2月19日，在位于湖北省京山市經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)的湖北克拉弗特實(shí)業(yè)有限公司，湖北荊門供電公司員工張偉、向可向企業(yè)生產(chǎn)部負(fù)責(zé)人許甫君詳細(xì)了解企業(yè)擴(kuò)大產(chǎn)能后的用電需求，并協(xié)助企業(yè)通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP申請(qǐng)報(bào)裝1000千伏安容量變壓器。
許甫君高興地說：“有了供電公司的‘金牌服務(wù)’，我們對(duì)今年實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值增長兩成的目標(biāo)更有信心了。”
湖北省荊門市各大小企業(yè)鉚足干勁搞生產(chǎn)，力爭取得“開門紅”。荊門供電公司緊緊圍繞地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要，3000余名供電員工奔走在助企發(fā)展最前沿、堅(jiān)守在優(yōu)質(zhì)服務(wù)第一線，以更快的速度、更高的質(zhì)量，為企業(yè)發(fā)展提供澎湃動(dòng)能。
掌握企業(yè)產(chǎn)能變化 提供精準(zhǔn)供電服務(wù)
2月7日8時(shí)30分，鐘祥市供電公司營銷部大客戶經(jīng)理劉軍在用電信息采集系統(tǒng)中查看客戶用電負(fù)荷時(shí)發(fā)現(xiàn)，湖北清宇化工有限公司的負(fù)荷從往常的2.4萬千瓦降到0.1萬千瓦，而客戶資料顯示，該企業(yè)早在1月30日便已開工生產(chǎn)。
劉軍迅速與客戶聯(lián)系，并和同事于當(dāng)天10時(shí)趕到現(xiàn)場。該企業(yè)負(fù)責(zé)人董攀解釋負(fù)荷驟降原因是氣化爐損壞。協(xié)助客戶處理完問題后，劉軍又和同事一起全面檢查了企業(yè)的用電設(shè)備。“我們還沒打電話，你們就上門了。現(xiàn)在又幫我們檢查設(shè)備運(yùn)行情況，服務(wù)太周到了。”董攀說。
荊門供電公司做好企業(yè)用電分析，組建電力大數(shù)據(jù)應(yīng)用團(tuán)隊(duì)，動(dòng)態(tài)繪制全市899家規(guī)模以上企業(yè)客戶產(chǎn)能“畫像”，建立具有行業(yè)特色的產(chǎn)能利用率指數(shù)。該公司還通過建立電量和容量比模型，模擬企業(yè)實(shí)際產(chǎn)能，細(xì)化把控企業(yè)每小時(shí)產(chǎn)能變化情況，為企業(yè)生產(chǎn)提供精準(zhǔn)供電服務(wù)。根據(jù)2月20日荊門市規(guī)模以上企業(yè)產(chǎn)能利用率分析，全市規(guī)模以上企業(yè)開工數(shù)量同比上升5.85%。
走訪企業(yè)了解需求 主動(dòng)助企快速辦電
2月7日，荊門供電公司高新區(qū)供電中心值班員接到一個(gè)求助電話。荊門市渝楚化工有限公司因擴(kuò)大產(chǎn)能，投用了1臺(tái)1500千瓦的大功率電機(jī)，電機(jī)啟動(dòng)時(shí)沖擊電流大幅增加，引起企業(yè)供電支線開關(guān)跳閘。
高新區(qū)供電中心員工迅速趕往現(xiàn)場勘查，并聯(lián)系調(diào)度部門，將企業(yè)的用電負(fù)荷轉(zhuǎn)移到另外一條大容量線路上。同時(shí)，供電員工與企業(yè)電工對(duì)接，幫助企業(yè)排查大功率電機(jī)等設(shè)備的用電安全隱患，指導(dǎo)企業(yè)電工調(diào)整線路保護(hù)定值。
2月8日0時(shí)，渝楚化工公司大功率電機(jī)順利送電運(yùn)轉(zhuǎn)。企業(yè)用電恢復(fù)后，供電員工還為企業(yè)優(yōu)化了用電方案，助力企業(yè)降本增效。
從年初開始，荊門供電公司開展“雙優(yōu)四零、陽光行動(dòng)”主題活動(dòng)，走訪106家重點(diǎn)企業(yè)，了解企業(yè)生產(chǎn)情況，免費(fèi)為企業(yè)提供能效診斷服務(wù)，降低企業(yè)用電成本。
除了走訪重點(diǎn)企業(yè)，荊門供電公司還詳細(xì)梳理申請(qǐng)恢復(fù)用電業(yè)務(wù)客戶名單，提供用電檢查專項(xiàng)服務(wù)，協(xié)助企業(yè)電工排除設(shè)備安全隱患。截至2月20日，荊門供電公司共走訪932戶企業(yè)，幫助企業(yè)解決用電問題84個(gè)。
寧可讓電等企業(yè)，不讓企業(yè)等電。針對(duì)企業(yè)客戶新裝、增容等用電需求，荊門供電公司提供“一站式”服務(wù)，安排服務(wù)專班和業(yè)擴(kuò)報(bào)裝柔性團(tuán)隊(duì)全程跟蹤服務(wù)，簡化辦電流程，做到“應(yīng)接盡接”“能接快接”，讓客戶在最短時(shí)間內(nèi)用上電、用好電。1月，1.2萬戶企業(yè)客戶辦理了新裝或增容業(yè)務(wù)，同比增長48.15%，接電容量33.69萬千伏安，同比增長125.93%。
推廣“電力+金融”產(chǎn)品 幫助企業(yè)拓寬融資渠道
2月10日，湖北新視野機(jī)床產(chǎn)業(yè)園有限公司負(fù)責(zé)人戴海永通過“電e票”業(yè)務(wù)交納了1月份電費(fèi)30萬元。湖北新視野公司主要研發(fā)、生產(chǎn)、加工、銷售機(jī)械零件、塑料制品等。2022年年初，鐘祥市供電公司營銷部電費(fèi)專責(zé)陳玲玲上門走訪時(shí)了解到，該企業(yè)有資金周轉(zhuǎn)需求，便根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)特點(diǎn)向客戶推薦“電e票”業(yè)務(wù)，還全程指導(dǎo)客戶完成注冊(cè)、使用、交費(fèi)等業(yè)務(wù)。
“電e票”是“電e金服”平臺(tái)提供的新型電費(fèi)交納方式之一。企業(yè)通過“電e票”業(yè)務(wù)可以將持有的電子銀行承兌匯票進(jìn)行貼現(xiàn)，貼現(xiàn)資金用于交納電費(fèi)。今年，荊門供電公司向重點(diǎn)企業(yè)積極推廣“電e貸”“電e票”“電e證”等“電力+金融”產(chǎn)品。該公司還加強(qiáng)與屬地銀行合作，在銀行服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)合開展宣傳，并在61個(gè)供電營業(yè)廳內(nèi)增設(shè)“電e金服”宣傳區(qū)域，讓更多企業(yè)了解“電力+金融”產(chǎn)品。
2022年年初至今，荊門供電公司累計(jì)為30家企業(yè)提供“電力+金融”服務(wù)。上述企業(yè)通過“電e票”業(yè)務(wù)交納電費(fèi)295.21萬元，通過“電e證”業(yè)務(wù)交納電費(fèi)9576.74萬元。該公司還通過“電e貸”業(yè)務(wù)幫助27家企業(yè)獲得貸款1101.93萬元。（李翊嘉 祝雅卿）
作者：李翊嘉 祝雅卿
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