國網漯河供電公司：節日送電忙 服務獲贊譽

　　本網訊 “白工，你好，園區已經成功送電，我代表公司全體員工對你們的服務表示衷心感謝!”9月19日，中秋節的第一天，圓通速遞公司豫中南總部智能云倉項目配電工程順利送電，該公司綜合部部長蔡計劃給漯河供電公司客戶經理白濤發來短信表示感謝!

　　圓通速遞豫中南總部智能云倉項目劃投資6億元，占地100畝，總建筑面積70000平方米，建設倉儲配送分揀中心，云處理、云計算、快件智能分撥中心，電子商務信息處理中心等。

　　為實現“讓電等客戶”，漯河公司建立新客戶“1+1雙經理”制度，即“客戶經理+屬地化網格經理”，堅持“早獲悉、早對接、早配套、早供電”原則，與政府相關部門對接，主動了解重點工程、重要用戶、大型園區用電需求，掌握客戶投產時間。在獲悉圓通物流園的用電需求后，設專人進行項目對接，動態跟蹤管控項目進展情況，開辟“綠色通道”，倒排工期，在用電勘察、確定供電方案、竣工檢驗等環節做好銜接，最大程度地幫助客戶解決推進過程中出現的相關問題，確保了一次通過竣工驗收并順利送電。

　　今年以來，漯河公司認真履行政治責任、社會責任和經濟責任，以“供好電、服好務”為工作重心，建強服務前端,推進營業廳優化升級和標桿供電所建設，大力開展業務培訓，增強基層人員規范服務能力。推廣“網上國網”等線上服務渠道，申請辦電不見面，客戶通過“網上國網”自主發起用電申請，即可實現“零跑腿”。延伸客戶投資界面，持續降低客戶辦電成本2600余萬元。簡化高壓辦電流程至3個環節、低壓2個環節。開展“百千萬客戶大走訪”活動，為園區高壓用戶提供“保姆式”用電服務，張貼服務公示牌17.9萬張、發放連心卡15.6萬張，幫助解決安全、節能用電問題,持續優化營商環境，較好滿足了全市經濟社會快速發展和人民群眾美好生活用電需求。(楊書軍 辛明洋 吳俊河)