“這次與供電公司的合作讓我感到很溫暖，你們?cè)谵k電過程中提出很多合理化建議，讓我們少走了很多彎路。”11月13日，杰瑞新能源科技有限公司副總經(jīng)理崔樹楨對(duì)上門服務(wù)的甘肅天水供電公司營(yíng)銷事業(yè)部大客戶經(jīng)理門亞萍說。
“今天我們的主要任務(wù)是了解你們的項(xiàng)目建設(shè)情況，確保項(xiàng)目如期送電。”門亞萍向崔樹楨說明當(dāng)日的工作任務(wù)。
杰瑞新能源科技有限公司位于甘谷縣天水經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)冀城產(chǎn)業(yè)園。該公司鋰電池新能源材料一體化項(xiàng)目是冀城產(chǎn)業(yè)園目前最大的投資項(xiàng)目，一期項(xiàng)目于3月11日開工建設(shè)，總投資25億元，建成后可年產(chǎn)10萬噸鋰電池新能源材料。3月14日，崔樹楨在“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP上發(fā)起高壓新裝客戶報(bào)裝流程，天水供電公司營(yíng)銷事業(yè)部接到工單后迅速受理，并組織專業(yè)人員到現(xiàn)場(chǎng)勘查。3月18日，天水供電公司答復(fù)客戶供電方案。
該項(xiàng)目一期用電負(fù)荷10萬千瓦。天水供電公司根據(jù)客戶用電需求協(xié)調(diào)各方力量，迅速組織精兵強(qiáng)將參與供電項(xiàng)目建設(shè)。
天水供電公司為杰瑞鋰電池項(xiàng)目開通辦電綠色通道，改造項(xiàng)目配套線路秦安至冀城110千伏線路，新建線路7.76千米，組立鐵塔26基。目前，配套線路工程已進(jìn)入收尾階段，工程投運(yùn)后將滿足杰瑞鋰電池項(xiàng)目一期的用電需求，預(yù)計(jì)全年可增加供電量2.2億千瓦時(shí)。
為確保杰瑞鋰電池項(xiàng)目一期如期投運(yùn)，天水供電公司對(duì)該項(xiàng)目建設(shè)實(shí)施全程管理，為客戶提供“保姆式”服務(wù)，及時(shí)向國(guó)網(wǎng)甘肅省電力公司和天水市政府匯報(bào)工程建設(shè)進(jìn)展，快速取得秦安至冀城110千伏線路改造工程各項(xiàng)批復(fù)手續(xù)，一周內(nèi)完成工程物資調(diào)配工作。
“在本次供電服務(wù)中，我們以大客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)建立服務(wù)客戶雙經(jīng)理制，推廣‘物流式辦電’，為客戶提供‘一對(duì)一’顧問式服務(wù)，讓我們?cè)诜?wù)大客戶方面行動(dòng)更快速、流程更規(guī)范、服務(wù)更優(yōu)質(zhì)。”天水供電公司營(yíng)銷部主任縣國(guó)成說。
天水供電公司將竣工驗(yàn)收和送電環(huán)節(jié)結(jié)合，通過現(xiàn)場(chǎng)勘查詳細(xì)了解項(xiàng)目進(jìn)展，建立客戶竣工驗(yàn)收啟動(dòng)規(guī)章制度，明確各驗(yàn)收部門職責(zé)分工，形成統(tǒng)一規(guī)范的驗(yàn)收送電流程，將問題消除在送電環(huán)節(jié)以前，全力保障客戶早用電、用好電。
為加快接電時(shí)限、縮短辦電時(shí)長(zhǎng)，天水供電公司面向廣大客戶全面推廣“物流式辦電”服務(wù)，實(shí)行預(yù)受理和容缺受理，保證客戶申請(qǐng)實(shí)時(shí)受理，在現(xiàn)場(chǎng)勘查后制訂合理的供電方案，通過使用“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP實(shí)現(xiàn)供電方案“云答復(fù)”。在竣工驗(yàn)收環(huán)節(jié)，該公司實(shí)現(xiàn)了“云驗(yàn)收”，客戶拿到電子驗(yàn)收?qǐng)?bào)告后，實(shí)現(xiàn)電子簽章。
預(yù)計(jì)杰瑞鋰電池項(xiàng)目全部投產(chǎn)后，每年可創(chuàng)造地區(qū)生產(chǎn)總值50億元，上繳稅金4億元，將有力促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。（王宇琪）
作者：王宇琪
評(píng)論