山東威海供電公司“數字化+云服務”自助供電營業廳投用

　　本報訊 2021年12月31日，集智慧數字化客戶服務、智慧綜合用能展示、智慧線上云廳體驗等功能于一體的“數字化+云服務”自助供電營業廳在山東威海供電公司投用。

　　“數字化+云服務”自助供電營業廳設置了自助服務、綠色出行、綠色消費、綠色生活、綠色生產等10大功能區，配置了智能服務機器人、智能家居、新能源汽車、綜合能源等具有交互體驗功能的設備，能全面滿足客戶自助信息查詢、電費交納、票據打印等業務需求。

　　自助供電營業廳以實體營業廳為基礎，構建了強前端、大后臺的“云營業廳”服務模式。在綠色出行區，客戶在辦理業務時還可以體驗真實的新能源汽車駕駛效果。綠色消費區展示了空氣源熱泵等的原理知識。綠色生活區設置了智電家庭場景，為客戶提供智能家居線下體驗、線上購置的智能用電延伸服務。綠色生產區設置了大型工業場景，結合互動觸摸屏，讓客戶深度了解綠色生產的各項業務。

　　該營業廳位于威海市火炬高技術產業開發區火炬路上，入口處采用無人化通道設計，客戶可憑身份證和健康碼識別進入。