國網唐山供電公司用心服務“清潔取暖”溫暖度冬有保障

　　“謝謝你們幫我們檢查供暖設備，讓我們供暖用電更安全。”近日，河北省唐山市豐潤區(qū)李釗莊鎮(zhèn)牛頭甸村村民董淑英對前來上門檢查供暖設備的國網唐山供電公司供電所員工李建、李衛(wèi)東、卯澤濤高興地說。

　　連日來，隨著氣溫逐漸走低，家用取暖電器日益增多，為使居民冬季用電取暖得到電力保障，國網唐山供電公司組織共產黨員服務隊隊員深入唐山市供電區(qū)域內開展“零距離”上門走訪服務，全面“把脈”供暖設備的用電情況，重點對設備所使用的開關、插板、漏電保護器等設施進行詳細檢查，對檢查發(fā)現的漏電保護器故障、室內導線老化、開關插座松動等用電安全隱患及時消除，確保電力供應安全通暢。

　　“一定要切記使用電供暖等設備時不要同時使用多個大功率電器，散熱口不要覆蓋衣物。”在走訪過程中，黨員服務隊隊員李建引導客戶科學、規(guī)范用電，保證客戶安全用電、舒心取暖。

　　“清潔取暖”改變了我們村民的取暖方式，清潔工作更贏得了群眾廣泛認可。以前家里取暖用煤爐子，不僅屋里屋外一片黑還存在一定安全隱患。“現在用電供暖不僅清潔安全，還可以實時調控溫度，用起來也方便主要是用電比燃煤便宜多了……”說起清潔取暖帶來的清潔便利，村民董淑英一下子打開了話匣子。“在剛剛進入的11月份，供電公司就已經把我家的供暖設備和線路都仔細檢查了一遍，隨時可以接上電使用了，這服務真好，我心里踏實多了。”河北省唐山市豐潤區(qū)李釗莊鎮(zhèn)牛頭甸村村民董淑英激動地說道。

　　同時，該公司廣泛宣傳安全用電知識，為城鄉(xiāng)居民戶講解電設備監(jiān)測、維護常識以及電熱毯、電暖風等設備用電安全注意事項，指導其安全使用取暖設備，確保供暖用電安全、規(guī)范用電。與居民戶建立溝通機制，積極主動向客戶宣傳清潔取暖的辦電流程、用電優(yōu)惠政策，為居民現場答疑解惑。全面推廣“網上國網”APP，指導客戶用手機網上繳費，滿足居民戶便捷購電需求，實現日常購電足不出戶，為唐山供區(qū)居民戶提供高效、可靠、優(yōu)質的供電服務。

　　據國網唐山供電公司配網管理中心副主任張翼鳴介紹說，今年取暖季供暖在即，國網唐山供電公司充分利用供暖前的黃金“窗口期”，針對配電網全面消隱患、穩(wěn)運行、強基礎、優(yōu)服務。對涉及供暖的336條重點配電線路、臺區(qū)進行“把脈問診”;截至目前，該公司共計排查治理潛在隱患40余處，已累計投入現場巡視人員2300余人，接下來，該公司結合迎峰度冬保供電，持續(xù)加強供電線路及設備巡視檢查力度，同時持續(xù)做好涉暖負荷實時監(jiān)視，及時處置負荷過載等異常情況;采暖季期間，將實行涉暖工單業(yè)務掛牌督辦機制，落實“責任人、責任單位、責任領導”三級催辦，7*24小時內部督導和跟蹤處理，高效響應群眾取暖用電訴求，確保今冬明春供暖保電萬無一失，確保群眾用電無憂、溫暖度冬。(記者 霍偉晗 通訊員 周宇翔)