“剛剛這臺(tái)縫紉機(jī)斷電是因?yàn)榫€路老化，我們現(xiàn)在已經(jīng)更換了新的，之后您就放心用，有什么問題隨時(shí)給我們打電話。”1月30日，在安徽岳西縣旗翔鞋業(yè)有限公司的加工車間內(nèi)，國家電網(wǎng)安徽電力(安慶天柱)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員詳細(xì)檢查了線路、設(shè)備用電情況，保障企業(yè)節(jié)后生產(chǎn)安全用電。
安慶供電公司黨委深入實(shí)施“黨建+企業(yè)復(fù)工”專項(xiàng)行動(dòng)，開展黨員服務(wù)隊(duì)服務(wù)企業(yè)零距離等活動(dòng)，發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘和黨員先鋒模范作用，優(yōu)化企業(yè)用電服務(wù)，加強(qiáng)重點(diǎn)線路巡檢，為企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)護(hù)航。
“春節(jié)后我們搶到了一筆200萬元左右的訂單。本來是正月初八上班，現(xiàn)在提前到了正月初六，工人們都在加班加點(diǎn)干，你們的貼心服務(wù)讓我們更加有底氣，相信今年一定能開個(gè)好頭!”岳西縣旗翔鞋業(yè)公司加工車間負(fù)責(zé)人吳燦雯說。
隨著企業(yè)陸續(xù)復(fù)工，安慶市各工業(yè)園區(qū)、企業(yè)廠區(qū)的用電需求增大。安慶市供電公司黨委統(tǒng)籌部署、提前謀劃，以“黨建+”工程為抓手，構(gòu)建“部門領(lǐng)導(dǎo)包保、支部包聯(lián)、黨員包點(diǎn)”機(jī)制，及時(shí)響應(yīng)客戶用電需求。該公司通過用電信息采集系統(tǒng)篩查數(shù)據(jù)，組織黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員上門走訪出現(xiàn)用電負(fù)荷數(shù)據(jù)異常情況的企業(yè)，對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)提出整改建議，提升企業(yè)用電安全可靠性。
在發(fā)現(xiàn)設(shè)備缺陷后，安慶供電公司堅(jiān)持“能帶不停”的原則，安排帶電作業(yè)班帶電消除缺陷隱患。
“當(dāng)日受理、次日辦結(jié)，先辦理、后補(bǔ)材料，黨員帶頭、主動(dòng)服務(wù)。”安慶供電公司營銷部黨支部書記譚華說，“復(fù)工復(fù)產(chǎn)關(guān)鍵階段，我們把企業(yè)需求放在第一位，服務(wù)多做‘加法’，流程多做‘減法’。”
春節(jié)假期后，安慶供電公司87個(gè)供電所的黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員分別走訪復(fù)工企業(yè)，掌握客戶主要用電設(shè)備容量和設(shè)備運(yùn)行特性，全面檢查企業(yè)配電室和生產(chǎn)車間，幫助企業(yè)消除用電安全隱患。黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員及時(shí)了解企業(yè)的用電負(fù)荷情況、發(fā)展用電規(guī)劃，還主動(dòng)征求客戶對供電服務(wù)、供電質(zhì)量、供電可靠性等方面的意見和建議，宣傳安全用電知識，對客戶安全用電、科學(xué)用電提出合理化建議。
“大家加把勁兒，一定要在今天晚上把這個(gè)變壓器換完，不然明天一早廠子就沒法開工了。”1月31日23時(shí)15分，岳西縣室外溫度降至零下8攝氏度，岳西縣供電公司輸變電運(yùn)檢中心的黨員服務(wù)分隊(duì)隊(duì)長沈千斌給隊(duì)員們鼓勁。當(dāng)天20時(shí)10分，該公司值班人員接到電話，安徽美博智能科技有限公司的廠房突然斷電，50多萬元的訂單等著生產(chǎn)，第二天一早工人就要上班趕制訂單。黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員到達(dá)現(xiàn)場后，檢查發(fā)現(xiàn)是該公司的專用變壓器損壞。為了不影響企業(yè)生產(chǎn)，黨員服務(wù)隊(duì)連夜更換。經(jīng)過4小時(shí)作業(yè)，2月1日0時(shí)20分，變壓器更換完成，企業(yè)廠房恢復(fù)正常用電。
目前，安慶供電公司的黨員服務(wù)隊(duì)分隊(duì)400多名隊(duì)員對接全市300多家企業(yè)，主動(dòng)上門走訪服務(wù)，幫助企業(yè)消除用電安全隱患51處。
安慶供電公司還加強(qiáng)對企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)情況的動(dòng)態(tài)分析，根據(jù)企業(yè)復(fù)工用電需求，為客戶提供“一對一”跟蹤服務(wù);嚴(yán)格落實(shí)包保責(zé)任制，差異化編制“一企一策”保電方案。該公司安排專人對接“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP等線上渠道收到的業(yè)務(wù)申請，幫助客戶在線高效辦理業(yè)務(wù)。（林鐘毓）
作者：林鐘毓
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