國網(wǎng)鹽城供電傾力打造“鹽電特快”品牌

　　最近，國網(wǎng)鹽城供電公司召開電力營商環(huán)境深化提升暨供電服務(wù)分析會(huì)議，貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院和網(wǎng)省公司關(guān)于優(yōu)化電力營商環(huán)境、提高供電服務(wù)水平的決策部署，宣貫公司《打造全國一流電力營商環(huán)境三年行動(dòng)方案》，傾力打造“鹽電特快”品牌，讓企業(yè)辦電更高效、更便捷。

　　我們知道，日常生活中，在郵件寄信領(lǐng)域，可分為平信、掛號(hào)信、EMS，EMS就相當(dāng)于特快專遞;再如在運(yùn)輸服務(wù)領(lǐng)域，物流方面如火車，一樣分為普快、特快、動(dòng)車，動(dòng)車就相當(dāng)于特快專遞;當(dāng)然，他們之間的速度、效率、客戶享受的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，和所需要付出的費(fèi)用，相應(yīng)是成正比的。以往，辦理用電都是按照規(guī)定的固有格式和程序，在沒有推出“鹽電特快”服務(wù)新舉措之前，按照供用電管理的有關(guān)規(guī)定，一整套流程走下來，十天半個(gè)月是常事，少一個(gè)環(huán)節(jié)都不行。如對(duì)于10(20)千伏、0.4千伏業(yè)擴(kuò)報(bào)裝，也沒有實(shí)現(xiàn)“線上辦理”，而且客戶需要多次往返政府相關(guān)部門和供電營業(yè)廳，無法在辦電用電等方面做精做優(yōu)。

　　同時(shí)，我們看到，當(dāng)前在鹽城市疫情防控進(jìn)入常態(tài)化的情況下，國網(wǎng)鹽城供電公司聚焦四大支柱產(chǎn)業(yè)、“兩重一實(shí)”項(xiàng)目，開辟5G辦電“綠色通道”，瞄準(zhǔn)全國一流電力營商環(huán)境標(biāo)桿，落實(shí)“特快電力”要求，完善政企信息共享，推廣居民“零證辦電”、企業(yè)“一證辦電”，保障客戶早接電、早用電。現(xiàn)在，“鹽電特快”客戶辦理增容等用電手續(xù)，就好比點(diǎn)外賣一樣，足不出戶就能實(shí)現(xiàn)，所需費(fèi)用完全不增加。這一品牌的背后，是運(yùn)用移動(dòng)通信、信息共享、移動(dòng)作業(yè)等新技術(shù)，對(duì)人工化、紙質(zhì)化的傳統(tǒng)報(bào)裝接電服務(wù)模式進(jìn)行深度變革創(chuàng)新，打造全程數(shù)字化、可視化報(bào)裝接電服務(wù)新模式，實(shí)現(xiàn)全業(yè)務(wù)線上辦理，以一流的電力營商環(huán)境展現(xiàn)企業(yè)形象、彰顯企業(yè)價(jià)值。

　　由此，我們要學(xué)習(xí)國網(wǎng)鹽城供電公司的做法和經(jīng)驗(yàn)，堅(jiān)持“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，把“服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展”作為重中之重，傾力打造“鹽電特快”品牌，努力增強(qiáng)發(fā)展的爆發(fā)力，有效提升服務(wù)整體質(zhì)效，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供動(dòng)力充足的“電力引擎”，不斷提升人民群眾供電服務(wù)的獲得感。
作者：吳 文