　2月20日，乘坐廣東、云南兩地人社部門(mén)組織的免費(fèi)專(zhuān)列，張浩杰順利從云南曲靖回到已工作3年的廣東東莞連盈科技有限公司。一下高鐵，張浩杰便感受到了東莞特有的溫暖氣候。

　　“待在老家快一個(gè)月，早就想回來(lái)上班了。”張浩杰說(shuō)，回來(lái)上班不僅意味著工資有著落，人也過(guò)得更充實(shí)。

　　“政府復(fù)工函半天就審批完成，供電局也很給力，專(zhuān)門(mén)派出人員來(lái)幫我們檢查用電設(shè)備健康狀況，確保我們順利開(kāi)工。”連盈科技有限公司董事長(zhǎng)張錫林告訴記者。作為一家有80名員工的中小企業(yè)，過(guò)去的一周，該公司不僅順利生產(chǎn)，用電量也基本到了年前水平。

　　在我國(guó)，占總規(guī)模99.8%的中小微企業(yè)，承擔(dān)著80%以上的勞動(dòng)就業(yè)，貢獻(xiàn)著50%以上的稅收，60%以上的GDP，可以說(shuō)是我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的“半壁江山”。

　　面對(duì)新冠肺炎疫情，南方電網(wǎng)公司通過(guò)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境開(kāi)辟了辦電綠色通道，加快滿(mǎn)足中小微企業(yè)新增用電需求，持續(xù)推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)客戶(hù)服務(wù)平臺(tái)的推廣應(yīng)用，提高互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)處理能力;全面實(shí)行“三零”服務(wù)，讓客戶(hù)“一次都不跑”;加強(qiáng)配網(wǎng)停電管理，提升供電可靠性，持續(xù)提高“獲得電力”水平，助力中小微企業(yè)保經(jīng)營(yíng)、穩(wěn)發(fā)展。

　　讓客戶(hù)“一次都不跑” “無(wú)接觸”辦電漸成首選

　　1月26日大年初二，在廣東汕尾海豐娜菲實(shí)業(yè)股份有限公司，剛剛松弛下來(lái)的工廠(chǎng)，一夜之間又緊繃起來(lái)。政府緊急下達(dá)的口罩生產(chǎn)任務(wù)第二天就要開(kāi)工，工廠(chǎng)用電找誰(shuí)報(bào)裝的問(wèn)題把公司負(fù)責(zé)人急得不行。

　　2月11日，千里之外貴州銅仁，作為銅仁市區(qū)肉類(lèi)食品主要供應(yīng)商，銅仁市福潤(rùn)肉類(lèi)加工廠(chǎng)法人張宏明在面對(duì)第二天就要投入的生產(chǎn)，才想起恢復(fù)供電按規(guī)定還要提前5天申請(qǐng)。如何快速申請(qǐng)恢復(fù)用電?張宏明也在為這一問(wèn)題煩惱。

　　實(shí)際上，企業(yè)復(fù)工生產(chǎn)忙，供電服務(wù)沒(méi)打烊。

　　在廣東汕尾海豐，娜菲實(shí)業(yè)公司負(fù)責(zé)人不知道的是，廣東電網(wǎng)公司汕尾海豐供電局城東供電所的客戶(hù)經(jīng)理已經(jīng)通過(guò)前期摸排，了解了該公司的用電情況，報(bào)裝資料也已經(jīng)與該公司相關(guān)人員進(jìn)行了溝通，通過(guò)電話(huà)對(duì)接，網(wǎng)上傳資料核準(zhǔn)，客戶(hù)經(jīng)理在網(wǎng)上完成了娜菲實(shí)業(yè)公司的用電報(bào)裝。

　　“網(wǎng)上收資一鍵搞定，當(dāng)天出動(dòng)，當(dāng)天辦結(jié)，我們第二天就正常生產(chǎn)，真多虧了他們。”在娜菲實(shí)業(yè)公司無(wú)菌車(chē)間，看著一只只口罩像雪片一樣從超高速全自動(dòng)生產(chǎn)線(xiàn)上飛入包裝袋，該公司負(fù)責(zé)人心里踏實(shí)了。自大年初三開(kāi)始生產(chǎn)口罩以來(lái)，該公司已為全國(guó)疫情防控工作提供了1000余萬(wàn)只口罩。

　　在貴州銅仁，張宏明收獲了“意外”驚喜，就在當(dāng)天，隨時(shí)關(guān)注供電區(qū)域企業(yè)復(fù)產(chǎn)復(fù)工情況的貴州電網(wǎng)公司銅仁萬(wàn)山供電局供電服務(wù)黨支部工作人員便主動(dòng)給他打電話(huà)，告知張宏明疫情防控期間不僅不受“需提前5天申請(qǐng)”等常規(guī)情況的限制，還可以通過(guò)95598微信客戶(hù)端申報(bào)，即刻申報(bào)，即刻通過(guò)。對(duì)于肉類(lèi)加工廠(chǎng)提出的恢復(fù)供電申請(qǐng)，萬(wàn)山供電局也做到了當(dāng)日受理、當(dāng)日辦結(jié)。該廠(chǎng)恢復(fù)生產(chǎn)以來(lái)，銅仁市區(qū)的肉類(lèi)供應(yīng)充足，為人民群眾的基本生活提供了可靠保障。

　　在疫情防控的特殊時(shí)期，針對(duì)中小微企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)需求，南方電網(wǎng)公司開(kāi)辟辦電綠色通道，充分發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)客戶(hù)服務(wù)平臺(tái)”各渠道便利優(yōu)勢(shì)，快速響應(yīng)客戶(hù)訴求，讓客戶(hù)“一次都不跑”。目前，“無(wú)接觸”已成為市民和企業(yè)辦理各種業(yè)務(wù)的首選方式。疫情發(fā)生以來(lái)，公司累計(jì)受理用戶(hù)申請(qǐng)10余萬(wàn)宗，99%業(yè)務(wù)通過(guò)線(xiàn)上辦理，同比去年上升了15%。

　　真金白銀 想方設(shè)法為企業(yè)降低用電成本

　　對(duì)大部分中小微企業(yè)而言，資金問(wèn)題往往成為其能否恢復(fù)元?dú)獾年P(guān)鍵因素。如何抵御疫情帶來(lái)的企業(yè)發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)，成了一大問(wèn)題。

　　材料費(fèi)、員工工資、維修費(fèi)……2月12日，在云南德宏，準(zhǔn)備復(fù)工的前夜，德宏永固墻材有限公司廠(chǎng)長(zhǎng)劉朝建再次算起了廠(chǎng)里的收支賬，十余天的延遲復(fù)工讓劉朝建感受到了壓力。在廣東惠州，廣東利元亨智能裝備有限公司于去年新建了廠(chǎng)房，并新增了一臺(tái)2500千伏安的專(zhuān)用變壓器，但疫情導(dǎo)致年后該企業(yè)大部分工人無(wú)法返崗復(fù)工而減產(chǎn)。

　　“疫情防控期間，我們不僅不加收電費(fèi)，還將免除你們的基本電費(fèi)，一個(gè)月大概可以節(jié)省2.7萬(wàn)元。”就在劉朝建為廠(chǎng)子的復(fù)工憂(yōu)心時(shí)，云南電網(wǎng)公司隴川供電局營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)班張艷萍的一個(gè)電話(huà)讓其心里放寬了不少。

　　“根據(jù)實(shí)際情況，收費(fèi)方式由原來(lái)按最大容量計(jì)收基本電費(fèi)的方式改成了按實(shí)際用需量計(jì)收，可以減免基本電費(fèi)約12萬(wàn)元。”廣東電網(wǎng)公司惠州供電局惠城馬安供電所帶來(lái)的消息讓廣東利元亨智能裝備有限公司副總裁盧淼興奮不已。“這錢(qián)一省下來(lái)，我們的生產(chǎn)資金周轉(zhuǎn)就好多了。”盧淼說(shuō)。

　　巧婦難為無(wú)米之炊，中小微企業(yè)最受制約的還是自有資金的不足。為了幫助企業(yè)降低用電成本，南方電網(wǎng)公司采取了更加靈活的電價(jià)政策，為暫緩復(fù)工的企業(yè)減輕負(fù)擔(dān)。在疫情防控期間，客戶(hù)申請(qǐng)變更基本電費(fèi)計(jì)收方式，不受“基本電費(fèi)計(jì)收方式選定后3個(gè)月內(nèi)保持不變”限制，客戶(hù)可在當(dāng)月(期)申請(qǐng)選擇下一個(gè)月(下一個(gè)計(jì)費(fèi)周期)的計(jì)費(fèi)方式。同時(shí)，南方電網(wǎng)公司實(shí)施居民和防疫重點(diǎn)用戶(hù)“欠費(fèi)不停電”措施，各單位還結(jié)合實(shí)際情況，推出針對(duì)性措施：廣西、云南電網(wǎng)公司和深圳供電局對(duì)因疫情導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)困難的中小企業(yè)、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所用電，在特定期限內(nèi)可按管理程序緩交電費(fèi);海南全省中小企業(yè)及旅游企業(yè)可緩繳3個(gè)月電費(fèi)，并免收違約金。

　　主動(dòng)服務(wù) 當(dāng)好電保姆

　　“在非常時(shí)期，你們能主動(dòng)上門(mén)服務(wù)，我們也能更放心生產(chǎn)。”近日，海南三亞鳳凰產(chǎn)地集配中心工程部負(fù)責(zé)人胡江文對(duì)海南電網(wǎng)公司三亞供電局工作人員表示感謝。

　　鳳凰產(chǎn)地集配中心建有容量10000噸的冷庫(kù)、15000平方米的交易區(qū)、1000平方米的加工車(chē)間，并配有信息追溯系統(tǒng)和檢驗(yàn)檢測(cè)系統(tǒng)等配套設(shè)施，是三亞市主要“菜籃子”配送基地，同時(shí)還承擔(dān)了蔬菜、肉類(lèi)、蛋類(lèi)生活必需品應(yīng)急儲(chǔ)備任務(wù)。

　　疫情期間，很多中小型企業(yè)為了最大限度減少感染風(fēng)險(xiǎn)，電工人手緊張的情況很常見(jiàn)。為確保企業(yè)生產(chǎn)不受影響，南方電網(wǎng)公司進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)，主動(dòng)幫助客戶(hù)開(kāi)展供電設(shè)備的檢查維護(hù)，及時(shí)消除企業(yè)用電隱患。

　　2月12日，在廣西南寧橫縣六景工業(yè)園內(nèi)，橫縣漓源糧油飼料有限公司等16家企業(yè)設(shè)備轟鳴，工人們戴著口罩，有序生產(chǎn)。當(dāng)天，廣西電網(wǎng)公司南寧橫縣供電局員工走進(jìn)園區(qū)開(kāi)展用電診斷，為企業(yè)安心生產(chǎn)做好供電服務(wù)。為確保中小微企業(yè)生產(chǎn)的可靠供電，南方電網(wǎng)公司各單位主動(dòng)靠前服務(wù)，及時(shí)獲取客戶(hù)的供電保障需求，掌握客戶(hù)用電負(fù)荷變化等信息;做好重點(diǎn)區(qū)域?qū)ｍ?xiàng)供電安全檢查，確保重要客戶(hù)安全隱患排查率100%，安全隱患告知率100%。同時(shí)，合理安排電網(wǎng)運(yùn)行方式，加強(qiáng)運(yùn)行管理，強(qiáng)化輸、變、配電設(shè)備的運(yùn)行維護(hù)，全力確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行、電力可靠供應(yīng)。

　　南網(wǎng)傳媒全媒體記者 楊彬 通訊員 陳欽榮 殷浩欽 范才夫 沈甸 朱玉 楊永光 李果