改革發展見實效 服務品質再提升

　　2月21日，受強冷空氣影響，江西寧都縣遭遇20年來罕見暴雪，10千伏琳署線、琳丁線多處故障。寧都縣供電公司迅速組織5個搶修分隊凌晨出動巡檢。6時，搶修隊員在白茫茫的雪山中發現了10千伏琳丁線石坪支線50號桿的故障點。搶修隊員李瑞山登上結冰的電桿，迎著刺骨的寒風艱難地清理壓在導線上的樹枝……隊員們連續工作8小時，排除了全部故障，恢復了1500余戶客戶的供電。

　　國網江西省電力有限公司用實干踐行初心使命，用機制匯聚保供合力，打贏了迎峰度冬和春節假期電力保供攻堅戰。今年1月，該公司百萬客戶投訴指標位列國家電網有限公司系統第一位。

　　近年來，國網江西電力以保供電為根本，堅持以戰略、價值、實干、貢獻為導向，用好改革這把金鑰匙，構建了“目標、途徑、動力”相統一的評價考核機制，深度激發企業內生動力，以更見實效的供電保障和優質服務踐行人民電業為人民企業宗旨。

　　優機制強管理 激發內生動力

　　“謝謝你們上門服務，滿足我們的生產用電需求。”2月14日，吉安供電公司井開區供電中心為江西宇能制藥有限公司新增變壓器送電，企業負責人朱文兵對該中心配電運維班班長李迎晨說。“讓企業盡快用上電、用好電，我們責無旁貸。”李迎晨回答。

　　國網江西電力堅定貫徹公司黨組決策部署，積極探索企業管理發展道路，一體構建評價考核機制，把員工個人追求與企業核心目標有機統一起來，激勵員工比業績、比貢獻。

　　在制度設計上，國網江西電力將社會投訴、效益增長等關鍵指標與員工工資、單位成本和榮譽評比等緊密掛鉤，明確社會責任履行的評價標準：以保障電力可靠供應、供電服務品質高、社會滿意度高為“好”。

　　這項機制促進市縣供電公司實現了無指標管理。各單位不僅要跟自身縱向比較，還要與兄弟單位橫向比較，而且每年都是同一起跑線，每年都是新的賽季，各單位在良性競爭中共同發展。

　　機制釋放力量，發揮了指揮棒作用。各單位以百萬客戶投訴率為抓手，在電網建設、電網運維和窗口服務等方面同向發力，在社會責任履行上綜合著力：哪里電網有問題，精準投資，優先改造;哪里停電了，快速響應，盡快恢復;哪里有新項目，報裝提速，盡早接電。

　　新的機制下，資溪縣供電公司烏石供電所客戶經理黃金榮把“工作的事當成自家的事”，動力十足。對他和同事來說，工作做得好，既履行了崗位職責，也獲得了實實在在的獎勵。2021年，烏石供電所實現“零投訴”。因業績突出，該所員工平均收入比同類別的供電所員工高了20%。

　　全要素發力提升經營質效，國網江西電力2021年經營業績穩中向好：完成售電量1544.31億千瓦時，同比增長14.53%，增速位居公司系統前列;投產的500千伏項目數量為“十三五”時期500千伏項目總規模的一半。以高質量電網支撐經濟社會快速發展，國網江西電力服務國家戰略和經濟社會發展的能力顯著提升。

　　加速補強配網 “自己干”顯成效

　　在國網江西電力建立的保供機制中，連續推行兩年的配電網建設“自己干”是強電網、強隊伍的有力舉措。

　　由于歷史原因，江西配電網底子薄、基礎差、欠賬多。國網江西電力于2020年提出實施配電網建設“自己干”，用更短時間、更少投資精準解決配電網薄弱問題，在配電網建設與運營方面實現“變道超車”，同步促進員工技術水平提升，打造一支高素質的員工隊伍。

　　國網江西電力明確項目投資全部用于采購設備及物料，項目設計、施工、審價等工作均由建設單位依靠員工力量完成。該公司還出臺了系列配套措施，在工資總額和生產成本中設立專項獎金，調動供電所“自己干”的積極性;全方位夯實基層軟硬件基礎，通過多種方式提升員工業務技能水平，讓員工練就“自己干”的過硬本領，并為每家縣級供電公司配備至少一輛帶電作業車、一輛發電車、一輛高空作業車、一輛隨車起重運輸車。

　　“自己干”，每一分錢都用在刀刃上。2021年，國網江西電力“干”出了等效投資金額兩倍的建設規模，頻繁停電、低電壓等突出問題得到精準快速治理。同時，員工隊伍越干越能干、越干越有自信，各縣級供電公司一改過去預留外協隊伍備用的習慣，做到平時工程自己干、應急故障自己修。

　　今年春節期間，江西全省統調用電量和去年春節期間相比增長56.8%，鄉村用電負荷大幅增長，但全省未發生因配電變壓器燒損引起整村停電的情況，農村配電網經受住了負荷急劇增長的考驗。

　　凝聚工作合力 打贏保供硬仗

　　在江西省委省政府和公司的推動下，2021年江西電網實現跨越式發展：雅中—江西特高壓直流和南昌—長沙特高壓交流提前建成投產，江西電網與國家電網、華中電網的聯絡大幅加強，電網結構、網間聯系、輸電能力、供電質量等均發生了質的變化。這個冬天，堅強的大電網為贛湘兩省迎峰度冬提供了堅強保障。

　　1月25日至2月21日，國網江西電力相繼發布六輪低溫雨雪冰凍預警。特別是春節期間，受惡劣天氣影響，贛中、贛西北等高海拔山區風機及輸電線路出現不同程度覆冰，部分地區遭遇大雪，加之農村配電網負荷大幅提升，江西電網安全運行和供電服務面臨考驗。

　　國網江西電力充分認識電力保供的政治性、系統性和復雜性，全力爭取省委省政府支持，協同各方凝聚工作合力。春節期間，在新能源發電出力明顯下降的情況下，該公司發揮煤電基礎保障和省內輔助服務市場作用，積極參與跨區現貨交易，從西北、華北、西南等區域多渠道購入電量1.57億千瓦時。

　　江西是勞務輸出大省，春節前是外出人員返鄉的高峰時段。1月27日上午，鄱陽縣供電公司凰崗鎮供電所所長劉金紅頂風冒雪在高速公路出口處設立咨詢點，了解返鄉人員用電需求。該所還組織供電員工主動上門服務返鄉人員用電。

　　春節前，國網江西電力供區各供電所主動前移服務關口，走訪重要客戶和返鄉客戶33.16萬戶。為保障春節期間城鄉居民用電可靠，該公司梳理2020年春節期間和2021年全年重過載線路(臺區)等數據，在今年春節前完成8479個臺區的整治;啟動提級督辦工作機制，及時解決高頻報修、線路停運、供電質量降級等重點問題;分析近期用電量變化趨勢，重點加強對4524個臺區的日常巡檢。