“我是臺區(qū)經(jīng)理陳金輝，歡迎回家。如果有什么用電問題，可以通過‘連心卡’上的電話號碼聯(lián)系我。”近日，在南充市順慶區(qū)蘆溪鎮(zhèn)燈臺鋪村，國網(wǎng)南充蘆溪供電所工作人員將“連心卡”張貼在表箱上，并對返鄉(xiāng)人員叮囑道。這是連日來國網(wǎng)南充供電公司全力做好供電服務(wù)的一個縮影。
國網(wǎng)南充供電公司員工通過村社廣播宣講冬季安全用電注意事項(xiàng)
當(dāng)前正值迎峰度冬時期，國網(wǎng)南充供電公司聚焦主業(yè)主責(zé)，堅(jiān)決扛牢電力保供首要責(zé)任，持續(xù)深化“辦實(shí)事、解民憂”專項(xiàng)行動，開展“電力護(hù)航·溫暖度冬”暖冬系列活動，多措并舉抓好供電服務(wù)工作，確保人民群眾溫暖過冬。
國網(wǎng)南充供電公司員工程明鐘、吳中倫、鄧小金在順慶區(qū)元寶山村開展安全用電檢查和宣講
為及時響應(yīng)客戶訴求、處理報修故障，國網(wǎng)南充供電公司定制“連心卡”，及時對新裝表箱、破損和脫落的“連心卡”進(jìn)行補(bǔ)充更換，全面宣傳推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP和網(wǎng)格服務(wù)電話，并根據(jù)“連心卡”發(fā)放記錄，結(jié)合熱線話務(wù)量，及時梳理工作中的漏洞，針對性查漏補(bǔ)缺，架牢與客戶之間的“連心橋”。同時，該公司組織基層供電所深入各個村社開展“所長講廣播”活動，宣講冬季用電安全注意事項(xiàng)、發(fā)生觸電事故時應(yīng)采取的救護(hù)措施以及房屋裝修電氣安裝注意事項(xiàng)等，以淺顯平實(shí)、通俗易懂的語言引導(dǎo)廣大農(nóng)村用電客戶樹立起安全用電理念，共同營造和諧的供用電環(huán)境。
國網(wǎng)南充供電公司員工在新復(fù)鄉(xiāng)場鎮(zhèn)宣講冬季安全用電知識
此外，國網(wǎng)南充供電公司還主動對接政府主管部門，進(jìn)一步梳理完善供區(qū)內(nèi)重要客戶清單，開展“把脈問診”專項(xiàng)行動，宣傳迎峰度冬保供措施，了解客戶當(dāng)前用電情況，收集客戶生產(chǎn)和檢修計(jì)劃，全面排查線路、配電室、變壓器等用電設(shè)備的安全隱患，全力以赴做好迎峰度冬各項(xiàng)保障工作。
國網(wǎng)南充供電公司員工在南充市高新產(chǎn)業(yè)園了解企業(yè)配電室設(shè)備運(yùn)行情況
據(jù)了解，入冬以來，國網(wǎng)南充供電公司共發(fā)放“連心卡”15.5萬張，開展“所長講廣播”活動94次，發(fā)放安全用電宣傳單5.77萬份，走訪重要客戶258戶，收集客戶訴求60個，發(fā)現(xiàn)并處理安全隱患65處，有力護(hù)航群眾冬季用電。(來源：四川在線 黃燕 孫寧)
作者：黃燕 孫寧
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