國網平涼供電公司凝心聚力 打造供電服務“暖心線”

　　“衷心感謝供電公司，如果不是你們第一時間到達現場搶修，幫助我們消除故障，及時恢復送電，我們今天連飯都吃不上。”當屋里的燈又重新點亮的那一刻，村民王先生對國網崇信縣供電公司工作人員表達了誠摯的謝意。10月18日17時45分，家住新窯鎮的王先生務農回家后發現家里沒電，便撥打“6123698”供電服務熱線，崇信縣供電公司值班人員了解情況后，立即派發主動搶修工單給配網搶修班，搶修人員接單后第一時間趕到用戶家中， 幫助用戶排除故障恢復供電。

　　近年來，為更好地服務崇信縣廣大用電客戶，為轄區內客戶提供優質、高效、便捷的服務，讓客戶用上放心電、舒心電，該公司大力推廣6123698供電服務熱線，組織全員通過朋友圈、客戶微信群、派發名片等多渠道廣泛宣傳，讓客戶了解熱線的服務內容和優勢，提高客戶信任度和忠誠度，提升公司服務質量和水平。

　　走進崇信縣供電公司指揮中心大廳，6123698熱線受理中心，答疑解惑和鍵盤敲擊的聲音此起彼伏。在這里，座席人員24小時不間斷地傾聽客戶訴求，提供用電咨詢、接電報裝、故障報修、安全供電等多項供電服務，旨在實現分鐘級快速響應用戶訴求，快速高效解決用戶困難，做到優質服務“零距離”，讓全縣用戶省時、省力、更省心。

　　詢問政策、反映訴求，先打崇信縣供電公司6123698熱線，已經成為越來越多用電客戶的首選。這個簡單的熱線號碼早已深入人心、家喻戶曉，已成為一條利企便民的暖心線，讓群眾的獲得感更足、幸福感更強。

　　下一步，國網崇信縣供電公司將持續推廣并關注“6123698”服務熱線，快速響應用電客戶訴求，以“接聽快、響應快、服務優”的原則讓用戶足不出戶享受高效服務。(馬芳)