國網石家莊供電公司：快樂回老家 電力在行動

　　本網訊1月3日，在北京務工的石家莊高邑縣崗頭村村民任會濤開上新買的新能源汽車踏上返鄉歸途，本來還有續航焦慮，但一路上高速服務區和鄉鎮都有了充電站，一路踏踏實實回到闊別已久的老家。剛進家門，國網高邑縣供電公司大營供電所臺區經理任占平就上門宣傳安全用電，并對家里的電采暖設備進行安全檢查，還提醒安全用電注意事項，讓他深切感受到了“家”的溫暖、“電”的溫度。

　　2023年春節日益臨近，國網石家莊供電公司響應石家莊市委市政府號召，全面啟動“客戶服務至上行——快樂回老家、電力在行動”系列為民、便民服務行動，提出“四省”服務，讓客戶回家更省力、居家更省心、創業更省時、用電更省錢，為助力省會經濟發展和服務百姓民生“充滿電”。

　　滿電出行，一路無憂。石家莊公司開展“幫您旅途充滿電”活動，高速公路服務區實現了充電站全覆蓋，24小時值班人員實時監控充電故障，及時響應車主充電問題，做到充電服務保障到位，滿足客戶快速充電的需求。同時，他們積極服務居民充電樁用電，實施“一證受理、容缺后補”，7個工作日內完成裝表接電。該公司配合政府開展老舊小區電動自行車充電設施建設，累計為10個小區建設400余個電動自行車充電接口。

　　針對春節大量人員返鄉、農村地區用電負荷激增的情況，石家莊公司開展“幫您回家用好電”活動，組建156支服務返鄉人員小分隊上門服務，主動對接基層政府，提前掌握返鄉人員信息，為返鄉人員提供優質電力服務。同時，該公司還通過微信群發布信息、村喇叭廣播、發放宣傳冊等方式宣傳供暖季安全用電常識，主動上門走訪電采暖返鄉客戶，推行“網格化”、一體化搶修模式，建立15分鐘搶修圈，全力保障返鄉人員取暖安全用電。

　　隨著疫情防控措施的調整，以及復工復產舉措的落地，石家莊市迎來新一輪的招商引資與自主創業熱潮。石家莊公司持續優化營商環境，開展“幫您創業快接電”行動，推行用電報裝容量160千瓦及以下低壓小微企業零上門、零審批、零投資“三零服務”;低壓客戶辦電環節壓減為業務受理、裝表接電2個環節，僅需提供用電人有效身份證件即可“一證辦電”;對重點項目實施超前獲取信息、超前主動服務、超前規劃建設“三超前主動服務”，確保客戶用電時序，實現項目“即來即接”。

　　為便于客戶合理用能、降低用電成本、節約用電，推動新能源發展，石家莊公司開展“幫您算賬節省電”專項行動，利用該公司網站、營業廳、網上國網、微信群等途徑對工商業峰谷電價政策進行宣傳，安排業務骨干開展專項走訪，發放工商業分時電價政策宣傳資料，告知客戶新舊政策變化情況，準確解答客戶疑問，根據企業生產需要，建議企業根據時段變化調整生產計劃，幫助企業節省用能成本。同時，該公司加大居民電價宣傳力度，指導客戶利用一戶多人口、供暖期、分時電價等不同電量基數優化階梯方案，為客戶答疑解惑。該公司還為客戶提供“便捷、及時、高效”的光伏并網服務，積極引導光伏項目有序并網，服務客戶及時并網發電。 (李毅 康偉 谷超)