內蒙古阿拉善電業局：打造營商環境“金字招牌”

　　一年之計在于春，蓬勃生長正當時。不負春日好時光，阿拉善電業局額濟納供電分局持續大力開展優化營商環境工作。

　　一月份以來，該分局共受理用電新裝及增容142戶，報裝容量6658.2千伏安，比去年同期報裝容量增長了近20倍;線上報裝率86.21%，同比增長86.83%;大力推行“三零”政策，為用戶節省資金約1.7萬元，比去年同期增加投資1.66萬元。從數據來看，迎來“開門紅”。新的一年，怎么將“開門紅”繼續保持下去?該分局早早開始謀篇布局——組織全體營銷負責人召開營銷專題例會，分析2020年歲末收官階段各項營銷指標，找差距、補短板、定措施、細化分解各項營銷指標，全面部署2021年營銷開局階段各項工作。

　　近日，一位工商業用戶高興地對分局工作人員說：“電價降價后每個月可以節省不少電費，這可是實實在在的好處呀!”這是實行工商業及其他用電再次降價后，給客戶送去又一項優惠。在過去的一月中，該分局相繼推出臺區客戶經理專屬“一對一”服務模式，搭建供電服務“連心橋”，讓客戶足不出戶就能聯系到自己的供電客戶經理，極大地提升了服務水平;積極主動聯系在途工程電力客戶，及時跟進工程進度，確保用電項目早建成、早投運、早見效;常態化開展營銷人員培訓工作，針對工作人員對相關政策掌握不到位、理解不準確，業務辦理不熟練等問題，組織開展優化營商環境專題考試，有效提高了營銷人員的業務水平。

　　2021年，該分局優化營商環境工作將逐級升至“2.0版”——大力壓縮辦電時長，嚴格業擴接電全時限系統流轉，進一步降低辦電成本，讓用戶切實享受到“三零”服務帶來的政策紅利;積極推行供電方案線上審批、并聯審批，縮短辦電環節;提高供電可靠性，開展深入式的安全隱患排查和消除工作，減少客戶側停電時間，同時，對業務辦理環節、辦理時長、優質服務質量均作出明確的指標計劃，可謂是條條實在、含金量極高。

　　營商環境“沒有完成時，只有進行時，沒有最好，只有更好”，而抓好營商環境工作則如“逆水行舟，不進則退”。該分局將對照公司優化營商環境工作標準，認真落實優化營商環境新措施，主動了解用戶用電需求，全力助推優化營商環境，為用戶創造更大的價值。