國網(wǎng)伊犁供電公司“暖心”服務融化疫情“堅冰”

　　中國電力網(wǎng)訊 “有什么用電難題請第一時間告訴我們，我們會24小時為您提供用電保障。”7月27日凌晨5時，當城市即將按下暫停健，國網(wǎng)伊犁供電公司工作人員已守候在自助終端機門口，及時維護終端機以便用戶繳費正常。

　　連日來，根據(jù)新冠肺炎疫情發(fā)展形勢，為保障轄區(qū)內(nèi)居民安心用電，助力各行業(yè)穩(wěn)定生產(chǎn)，國網(wǎng)伊犁供電公司啟動24小時不間斷保電響應，主動對接各級黨委、政府，全面做好供電服務保障工作，服務政府疫情防控工作大局。同時，廣泛發(fā)動員工、社區(qū)工作人員在微信朋友圈、業(yè)主生活群內(nèi)推廣網(wǎng)上國網(wǎng)線上購電，在疫情防控期間支持短信開通遠程充值業(yè)務，方便客戶享受“足不出戶，即刻購電”的優(yōu)質(zhì)服務。

　　“我們老年人不會玩手機上這些功能，你們的服務真是太貼心了呀!”該公司黨員服務隊員在社區(qū)協(xié)調(diào)下為年逾八旬的王奶奶操作網(wǎng)上國網(wǎng)繳費流程，得到了老人的褒獎。

　　據(jù)了解，此前該公司已針對疫情期間客戶出行購電困難情況采取相應措施，全面開展“線上繳費”宣傳，同時依助政府、各大社區(qū)、村委會等加大遠程充值宣傳，提高遠程充值購電客戶知曉度。截至目前，已累計辦理23.8萬戶遠程充值業(yè)務。

　　盡管當前正常生產(chǎn)生活按下“暫停鍵”，但該公司全面保障供電的服務始終滿電續(xù)航，全員保持“戰(zhàn)時狀態(tài)”。確保人民群眾安心用電，用最“暖心”的服務和廣大用戶一起攜手共融疫情“堅冰”。