國網阜陽供電公司營商環境再優化 客戶上門表謝意

　　本網訊  11月6日，阜陽市太和縣苗集鎮客戶高玉彬、竇洪波等一行5人，將一面寫著“為人民辦實事，做群眾貼心人”的錦旗送到了當地供電所，衷心感謝太和供電公司工作人員多方協調和優質的供電服務，促成他們用上了直供電。

　　高玉彬、竇洪波等客戶為拆遷戶，2020年搬遷至豆寨小區，由于樓盤產權等原因，包括他們在內的121戶居民用電由當時開發商轉供，電費收取不透明，用電故障無人搶修。業主們一直想轉變為直供電用戶，但因房屋產權、配套設施改造費用等一系列遺留問題，導致他們的訴求一直沒有得到妥善解決。

　　了解到這一情況后，太和縣供電公司立即組織皖美共產黨員服務隊開展專項服務，多次聯系開發商、村委會和鎮政府，耐心解釋國家相關政策，共同商討解決之策，最終達成共識，由業主、開發商等多方聯合出資、自主改造，供電公司優化接入方案，義務開展技術指導，免費安裝電表。10月份，121戶居民全部由轉供電用戶轉變為供電公司直供戶，由供電所直接抄表到戶、服務到戶。

　　今年以來，阜陽市供電公司全面落實地方政府和上級公司優化營商環境一系列決策部署，以客戶需求為導向，著力解決客戶辦電“堵點”和“難點”，不斷強化主動服務意識，持續優化供用電營商環境。

　　該公司延伸電網投資界面，全力推進低壓小微企業辦電“三零”服務，實現城市地區160千瓦及以下、農村地區160千瓦以下的小微企業低壓方式接入電網，由供電企業全額承擔表箱及以上供電設施，客戶辦電實現“零投資”。同時該公司持續擴大“零投資”服務用戶范圍，將電網投界面延伸至養殖場、農業種植、農產品加工等個體農業農村生產者。該公司通過超前謀劃電網建設，建立領導包片、專屬客戶經理走訪的常態工作機制，通過客戶經理日常走訪，提前了解客戶用電需求，動態更新完善電網建設計劃，超前謀劃調整線路布局、增加線路三相負荷調整、進行線路改造或變壓器增容，夯實電網基礎，為小微企業解決外部供電問題。

　　阜陽供電公司建立了供電可靠性管制機制，啟動“零計劃停電示范區”建設，制定公司“零計劃停電示范區”方案，在示范區內實現零計劃停電。嚴格落實“先算后停”預控式檢修，“能轉不停”，實現綜合檢修、“一停多用”，減少線路、配變重復停電，大大提升客戶電力獲得感。

　　阜陽供電公司將供電企業用電報裝系統與地方政務服務系統融匯貫通，提前獲取重點項目建設信息，提前介入配套電網建設，通過“房產+供電”聯合過戶方式實現全程網辦。該公司用電報裝服務進駐安徽政務網，18種用電業務全部在安徽政務服務網、“皖事通”APP上可辦，通過信息共享，實現了居民用戶“刷臉辦電”、企業用戶“一證辦電”“零證辦電”。(張標 鄭廣峰)