國網山東壽光供電：“網上國網”見實效 便民服務進萬家

　　中國電力網訊  “太方便了!用‘網上國網’APP交了100元電費，不僅送了積分，還能用積分兌換禮品，真好!”5月18日，在濰坊壽光市紀臺鎮大集上，國網壽光市供電公司彩虹共產黨員服務隊開展“網上國網”客戶端推廣活動時，圍觀的群眾紛紛稱贊。

　　為了確保推廣工作取得實效，國網壽光市供電公司提前謀劃，實施線上線下雙軌并行“幫辦”等舉措，為提升“網上國網”注冊綁定數及業務線上辦電率按下“加速鍵”。

　　實施“雙軌”方案，促進工作主動推進。該公司制定覆蓋全員、全過程的線上線下雙軌并行推廣方案。線上借助朋友圈、微信群、官微網等，線下通過印制發放海報，由營業窗口服務人員、臺區經理進社區、進商鋪、進村莊，開展交費有禮、注冊有禮、綁定有禮等活動，同時針對情況特殊無法親自操作的客戶，手把手、全流程地為客戶提供熱心“導辦”、耐心“幫辦”地精細服務。

　　實施政企合作，促進工作精準對接。該公司還加強與政府部門溝通，利用“數據”共享及時掌握客戶動態，圍繞提升服務能力，加強對線上辦電業務的時限承諾管控，確保復工復產期間客戶線上辦電業務需求得到及時響應，各項惠民優惠政策準確執行，極大程度的滿足客戶“足不出戶”完成各類辦電、用電需求，將“最多跑一次”變為“一次不用跑”，助推客戶暢游指尖盡享智慧電力。
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