國網鹽城供電傾力打造“鹽電特快”品牌

　　最近，國網鹽城供電公司召開電力營商環境深化提升暨供電服務分析會議，貫徹落實黨中央、國務院和網省公司關于優化電力營商環境、提高供電服務水平的決策部署，宣貫公司《打造全國一流電力營商環境三年行動方案》，傾力打造“鹽電特快”品牌，讓企業辦電更高效、更便捷。

　　我們知道，日常生活中，在郵件寄信領域，可分為平信、掛號信、EMS，EMS就相當于特快專遞;再如在運輸服務領域，物流方面如火車，一樣分為普快、特快、動車，動車就相當于特快專遞;當然，他們之間的速度、效率、客戶享受的優質服務，和所需要付出的費用，相應是成正比的。以往，辦理用電都是按照規定的固有格式和程序，在沒有推出“鹽電特快”服務新舉措之前，按照供用電管理的有關規定，一整套流程走下來，十天半個月是常事，少一個環節都不行。如對于10(20)千伏、0.4千伏業擴報裝，也沒有實現“線上辦理”，而且客戶需要多次往返政府相關部門和供電營業廳，無法在辦電用電等方面做精做優。

　　同時，我們看到，當前在鹽城市疫情防控進入常態化的情況下，國網鹽城供電公司聚焦四大支柱產業、“兩重一實”項目，開辟5G辦電“綠色通道”，瞄準全國一流電力營商環境標桿，落實“特快電力”要求，完善政企信息共享，推廣居民“零證辦電”、企業“一證辦電”，保障客戶早接電、早用電。現在，“鹽電特快”客戶辦理增容等用電手續，就好比點外賣一樣，足不出戶就能實現，所需費用完全不增加。這一品牌的背后，是運用移動通信、信息共享、移動作業等新技術，對人工化、紙質化的傳統報裝接電服務模式進行深度變革創新，打造全程數字化、可視化報裝接電服務新模式，實現全業務線上辦理，以一流的電力營商環境展現企業形象、彰顯企業價值。

　　由此，我們要學習國網鹽城供電公司的做法和經驗，堅持“人民電業為人民”的企業宗旨，把“服務高質量發展”作為重中之重，傾力打造“鹽電特快”品牌，努力增強發展的爆發力，有效提升服務整體質效，為地方經濟發展提供動力充足的“電力引擎”，不斷提升人民群眾供電服務的獲得感。
作者：吳 文