湖北武漢供電公司試點推出“三云”服務舉措

　　“我開車剛到家，你們就把充電樁裝好了，真是太快了。”2月6日，湖北省武漢市東湖高新區居民劉先道對武漢供電公司光谷服務站網格客戶經理羅臘珍說。

　　今年，武漢供電公司在光谷地區試點推出“云報裝”“云勘查”“云驗收”服務舉措，依托“三云”服務提升客戶辦電便利度，打造高效率辦電、高品質服務、高質量供電的電力營商環境。“云報裝”指的是在“網上國網”APP上發起報裝流程，“云勘查”指的是供電公司客戶經理線上與客戶確定裝表位置，“云驗收”即客戶全程可通過視頻查看裝表過程。

　　“收到客戶的報裝申請后，我們按預約時間勘查現場，確認符合裝表條件后盡快完成裝表接電。”羅臘珍說。

　　武漢供電公司還采取“容缺受理”模式辦理業擴報裝業務，在現場勘查環節上門收取資料，讓客戶少跑路。如果發現客戶接入受限，供電員工將按照“先接入后改造”的原則推進業務實施。

　　據介紹，依托“三云”服務舉措，武漢市光谷地區低壓非居民報裝時長由5個工作日縮短到3.5個工作日，有業擴配套工程需求的低壓報裝時長由15個工作日縮短至10個工作日。(張璟 吳斌)