“感謝供電公司工作人員上門幫忙檢查線路安全隱患，剛回家就享受供電公司員工的貼心服務(wù)，真的太謝謝你們了!”1月25日，從外地務(wù)工返鄉(xiāng)的大祥區(qū)城西街道樟樹(shù)垅社區(qū)居民袁小章，對(duì)前來(lái)開(kāi)展上門服務(wù)的國(guó)網(wǎng)邵陽(yáng)供電公司員工說(shuō)道。
年關(guān)將近，大量外出務(wù)工人員陸續(xù)返鄉(xiāng)。針對(duì)返鄉(xiāng)人員家中電器長(zhǎng)時(shí)間閑置，受潮濕、銹蝕等影響，易出現(xiàn)斷電、線路異常等情況。國(guó)網(wǎng)邵陽(yáng)供電公司特別開(kāi)展2024年春節(jié)保供電專項(xiàng)排查治理行動(dòng)，切實(shí)做好返鄉(xiāng)人員安全用電及優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。
國(guó)網(wǎng)邵陽(yáng)供電公司發(fā)揮臺(tái)區(qū)“網(wǎng)格化”管理優(yōu)勢(shì)，利用“村網(wǎng)共建”平臺(tái)，積極組織所轄各供電所共產(chǎn)黨員服務(wù)分隊(duì)主動(dòng)與村委、物業(yè)聯(lián)系，摸排用電問(wèn)題，建立返鄉(xiāng)人員臺(tái)賬，入戶發(fā)放便民服務(wù)卡，“零距離”傾聽(tīng)客戶用電訴求。對(duì)已返鄉(xiāng)客戶家中的用電線路、設(shè)備等開(kāi)展用電隱患排查，消除可能存在的線路老化、設(shè)備短路及私拉亂接等安全隱患。宣傳安全用電常識(shí)、線上繳費(fèi)渠道、節(jié)約用電小技巧等，推廣“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP，進(jìn)一步增強(qiáng)群眾用電安全意識(shí)，方便客戶及時(shí)掌握家中用電信息，使其足不出戶便能享受到“指尖”上的便捷電力服務(wù)。
此外，該公司還為返鄉(xiāng)人員開(kāi)辟辦電“綠色通道”，實(shí)行“一站式”用電服務(wù)，提前與返鄉(xiāng)人員取得聯(lián)系，提供預(yù)約恢復(fù)供電等辦電業(yè)務(wù)，確保“回來(lái)一家、服務(wù)一家”。
截至目前，國(guó)網(wǎng)邵陽(yáng)供電公司已走訪當(dāng)?shù)胤掂l(xiāng)人員1200余戶，處理用電隱患60處，發(fā)放安全用電宣傳材料2000余份，幫助客戶解決用電難題80個(gè)。下階段，該公司將持續(xù)開(kāi)展“敲門行動(dòng)”，做好迎峰度冬和春節(jié)電力保障工作，確保客戶用上放心電、暖心電。(肖岳陽(yáng) 許錦文)
作者：肖岳陽(yáng) 許錦文
評(píng)論