國網石家莊供電公司試點客戶全部業務“一次都不跑”服務模式

　　“供電公司在我們招商引資環節就提前介入，安排政企客戶經理跑辦臨時用電手續，提供施工變壓器租賃服務。在臨時用電環節，供電公司幫我們節省了30多萬元資金。”4月2日，在河北正定自貿區北正云鼎大數據公司臨時用電項目送電現場，該公司負責人譚雄雄對在現場為企業送電的供電員工說。

　　今年，河北石家莊供電公司持續創新供電服務舉措，在正定自貿區、正定新區試點推行客戶全部業務“一次都不跑”服務模式，實行企業用電、用能全代辦，構建1小時網格化服務網絡;推出電網規劃、建設、容量預留“三超前”，機構優化、流程簡化、服務強化“三化”，專業、政企、市場“三協同”等服務機制，打造河北省一流電力營商環境示范區。

　　為實現客戶全部業務“一次都不跑”目標，石家莊供電公司成立了正定園區供電服務中心，建立專屬經理、大客戶經理、政企經理三級客戶經理隊伍，推廣、應用網上國網APP等線上辦電渠道，讓“數據+經理”多跑腿，讓客戶不跑腿。

　　石家莊供電公司取消了低壓客戶辦電所有審批環節，實現客戶用電項目當日申請、當日辦結、當日送電。針對高壓客戶，該公司開通配套電網工程建設綠色通道，超前布置電源點，實現客戶“無感知用電”。針對園區重點項目、電能替代項目和新能源汽車充換電設施建設項目等，該公司將電網投資延伸至企業規劃用地紅線，推行客戶經理首問負責制，提供高壓電力設施租賃、能效分析、設備代維等服務。該公司還建成了自貿區、新區高可靠“雙環網”，打造能源互聯示范區。

　　石家莊供電公司將創新開展碳排放監測技術研究與應用，通過“駐家式電管家”為企業提供用能定制等服務。