國(guó)網(wǎng)石家莊供電公司試點(diǎn)客戶全部業(yè)務(wù)“一次都不跑”服務(wù)模式

　　“供電公司在我們招商引資環(huán)節(jié)就提前介入，安排政企客戶經(jīng)理跑辦臨時(shí)用電手續(xù)，提供施工變壓器租賃服務(wù)。在臨時(shí)用電環(huán)節(jié)，供電公司幫我們節(jié)省了30多萬(wàn)元資金。”4月2日，在河北正定自貿(mào)區(qū)北正云鼎大數(shù)據(jù)公司臨時(shí)用電項(xiàng)目送電現(xiàn)場(chǎng)，該公司負(fù)責(zé)人譚雄雄對(duì)在現(xiàn)場(chǎng)為企業(yè)送電的供電員工說(shuō)。

　　今年，河北石家莊供電公司持續(xù)創(chuàng)新供電服務(wù)舉措，在正定自貿(mào)區(qū)、正定新區(qū)試點(diǎn)推行客戶全部業(yè)務(wù)“一次都不跑”服務(wù)模式，實(shí)行企業(yè)用電、用能全代辦，構(gòu)建1小時(shí)網(wǎng)格化服務(wù)網(wǎng)絡(luò);推出電網(wǎng)規(guī)劃、建設(shè)、容量預(yù)留“三超前”，機(jī)構(gòu)優(yōu)化、流程簡(jiǎn)化、服務(wù)強(qiáng)化“三化”，專業(yè)、政企、市場(chǎng)“三協(xié)同”等服務(wù)機(jī)制，打造河北省一流電力營(yíng)商環(huán)境示范區(qū)。

　　為實(shí)現(xiàn)客戶全部業(yè)務(wù)“一次都不跑”目標(biāo)，石家莊供電公司成立了正定園區(qū)供電服務(wù)中心，建立專屬經(jīng)理、大客戶經(jīng)理、政企經(jīng)理三級(jí)客戶經(jīng)理隊(duì)伍，推廣、應(yīng)用網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)APP等線上辦電渠道，讓“數(shù)據(jù)+經(jīng)理”多跑腿，讓客戶不跑腿。

　　石家莊供電公司取消了低壓客戶辦電所有審批環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)客戶用電項(xiàng)目當(dāng)日申請(qǐng)、當(dāng)日辦結(jié)、當(dāng)日送電。針對(duì)高壓客戶，該公司開通配套電網(wǎng)工程建設(shè)綠色通道，超前布置電源點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)客戶“無(wú)感知用電”。針對(duì)園區(qū)重點(diǎn)項(xiàng)目、電能替代項(xiàng)目和新能源汽車充換電設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目等，該公司將電網(wǎng)投資延伸至企業(yè)規(guī)劃用地紅線，推行客戶經(jīng)理首問負(fù)責(zé)制，提供高壓電力設(shè)施租賃、能效分析、設(shè)備代維等服務(wù)。該公司還建成了自貿(mào)區(qū)、新區(qū)高可靠“雙環(huán)網(wǎng)”，打造能源互聯(lián)示范區(qū)。

　　石家莊供電公司將創(chuàng)新開展碳排放監(jiān)測(cè)技術(shù)研究與應(yīng)用，通過“駐家式電管家”為企業(yè)提供用能定制等服務(wù)。