中國(guó)電力網(wǎng)訊 隨著越來(lái)越多的新能源汽車駛?cè)雽こ０傩占遥潆娛切履茉雌囓囍鞯膭傂琛＝陙?lái)，包頭供電公司將推進(jìn)公共充電站、充電樁建設(shè)，加速布局充電樁產(chǎn)業(yè)列為保障民生的重點(diǎn)項(xiàng)目。公司以全面提升“獲得電力”服務(wù)水平為抓手，以“符合小區(qū)整體規(guī)劃、供電能力滿足、就近接入”原則為充電樁業(yè)務(wù)辦理客戶提供“三零”(零上門、零審批、零投資)服務(wù)，在全市逐步增建充電樁，服務(wù)居民綠色出行。
“我家裝充電樁，一次都沒(méi)跑，用手機(jī)登錄‘蒙電e家’APP就全辦好了。”4月20日，家住新都市區(qū)富力城的王昊一邊使用充電槍給自家新能源汽車充電，一邊對(duì)來(lái)檢查用電安全情況的新都市區(qū)供電公司員工說(shuō)，“買車前，我還擔(dān)心安裝充電樁很麻煩，沒(méi)想到這么省心。”他興奮地說(shuō)，“有了這個(gè)充電樁，徹底打消了我電動(dòng)汽車充電難的顧慮，現(xiàn)在出行和充電都很方便!”
為方便客戶辦理報(bào)裝接電手續(xù)，包頭供電公司優(yōu)化提升辦電便利度，深化應(yīng)用“互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)”模式，推廣95598網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、蒙電e家APP、蒙速辦等線上辦理渠道，客戶只需“動(dòng)動(dòng)手指”，一個(gè)工作日內(nèi)，供電專業(yè)人員就會(huì)按照約定時(shí)間上門進(jìn)行全程“一對(duì)一”跟蹤服務(wù)。現(xiàn)場(chǎng)查勘、資料審核、裝表接電、解答疑問(wèn)、辦理手續(xù)……真正實(shí)現(xiàn)常用辦電“一次都不跑”、業(yè)務(wù)辦理“零上門”。
4月8日，王昊在汽車商城選購(gòu)新能源汽車時(shí)，注意到供電公司安裝充電樁的有關(guān)信息，就按照宣傳登錄“蒙電e家”APP，申請(qǐng)辦理了個(gè)人充電樁報(bào)裝業(yè)務(wù)。他錄入所需材料和證明后不到1個(gè)小時(shí)，新都市區(qū)供電公司員工就打電話聯(lián)系他，約定了上門服務(wù)時(shí)間。
寧可讓電等客戶，也不讓客戶等電。4月17日上午，新都市區(qū)供電公司富力營(yíng)銷站專責(zé)工郜根喜按照事先的約定時(shí)間，聯(lián)系富力物業(yè)公司員工，一同來(lái)到王昊樓下的地下車位現(xiàn)場(chǎng)勘查，為他制訂裝表、接電、裝樁“一站式”綜合服務(wù)方案。3天后，王昊家的停車位上便有了自己的專屬充電樁。截至4月20日，新都市區(qū)供電公司今年已完成205項(xiàng)充電樁業(yè)務(wù)。
截至目前，包頭供電公司已辦理低壓“充電樁”項(xiàng)目共計(jì)915個(gè)，其中充換電站9個(gè)，充電樁906個(gè)，高壓集中充電站25個(gè)，累計(jì)為用戶節(jié)約用電成本481.22萬(wàn)元。
下一步，公司將進(jìn)一步精簡(jiǎn)服務(wù)流程環(huán)節(jié)，加快接電速度，降低接電成本，打造“充電樁安裝綠色通道”。加強(qiáng)安全用電和科學(xué)充電相關(guān)宣傳教育，持續(xù)優(yōu)化地區(qū)用電營(yíng)商環(huán)境，讓市民切實(shí)感受到電力服務(wù)帶來(lái)的便利。
作者：閆興旺
評(píng)論