改造老舊線路 服務(wù)困難客戶

　　7月12日，國家電網(wǎng)冀北電力(秦皇島)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊隊員劉思、李艷群等人來到秦皇島市山海關(guān)古城居民前胡同提供上門服務(wù)。居民前胡同是位于山海關(guān)古城的老舊胡同之一。當(dāng)前正值夏季用電高峰，黨員服務(wù)隊隊員分組前往古城的胡同宣傳安全用電知識，查看線路與設(shè)備運行情況，保障安全可靠供電。

　　巡檢到胡同深處時，一位老人尋了過來，攔住了李艷群，并用隨身攜帶的紙筆寫下：“我家里燈泡自己滅，不知道哪壞了。”

　　隊員們看到老人眼里透著焦急，便跟著他來到胡同盡頭的家中。通過紙筆溝通，他們了解到，老人是聾啞人，今年70歲，家人都不在身邊。這幾年，老人家的燈一到夏天晚上就會自己滅，嘗試換過燈泡但不管用，請電工來檢查過，沒查出什么問題還花了不少錢。老人在胡同里曬太陽，看到隊員們紅馬甲上的“電力”二字，就想到請隊員來家里幫忙看看。

　　隊員們仔細排查了家里的室內(nèi)線路、開關(guān)、插座和用電設(shè)備，都沒發(fā)現(xiàn)問題。李艷群來到老人家的電能表處，發(fā)現(xiàn)它掛在居民前胡同中間位置。根據(jù)多年的工作經(jīng)驗，他判斷故障可能是電能表進戶線部分線徑細、路徑過長，導(dǎo)致用電高峰期運行狀態(tài)不穩(wěn)。

　　進戶線路是客戶產(chǎn)權(quán)，但考慮到老人的實際狀況，隊員們商量決定幫助老人解決這個問題。

　　隊員們?yōu)槔先嗽O(shè)計了供電方案，打算將老人的電能表從胡同中間移到屋前，可電源點的選取成了難題。老人家的電能表距離居民前胡同的電源點有100多米，距離較遠，而距相鄰的建設(shè)胡同的電源點只有60米，供電更加可靠，但電源線需要從屋后的5戶居民房檐下經(jīng)過，需要得到5戶住戶同意才能施工。

　　當(dāng)天下午，隊員們分頭到5戶居民家中耐心溝通交流，得到了大家的理解和支持。李艷群等人備齊物資，7月13日一早便來到胡同進行改造。當(dāng)天氣溫很高，隊員們布線、更換電能表，熱得汗流浹背?？紤]到整個胡同縱深過長導(dǎo)致的用電質(zhì)量問題，隊員們還將居民前胡同和建設(shè)胡同低壓供電線路進行了整體更換和改造。

　　從發(fā)現(xiàn)問題、設(shè)計方案、備料備工到解決問題，隊員們僅用了不到兩天時間。線路改造后，隊員們不僅把老人家的電源線路徑縮短了40米，還改造胡同老舊線路150米，讓整個胡同的用電穩(wěn)定性得到了保障。

　　“你們太貼心了，一分錢沒花就幫我解決了用電問題，太謝謝你們了!”老人在紙上寫道。臨走時，隊員們還用紙和筆囑咐老人注意用電安全。

　　今年，為保障山海關(guān)古城老舊胡同居民可靠用電，黨員服務(wù)隊已累計為40個古城區(qū)胡同改造老舊線路6000余米，更換老舊表箱160余個。（張媛 童澤宇）