湖北孝感供電公司持續優化電力營商環境

　　12月9日，湖北瀚藍(孝感)固廢處理有限公司總經理郭習堂看著一輛輛垃圾車駛進廠區，聽著廠內垃圾發電設備嗡嗡作響，臉上露出了笑容。幾個月前，孝感供電公司幫助垃圾發電項目提前送電，保障了該項目在一個月前投產。投產以來，他的企業已經獲得了不少效益。他說：“年底能有年終獎發了。”

　　今年，孝感供電公司持續優化電力營商環境，提升“獲得電力”服務水平，為地區經濟發展提供電力支撐。

　　政企聯動主動服務

　　瀚藍固廢處理公司用電容量7.5萬千伏安，主要從事垃圾發電。4月13日，孝感供電公司營銷運營中心大客戶經理班副班長肖宇在孝感市政府政務服務平臺獲悉企業新廠區新上垃圾發電項目的信息后，打電話給郭習堂，指導他在政務服務平臺完成了用電報裝申請，并同步啟動報裝流程。

　　“在市縣兩級政府政務服務平臺獲取工程項目信息后，我們在客戶辦理工程項目建設政府許可審批時，在平臺上與客戶溝通，獲取客戶辦電所需的營業執照、規劃許可證等，第一時間啟動前期工作，實現政府行政許可與用電報裝申請流程同步進行。”肖宇說。

　　得益于政企聯動機制，瀚藍固廢處理公司垃圾發電項目于6月份接通用電，10月底投產。投產時間比原計劃提前近兩個月。

　　3月底，孝感供電公司拓寬辦電渠道，對接孝感市政務服務和大數據管理局，在市、縣兩級政府工程建設項目審批系統建立了辦電賬號，鏈接市政府工程項目數據庫，構建政企信息共享服務數據鏈。客戶工程項目在辦理政府許可的同時，企業即可免上門、免提供書面資料、在線完成用電報裝申請。

　　4月份以來，孝感供電公司應用市政府政務服務平臺為行政許可開工的23個工程項目辦理了電力外線接入工程或用電報裝申請。

　　孝感供電公司加強與政府相關部門對接，配合政府部門清理規范孝感城區906戶商業綜合體、產業園區、寫字樓等轉供電加價行為，形成《孝感市區域轉供電情況調查報告》，減少經濟實體和終端用戶用電支出。

　　5月14日，孝感供電公司聯合孝感市經信局采取“云發布”的方式召開孝感2020年電力市場化交易新聞發布會，指導符合條件的企業參與直購電交易。211戶客戶參與市直購電交易，預計今年共交易電量55億千瓦時，可節約電費支出1億元。

　　百名干部服務千企

　　“每周見你們過來，我們就非常放心!”12月3日9時，在湖北富邦科技股份有限公司生產車間，企業負責人王仁宗對上門開展用電檢查的應城市供電公司大客戶經理雷映明說。

　　富邦科技公司是一家化工原料生產企業，3月初復工復產后計劃擴大生產規模，需將1250千伏安的用電容量增加至2640千伏安。

　　3月7日，雷映明上門檢查用電設備時得知了企業的用電需求，便幫助協調物資、材料。十天內，企業完成了增容改造。

　　3月初，孝感供電公司開展“促企業開工，電網在行動，百名干部服務千企”活動，組織100名干部開展“三帶來”“三帶走”上門走訪，即為企業帶來“網上國網一本通”“減費降負一本通”“企業用能一本通”，帶走企業負責人及電工聯系方式、客戶涉電存在的問題和困難清單、客戶的用電需求。走訪人員還根據客戶主體資格證明獲取相關證照信息，實施報裝業務“一證通辦”“一網辦電”，推進客戶5項復雜業務“最多跑一次”、16項簡單業務“一次都不跑”。

　　針對走訪中收集到的問題，孝感供電公司制訂提升“獲得電力”服務水平實施方案，推出預約上門、業務代辦和客戶經理“一對一”服務，把普通高壓客戶辦電環節由4個調整為3個、低壓客戶辦電環節由3個調整為2個;推行業擴報裝極簡服務，居民客戶具備接電條件的可當日辦理用電業務當日接電，低壓非居民客戶具備接電條件的可當日辦理用電業務次日接電，高壓單電源客戶用電業務辦理時長壓縮到22個工作日內。

　　孝感供電公司試點推行業擴配套項目雙向契約制，明確工程完成時間和雙方責任界面，編制配套工程建設契約制模板，推動業擴配套項目建設提速。針對10千伏雙電源和35千伏及以上業擴配套電網工程，該公司結合客戶意向接電時間和電網工程合理工期，與客戶商定工程完成時間和雙方責任界面，簽訂服務契約。目前，該公司已分別與翰藍固廢處理公司、應城新好農牧有限公司簽約并實施，為客戶節約投資成本1223萬元。

　　截至11月底，孝感供電公司的100名干部已走訪了1549戶企業客戶，解決客戶用電問題865個。

　　管控報裝流程壓減辦電時長

　　12月10日，孝感供電公司員工來到湖北華中光電科技有限公司開展安全用電檢查，收集企業有關業擴報裝等方面的建議。

　　華中光電科技公司主要生產汽車燈具、民用光電等產品，年用電量260萬千瓦時，9月份新廠房投運。

　　“在受理客戶報裝申請時，我們嚴格落實‘一證受理’報裝要求，在收到客戶主體資格證明后啟動后續報裝相關流程，現場勘查時收資，3個工作日完成供電方案答復。”孝感供電公司營銷運營中心大客戶經理馬晶晶說。

　　今年，孝感供電公司把該企業辦電時長壓縮至17個工作日，比計劃提前近一個月送電，為企業新產品生產贏得了時間。

　　孝感供電公司出臺“陽光業擴”服務實施方案，在市、縣兩級供電公司召開動員大會，開展“陽光業擴”服務，推行業擴報裝業務實時上線，當日受理、當日上機，通過線上全過程管控，壓縮客戶報裝接電時長。

　　截至11月底，孝感供電公司共受理高壓、低壓報裝接電客戶71381戶，高壓平均辦電時長9.03天，同比減少40%;低壓辦電時長1.32天，同比減少40%。